Pomoč
Prijava

Evropska direktiva o označevanju cen

Pri najavi znižanja cene za izdelke, ki jih prek storitve Shopify prodajate strankam v Evropskem gospodarskem prostoru (EGP), boste morda morali upoštevati nekatere zakone in predpise.

Preberite to stran in se seznanite z nekaterimi zakoni, ki bi lahko veljali za vaše podjetje pri prodaji strankam v EGP.

Na tej strani

Pregled direktive o označevanju cen (PID)

Če prodajate strankam v EGP in objavite znižanje cene, morate prikazati najnižjo ceno, ki ste jo za izdelek računali v zadnjih 30 dneh ali več. Spremembo cene lahko prikažete na oznaki s ceno na maloprodajni lokaciji ali na strani s seznamom izdelkov v svoji spletni trgovini. Najnižja cena vključuje vsako predhodno znižano ceno, ki je bila objavljena kot promocija v obdobju 30 dni ali več.

Direktiva o označevanju cen (PID) vam preprečuje:

  • Oglaševanje lažnih znižanj cen.
  • Umetno zviševanje referenčne cene pred ponudbo popusta.
  • Zavajanje strank glede zneska popusta.

Direktiva PID lahko velja za vse promocijske izjave, ki jih podate o znižanju cene izdelka. V nadaljevanju so navedeni primeri objav znižanj cen:

  • Odstotni popust od prejšnje cene, na primer 20 % popusta.
  • Fiksni znesek popusta, na primer 20 EUR popusta.
  • Nova, nižja cena, prikazana skupaj s prejšnjo višjo ceno. Na primer: »zdaj 50 EUR, prej 100 EUR«.
  • Nižja začetna cena, prikazana skupaj z novo, višjo ceno, ki se bo zaračunavala v prihodnosti. Na primer: »zdaj 50 EUR, bo 100 EUR«.
  • Katera koli promocijska tehnika, ki ustvarja vtis znižanja cene. Na primer oglaševanje bliskovite razprodaje, prodajne cene, posebne ponudbe, akcije za črni petek, posebne ponudbe za kibernetski ponedeljek ali nakupa danes brez plačila davka na dodano vrednost (DDV).
  • Splošno znižanje cen za celotno trgovino, na primer »20 % popusta na vse«.

Nepromocijska znižanja cen

Če znižate ceno brez objave, direktiva PID morda ne bo veljala. V nadaljevanju so navedeni primeri znižanj cen, za katere direktiva PID morda ne velja:

  • Nihanja ali znižanja cen, ki ne vključujejo promocijske izjave, da je bila cena znižana. Na primer sprememba cene zaradi stroškov.
  • Prilagojena znižanja cen. Na primer popusti prek programa zvestobe ali s posamezno kodo za popust.
  • Primerjave z drugimi cenami. Na primer s priporočeno maloprodajno ceno proizvajalca ali s ceno konkurenta.
  • Splošne trženjske trditve o primerjavah cen ali prednostih, ki ne ustvarjajo vtisa znižanja cene. Na primer »najboljša cena« ali »najnižja cena«.
  • Kombinirane ali vezane pogojne ponudbe. Na primer »kupi enega, dobi dva brezplačno« ali »30 % popusta ob nakupu treh«.
  • Objave zunanjih proizvajalcev ali distributerjev, ki ne prodajajo izdelkov, temveč obljubljajo povračilo dela plačane cene strankam.

Priporočljivo je, da preverite nacionalne določbe, ki izvajajo direktivo PID v vsaki državi EGP, v kateri poslujete. Nacionalne določbe lahko določajo različna pravila ali izjeme za izdelke ali znižanja cen. V nadaljevanju je nekaj primerov takšnih pravil ali izjem:

  • Izdelki, ki se hitro pokvarijo ali jim hitro poteče rok uporabe.
  • Izdelki, ki so na trgu manj kot 30 dni.
  • Znižanja cen, ki se neprekinjeno povečujejo v okviru iste prodajne akcije. Na primer: v okviru božične akcije v začetku decembra začnete ponujati 10 % popusta. Sredi decembra popust povečate na 20 %, tik pred božičem pa ga v okviru iste akcije povečate na 30 %.

Nacionalna zakonodaja lahko določa tudi daljše obdobje od 30 dni za ugotavljanje prejšnje najnižje cene. Za več informacij glejte Podatkovno zbirko o pravicah potrošnikov.

Uporaba funkcije primerjalne cene

Če vaš primarni trg ni v EGP, vendar za prodajo izdelkov strankam v EGP uporabljate orodja za mednarodno prodajo (na primer Markets ali Global‑e), so primerjalne cene za te stranke prikazane privzeto.

V razdelku Markets pri skrbniku Shopify lahko izberete, da skrijete primerjalne cene za stranke iz EGP.

Če je vaš primarni trg v EGP, je funkcija primerjalne cene vedno prikazana. Ko izdelek ponudite po nižji ceni, lahko uporabite funkcijo primerjalne cene za izpolnjevanje zahtev direktive PID. Prikažete lahko najnižjo ceno izdelka v zadnjih 30 dneh ali več v primerjavi z novo znižano ceno.

Koraki:

  1. Pri skrbniku Shopify pojdite na Izdelki.
  2. Kliknite ime izdelka.
  3. V razdelku Cena kliknite možnost Primerjalna cena.
  4. V polje Primerjalna cena vnesite najnižjo ceno izdelka v zadnjih 30 dneh ali več.
  5. V polje Cena vnesite novo prodajno ceno za izdelek.
  6. Kliknite Shrani.

Uporaba orodij za mednarodno prodajo za upravljanje primerjalnih cen

Če vaš primarni trg ni v EGP, vendar za prodajo izdelkov strankam v EGP uporabljate orodja za mednarodno prodajo, so primerjalne cene za te stranke privzeto skrite. Prikaz primerjalnih cen lahko izberete v razdelku Markets pri skrbniku Shopify.

