Pomoč
Prijava

Hitri odgovori

Ustvarite lahko bližnjice po meri, ki strankam pošljejo pogosto ponavljajočo se besedno zvezo ali komentar.

Na tej strani

Ustvarjanje hitrih odgovorov

V aplikaciji Shopify Inbox za namizne računalnike, iOS ali Android lahko ustvarite hitre odgovore za sporočila, ki jih pogosto pošiljate strankam. Če vas stranke na primer pogosto sprašujejo, ali sprejemate vračila in menjave, lahko ustvarite hiter odgovor, ki vključuje povezavo do pravilnika vaše trgovine. Ko ustvarite hiter odgovor, mu dodelite enobesedno ime, ki ga nato med dopisovanjem s stranko uporabite kot bližnjico do tega odgovora.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. Pojdite v Shopify Inbox in se prijavite v svojo trgovino.
  2. Kliknite Nastavitve in nato še Hitri odgovori.
  3. Kliknite Ustvari hiter odgovor.
  4. V polje Bližnjica vnesite bližnjico za hiter odgovor. Z vnosom bližnjice v polje za sporočilo v aplikaciji Shopify Inbox se celotno sporočilo samodejno izpolni. Za bližnjico lahko vnesete samo eno besedo.
  5. V polje Sporočilo vnesite besedilo hitrega odgovora. To je sporočilo za stranke, ki se samodejno izpolni, ko vnesete bližnjico.
  6. Kliknite Shrani.
Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify Inbox se dotaknite slike svojega profila in nato možnosti Hitri odgovori.
  2. Dotaknite se ikone +, da ustvarite nov hiter odgovor.
  3. V polje Bližnjica vnesite bližnjico za hiter odgovor. Z vnosom bližnjice v polje za sporočilo v aplikaciji Shopify Inbox se celotno sporočilo samodejno izpolni. Za bližnjico lahko vnesete samo eno besedo.
  4. V polje Sporočilo vnesite besedilo hitrega odgovora. To je sporočilo za stranke, ki se samodejno izpolni, ko vnesete bližnjico.
  5. Dotaknite se gumba Shrani ali ✓.

Urejanje ali brisanje hitrega odgovora

Koraki:

Namizni računalnik
  1. Pojdite v Shopify Inbox in se prijavite v svojo trgovino.
  2. Kliknite Nastavitve in nato še Hitri odgovori.
  3. Kliknite hiter odgovor, ki ga želite urediti ali izbrisati.
  4. Naredite nekaj od naslednjega:
  • Za urejanje hitrega odgovora vnesite želene spremembe in nato kliknite Shrani.
  • Za brisanje hitrega odgovora kliknite Izbriši hiter odgovor in nato še Izbriši.
Mobilna naprava
  1. V aplikaciji Shopify Inbox se dotaknite možnosti Trgovina > Hitri odgovori.
  2. Dotaknite se hitrega odgovora, ki ga želite urediti ali izbrisati.
  3. Naredite nekaj od naslednjega:
    • Za urejanje odgovora vnesite želene spremembe in se nato dotaknite gumba Shrani.
    • Za brisanje odgovora se dotaknite možnosti Izbriši odgovor.

Uporaba hitrih odgovorov v pogovorih

Hitre odgovore lahko v pogovoru uporabite na naslednje načine:

  • V oknu za sporočila kliknite ikono strele ali se je dotaknite. Vaši hitri odgovori se bodo prikazali na seznamu. Kliknite odgovor, ki ga želite uporabiti.
  • V mobilni aplikaciji Shopify Inbox vnesite bližnjico za hitri odgovor, ki ga želite uporabiti.

Koraki:

Namizni računalnik
  1. Pojdite v aplikacijo Shopify Inbox.
  2. Izberite pogovor, ki ga želite odpreti.
  3. V vrstici za sporočila kliknite ikono strele in izberite hitri odgovor.
  4. Kliknite Pošlji.
Mobilna naprava
  1. Pojdite v aplikacijo Shopify Inbox.
  2. Izberite pogovor, ki ga želite odpreti.
  3. Dotaknite se ikone strele, da naložite seznam shranjenih hitrih odgovorov. Dotaknite se hitrega odgovora, da samodejno izpolnite okno za sporočila z besedilom hitrega odgovora.
  4. Dotaknite se ikone za pošiljanje, da stranki pošljete besedilo.

V mobilni aplikaciji Inbox lahko tudi vnesete bližnjico, dodeljeno hitremu odgovoru. Če se bližnjica ujema, se hitri odgovor prikaže nad oknom za sporočila. Dotaknite se hitrega odgovora, da samodejno izpolnite okno za sporočila z besedilom hitrega odgovora.