Povračila

Povračila se strankam vedno izplačajo v valuti, ki so jo uporabile za plačilo naročila.

Pri izdaji povračil veljajo naslednja pravila:

• Povračila se vrnejo na isti način plačila, ki je bil uporabljen pri plačilu naročila. Povračila ne morete izdati na drugo kartico ali drug bančni račun.
• Povračila so izdana v isti valuti, ki jo je stranka uporabila za plačilo naročila. Če je stranka plačala v evrih, prejme povračilo v evrih.
• Če je treba valuto pri povračilu pretvoriti, se za pretvorbo uporabi trenutni menjalni tečaj in ne tečaj, ki je veljal ob oddaji naročila. Ob pretvorbi plačila se vam zaračuna provizija za pretvorbo valute, pri izdaji povračila pa ne. Provizije za pretvorbo valute in provizije za kreditne kartice se ob izdaji povračila ne povrnejo.
• Če uporabljate ročni menjalni tečaj, se povračila izračunajo po trenutnem menjalnem tečaju.

Valutno tveganje

Zaradi nihanja menjalnih tečajev se tečaj ob plačilu pogosto razlikuje od tečaja ob povračilu. Posledično pretvorjeni znesek, ki ga prejmete za naročilo, običajno ni enak pretvorjenemu znesku, ki ga vrnete v okviru povračila. Zaradi pretvorb valut lahko pri povračilih pridobite ali izgubite denar.

Primer

Upravljate trgovino, ki prodaja v USD in EUR, vaša valuta izplačila pa so ameriški dolarji. Stranka, katere prednostna valuta so evri, naroči srajco za 85 EUR. Ob plačilu 1 evro ustreza 1,18 ameriškega dolarja. Ko stranka srajco plača, se znesek v EUR pretvori v 100 USD za izplačilo.

Po nekaj tednih se stranka odloči, da bo srajco vrnila. Stranki povrnete znesek, ki ga je prvotno plačala, 85 EUR. Valuta je medtem nihala, zato zdaj 1 evro ustreza 1,29 USD. Posledično morate pretvoriti 110 USD, kar je 10 USD več od zneska (100 USD), ki ste ga prvotno prejeli od stranke:

V tem primeru ste zaradi nihanja menjalnih tečajev izgubili denar. Če bi se tečaj premaknil v nasprotno smer (če bi bil na primer 1 evro enak 1,05 USD), bi denar pridobili.