Pomoč
Prijava

Googlove zavrnitve izdelkov in opozorila

Za prikaz izdelkov v Googlu morate upoštevati pravilnike za Google Ads in pogoje in določila za Google Ads in oglase za lokalne storitve. Če imate kršitve pravilnika, se lahko vaši izdelki prenehajo prikazovati v Googlu, vaš račun Google Merchant Center in račun Google Ads pa sta lahko začasno ukinjena.

Google lahko pošlje e-poštno obvestilo vsaj sedem dni pred začasno ukinitvijo. E-poštno obvestilo pojasni začasno ukinitev, navaja ukrepe, ki jih lahko izvedete za odpravo težave, in vključuje povezavo za predložitev pritožbe.

Če ste obveščeni o začasni ukinitvi vašega računa Google Merchant Center in računa Google Ads, najprej poskusite odpraviti opozorila ali začasne ukinitve računa na podlagi kršitve v vašem računu Google Merchant Center.

Če Google zazna hudo kršitev pravilnika, je vaš račun takoj in brez opozorila začasno ukinjen. Hude kršitve pravilnika vključujejo:

Če menite, da je prišlo do napake in da niste kršili Googlovih pravilnikov, lahko pri Googlu predložite pritožbo.

Če želite prebrati več o začasnih ukinitvah, glejte Razumevanje ukrepov na ravni računa zaradi kršitev pravilnika.

Na tej strani

Odpravljanje opozoril in začasnih ukinitev

Če želite svoje izdelke prikazovati v Googlu, morajo vaša trgovina in izdelki upoštevati Googlove pravilnike.

Če prejmete obvestilo o opozorilu za račun ali začasni ukinitvi, lahko izvedete nekaj ukrepov, da odpravite težavo. Preglejte smernice v razdelku Odpravljanje opozoril orodja Merchant Center in začasnih ukinitev računa zaradi kršitev pravilnika v pomoči za Google Merchant Center.

Pogosti razlogi za opozorila in začasne ukinitve računov

Za predlagane rešitve za pogoste razloge za opozorila ali začasne ukinitve računa si oglejte te vire:

Odpravljanje zavrnitev zaradi kršitev kakovosti podatkov o izdelku

Če želite svoje izdelke prikazati v Googlu, morate upoštevati Googlove smernice za podatke o izdelkih. Google zahteva, da navedete točne informacije o svojih izdelkih, da se lahko prikažejo ustreznim strankam, na primer tistim, ki iščejo ključne besede iz vašega opisa izdelka, ali tistim, ki brskajo po kategoriji izdelkov, v katero spada vaš izdelek. Če ne navedete točnih informacij, lahko stranke v Googlu vaše izdelke najdejo z iskanji, ki niso povezana s tem, kar dejansko iščejo. Posledično je manj verjetno, da bodo stranke kupile vaše izdelke, Google pa lahko preneha prikazovati vaše izdelke strankam.

Če za svoje izdelke navedete neveljavne podatke o izdelkih ali pa ti manjkajo, se izdelki ne prikažejo v brezplačnih seznamih in oglasih Google Shopping oziroma se prikažejo z omejeno uspešnostjo, na primer z manjšim številom prikazov in klikov.

Če prejmete obvestilo o opozorilu za račun, o začasni ukinitvi računa ali o preventivni zavrnitvi kosa, lahko ukrepate in odpravite težavo. Preberite navodila v članku Odpravljanje zavrnitev v orodju Merchant Center zaradi kršitev kakovosti podatkov o izdelku v pomoči za Google Merchant Center.

Pogosta opozorila o kakovosti podatkov

Da zagotovite odobritev in prikaz izdelkov v Googlu, preglejte naslednje vire in nato posodobite podatke za zadevne izdelke:

Če v Googlu prejmete opozorilo o izdelku, ki ni navedeno na tej strani, obiščite Googlov center za pomoč in poiščite to specifično napako.

Zahteva za ponovni pregled po obvestilu o začasni ukinitvi

Če Google zazna kršitev pravilnika ali podatkov, boste morda prejeli e-pošto z opisom težave in rokom za njeno odpravo. Ko težave odpravite, lahko kadar koli pred iztekom roka zahtevate pregled računa. Z odpravljanjem težav se ponovni pregled ne sproži samodejno.

Glejte Navodila za zahtevo ponovnega pregleda po obvestilu o začasni ukinitvi v pomoči za Google Merchant Center.

Ko zahtevate ponovni pregled, se stanje vašega računa Google Merchant Center spremeni v V pregledu. Zahteve za pregled lahko trajajo do sedem dni. Ko je pregled končan, prejmete obvestilo po e-pošti.

Pomoč za Googlove izdelke

Če potrebujete pomoč pri naslednjih temah, se obrnite na Google:

  • Vaš račun Google Merchant Center
  • Google Ads
  • Google Local Inventory
  • Google Analytics
  • Druge Googlove teme, za katere Shopify ne nudi podpore

Za pomoč pri prenosu kanala Google & YouTube ali nastavitvi izdelkov se lahko obrnete na podporo Shopify.