Razumevanje smernic skupnosti Collective za dobavitelje
Da bi zagotovili, da je Shopify Collective mesto, kjer lahko gradite uspešne odnose s trgovci na drobno, vam priporočamo, da preberete naslednje smernice skupnosti in najboljše prakse. S trgovci na drobno, s katerimi sodelujete kot partnerji, lahko prosto komunicirate in se dogovorite o najboljših načinih sodelovanja:
- Bonton pri pošiljanju povabil: Povabila k povezavi pošiljajte le trgovcem na drobno, katerim resnično želite ponuditi svoje izdelke v aplikaciji Collective. Na prejeta povabila k povezavi se odzovite čim prej, ne glede na to, ali povabilo sprejmete ali zavrnete.
- Seznami izdelkov: Prepričajte se, da na sezname izdelkov vnesete vse pravilne podatke o izdelku. Pri pisanju opisov izdelkov naj ti obsegajo vsaj 150 znakov, priložite pa tudi visokokakovostne slike.
- Upravljanje izpolnjevanja: Pravilno upravljajte svoj inventar, da preprečite nepričakovane zamude pri dostavi naročil strank, in zagotovite, da vaši profili dostave vsebujejo natančne ocene časa prevoza. Za vse fizične izdelke, ki jih pošljete, navedite pristne številke za sledenje.
- Spoštovanje do trgovcev na drobno: Ko pošiljate izdelke neposredno strankam svojih trgovcev na drobno, v pakete ne vključite lastnih trženjskih gradiv, kod za popust ali računov.
- Pravila glede vračil: Upoštevajte pravilnik o vračilih, za katerega ste se dogovorili s povezanimi trgovci na drobno.
- Izkušnja strank: Na poizvedbe podpore strankam poskusite odgovoriti v 48 urah. Poskrbite za učinkovito komunikacijo in sodelovanje s trgovci na drobno pri reševanju morebitnih težav strank.
Če ste nezadovoljni z določenim partnerstvom, se obrnite neposredno na trgovca na drobno. Večino težav je mogoče rešiti z jasno komunikacijo o pričakovanjih.
Če morate prekiniti partnerstvo, lahko izbrišete trgovca na drobno v prodajnem kanalu Shopify Collective in po želji prijavite morebitne goljufive prakse ali neprimerno vedenje trgovca na drobno. Shopify ta poročila pregleda le zato, da prepozna morebitne vzorce vedenja trgovcev na drobno. Po tem, ko prijavite trgovca na drobno, ne boste več prejemali obvestil družbe Shopify o svojih povratnih informacijah.