Pomoč
Prijava

Podpora za temo

Preden prilagodite temo, se prepričajte, da razumete, kakšna raven podpore je na voljo. Če izvajate osnovna prilagajanja, lahko pridobite podporo razvijalca teme. Če vnašate obsežne spremembe v temo, si oglejte naš seznam dodatnih virov za podporo za temo.

Za več informacij o prilagajanjih, ki jih Shopify ne podpira, si oglejte naš pravilnik o oblikovanju.

Na tej strani

Kje poiskati podporo za svojo temo

Podpora, ki jo lahko prejmete, je odvisna od tega, kdo je izdelal vašo temo.

Podpora za brezplačne teme Shopify

Če uporabljate brezplačno temo Shopify, vam bo podpora Shopify morda lahko pomagala pri nekaterih vnaprej določenih prilagajanjih. Če imate paket Basic ali višjega, lahko izkoristite do 60 minut brezplačne podpore pri oblikovanju, ki se porablja v 15-minutnih intervalih.

Za več informacij preberite Pravilnik o oblikovanju za Shopify.

Če ne uporabljate brezplačne teme Shopify, je vašo temo ustvaril zunanji razvijalec tem. Za iskanje podpore si lahko ogledate podporno dokumentacijo za svojo temo pri skrbniku Shopify v brskalniku na namiznem računalniku ali mobilni napravi. Za podporo se lahko obrnete tudi na razvijalca teme.

Koraki:

  1. Pri skrbniku Shopify pojdite v Spletna trgovina > Teme.

  2. Poiščite temo, ki jo želite urediti, in nato kliknite Uredi temo.

  3. Kliknite ime teme.

  4. Kliknite Ogled dokumentacije ali Pridobi podporo.

Pravilnik o oblikovanju za Shopify

Če uporabljate brezplačno temo Shopify, vam bo podpora Shopify morda lahko pomagala pri nekaterih vnaprej določenih prilagajanjih. Podpora Shopify ne piše kode po meri in ne izvaja poljubnih sprememb kode. Preden stopite v stik s podporo Shopify, preverite, kdo zagotavlja podporo za vašo temo.

Ker vsaka tema deluje drugače, so vrste sprememb, ki jih lahko izvede ekipa za podporo Shopify, odvisne od teme, ki jo uporabljate.

Če uporabljate paket Basic ali višjega, lahko izkoristite do 60 minut brezplačne podpore za oblikovanje ali časa za oblikovanje, ki se spremlja v 15-minutnih intervalih. Če želite razumeti, koliko minut zahteva posamezno prilagajanje, preverite čas oblikovanja v opisu prilagajanja.

Ekipa za podporo za teme sledi času, ki ga porabi za vsako vašo zahtevo za spremembo teme. Če porabite celotnih 60 minut brezplačne podpore za oblikovanje, lahko za nadaljnjo pomoč zaposlite partnerja Shopify Partner. Več informacij o zaposlitvi partnerja Shopify Partner.

Podprte teme in prilagajanja

Podpora Shopify lahko izvede nekatera prilagajanja brezplačnih tem, ki jih ponuja Shopify. Podpora Shopify presoja upravičenost do prilagajanj za vsak primer posebej. Če želite prilagoditev, ki ni navedena med podprtimi prilagoditvami za vašo temo, vam lahko podpora Shopify vseeno pomaga.

Da bi zagotovili, da bo prilagajanje prineslo pozitivno rast vašega podjetja, razmislite o tem, kakšne izboljšave si obetate od njega in kako bi to lahko vplivalo na vaše stranke.

Omejitve

Čeprav lahko podpora Shopify podpre širok nabor osnovnih prilagajanj, upoštevajte, da vam Shopify ne more pomagati pri naslednjih opravilih:

  • Urejanje blagajne.
  • Prilagajanje ali odpravljanje težav v temah, ki vsebujejo znatne spremembe kode.
  • Namestitev, odstranitev ali spreminjanje aplikacij drugih ponudnikov (aplikacij, ki jih ni razvilo podjetje Shopify).
  • Prilagajanje ali odpravljanje težav s kodo drugih ponudnikov. To se nanaša na kodo, ki je ni razvilo podjetje Shopify, vključno s kodo s forumov in od partnerjev Shopify Partner ter na katero koli kodo v blokih tem, ki jih je ustvarila umetna inteligenca.
  • Prilagajanje ali odpravljanje težav z vsebino, dodano v urejevalnik obogatenega besedila v skrbniku Shopify, kot so strani in objave v spletnem dnevniku.
  • Dodajanje novih pisav v vašo temo.
  • Urejanje slik, vključno z obrezovanjem, prilagajanjem barvnih profilov in odstranjevanjem ozadij.
  • Uvajanje sprememb, ki strankam posredujejo zavajajoče ali varljive informacije.
  • Storitve prevajanja po meri, vključno s predlogami za tiskalnik naročil in e-poštna obvestila.

Priprava na stik s podporo Shopify glede brezplačne teme Shopify

Preden se obrnete na podporo Shopify, opravite naslednje korake:

Če je nastavitev vaše trgovine končana in prilagajanja, ki ga želite, ni mogoče izvesti z urejevalnikom tem, se lahko obrnete na podporo Shopify, da pregleda zahtevo.

Podprti brskalniki

Postavitev teme, izkušnja brskanja in dejanja pri nakupovanju morajo podpirati naslednje brskalnike in izdaje:

Namizni brskalniki

  • Safari – zadnji dve izdaji za Mac
  • Chrome – zadnje tri izdaje za Mac in PC
  • Firefox – zadnje tri izdaje za Mac in PC
  • Edge – zadnji dve izdaji za PC

Mobilni brskalniki

  • Mobile Safari – zadnji dve izdaji za iOS
  • Chrome Mobile – zadnje tri izdaje za Android in iOS
  • Samsung Internet – zadnji dve izdaji za Android

Spletni pogledi in druge aplikacije

Teme morajo podpirati brskanje in dejanja nakupovanja, ko so upodobljene v spletnih pogledih za naslednje aplikacije:

  • Instagram – zadnja izdaja za Android in iOS
  • Facebook – zadnja izdaja za Android in iOS
  • Pinterest – zadnja izdaja za Android in iOS

Dodatni viri

Shopify ne podpira obsežnih ali naprednih prilagajanj tem, je pa na voljo več drugih virov podpore.

Forum za razpravo o oblikovanju tem

Forum Shopify Design ponuja navodila za urejanje kode HTML, seznamov slogov (CSS) ali jezika Liquid za prilagajanje vaše spletne trgovine. Če potrebujete pomoč pri urejanju datotek teme, poskusite objaviti svoje vprašanje na forumu Shopify Design. Brskate lahko tudi po objavah in dobite idejo, kaj z njihovimi temami počnejo drugi trgovci Shopify.

Forum za povratne informacije o vaši trgovini

Na forumu Feedback On My Store lahko prosite za nasvete in povratne informacije o barvah, pisavah in drugih odločitvah glede oblikovanja vaše trgovine.

Podpora za aplikacije

Če želite pomoč z aplikacijo, odprite Nastavitve > Aplikacije in nato kliknite … > Pridobi podporo za aplikacijo, pri kateri potrebujete pomoč.

Če potrebujete pomoč pri aplikaciji drugega ponudnika, ki ni nameščena v vaši trgovini, jo poiščite v trgovini Shopify App Store. V razdelku Podpora na dnu strani aplikacije preverite dokumentacijo razvijalca aplikacije ali pošljite sporočilo razvijalcu aplikacije.

Urejevalnik obogatenega besedila

Če potrebujete pomoč pri oblikovanju vsebine z urejevalnikom obogatenega besedila, poskusite namestiti aplikacijo za urejanje strani v svoji trgovini.

Poročila in priporočila o spletni uspešnosti

Hitra spletna trgovina lahko izboljša nakupovalno izkušnjo vaših strank, poveča prepoznavnost vaše trgovine in poveča konverzijo. O tem, kakšna je uspešnost vaše trgovine v primerjavi s panožnimi standardi in drugimi trgovinami Shopify, ki so podobne vaši, se lahko seznanite z ogledom poročil v kategoriji Uspešnost na strani Analitika > Poročila v svojem skrbniku Shopify. Če potrebujete pomoč pri spletni uspešnosti svoje spletne trgovine, si oglejte temo Izboljšanje uspešnosti spletne trgovine.

Dodatna funkcionalnost

Če želite svoji temi dodati dodatno funkcionalnost, kot so stranska vrstica, povečava slik, dodatna diaprojekcija ali neskončno pomikanje, razmislite o preizkusu druge teme. Če vaša tema nima želene funkcionalnosti, v trgovini Theme Store poiščite temo, ki bolje ustreza vašim potrebam. V trgovini Shopify App Store lahko poiščete tudi aplikacijo drugega ponudnika, ki ponuja iskano funkcionalnost.

Partnerji Shopify Partner

Partnerji Shopify Partner so izkušeni strokovnjaki v panogi, ki imajo obsežno znanje o ustvarjanju, posodabljanju in izpopolnjevanju tem Shopify.

Več informacij o zaposlitvi partnerja Shopify Partner.

V tem razdelku