Če imate nastavljenih več trgov, ki vključujejo države ali regije v EGP, morate upoštevati korake za prikaz primerjalnih cen za vsakega od teh trgov.

Koraki:

  1. Pri skrbniku Shopify pojdite na Markets.

  2. Kliknite trg, ki vključuje državo ali regijo v EGP.

  3. V razdelku Več nastavitev kliknite Primerjalna cena.

  4. Počistite možnost Skrij primerjalno ceno.

  5. Kliknite Shrani.

Prav tako lahko naložite primerjalne cene za določene izdelke ter države ali regije z datoteko CSV.

Uporaba metapolj za prikaz primerjav cen

Delom svoje spletne trgovine lahko dodate metapolja za prikaz najnižje cene, ki ste jo za izdelek računali vsaj 30 dni pred objavo znižanja cene. Metapolja lahko uporabite tudi za posredovanje drugih informacij o cenah, ki dopolnjujejo najnižjo prejšnjo ceno, na primer priporočeno maloprodajno ceno ali osnovno ceno. Več informacij o ustvarjanju definicij metapolj po meri.

Obveščanje o pogostih znižanjih cen

Preden objavite znižanje cene, morate prikazati najnižjo ceno, ki ste jo za izdelek računali v zadnjih 30 dneh ali več. Ta cena vključuje najnižjo ceno, ki je bila ponujena v okviru morebitnih prejšnjih popustov ali promocij.

Če znižanja cen ponujate več kot enkrat vsakih 30 dni, razmislite o tem, kako želite prikazati najnižjo predhodno ceno in redno prodajno ceno. Znižanje cene morate uveljaviti za najnižjo ceno izdelka v prejšnjem 30-dnevnem obdobju ali pa uveljaviti popust na redno prodajno ceno in ob tem razkriti prejšnjo, nižjo ceno. Popusta ne morete uveljaviti na redno prodajno ceno brez razkritja najnižje cene v prejšnjem 30-dnevnem obdobju.

Primer obveščanja o znižanjih cen

Na primer, izdelek prodajate za 150 EUR. V zadnjih 30 dneh ste ceno izdelka v okviru promocije znižali na 100 EUR. Izdelek želite ponuditi s 50 % popustom na ceno izdelka. Če želite upoštevati direktivo PID, lahko uveljavite popust in obvestite o znižanju cene.

Če ne želite razkriti prejšnje najnižje cene, lahko uveljavite 50 % popust in namesto trenutne prodajne cene ne razkrijete najnižje cene. Upoštevajte 50 % popust na ceno 100 EUR, tako da bo znižana cena znašala 50 EUR.

Če želite uveljaviti znižanje cene na trenutno prodajno ceno, morate jasno navesti naslednje podatke:

  • znesek popusta od redne prodajne cene (50 %)
  • redno prodajno ceno (150 EUR)
  • prejšnjo nižjo ceno (100 EUR)
  • ceno s popustom (75 EUR)

Opisne podatke lahko dodate na stran izdelka v vaši spletni trgovini ali maloprodajni lokaciji. Na primer: »Zagotovite si 50 % popusta in plačajte 75 EUR namesto naše redne prodajne cene 150 EUR. Naša najnižja promocijska cena v zadnjih 30 dneh je znašala 100 EUR.«

Na strani s podrobnostmi o izdelku v skrbniku Shopify sta za ceno izdelka na voljo samo dve polji: cena in primerjalna cena. Če ponujate znižanje cene več kot enkrat vsakih 30 dni, razmislite o urejanju teme, da bi na vsako stran izdelka, za katerega ponujate popust, vključili izjavo, ki prikazuje tako redno prodajno ceno kot najnižjo prejšnjo ceno. Več informacij o urejanju teme vaše trgovine.

MSRP ali cene konkurence

Svojo ceno lahko primerjate z drugimi zunanjimi cenami, na primer s priporočeno maloprodajno ceno (MSRP) ali ceno konkurence, ne da bi pri tem za vas veljala direktiva PID. Vendar pa za primerjave z zunanjimi cenami velja Direktiva 2005/29/ES o nepoštenih poslovnih praksah (UCPD). Direktiva UCPD prepoveduje zavajanje strank glede cene, načina njenega izračuna ali obstoja določene cenovne ugodnosti.

Če se odločite svojo ponujeno ceno primerjati z zunanjo ceno, poskrbite, da je primerjava prikazana tako, da strankam ne nakazuje, da gre za znižanje cene. Če povprečna stranka primerjavo cen zaradi njene zavajajoče predstavitve razume kot znižanje cene, lahko ta primerjava cen krši tako direktivo UCPD kot direktivo PID.

Poleg tega morate strankam primerjavo jasno pojasniti, če funkcijo primerjalne cene namesto za znižanje cene uporabljate za označevanje zunanje cene, s čimer se boste izognili morebitni zmedi.

Programi zvestobe in prilagojene ponudbe

Namen direktive PID je obravnavanje objav o znižanjih cen. Direktiva PID se ne uporablja za individualizirana znižanja cen, ponujena v sklopu programa za zvestobo strank. Direktiva PID prav tako ne velja za personalizirane ali ciljno usmerjene promocije. Na primer, direktiva PID ne velja za naslednje personalizirane promocije:

  • individualizirano kodo za popust za prihodnjo uporabo po opravljenem nakupu
  • individualiziran popust za rojstni dan ali drugo priložnost
  • individualizirano znižanje cene ob nakupu, ki ni bilo vnaprej napovedano

Znižanja cen, ki so ponujena ali objavljena vsem vašim strankam, ne veljajo za personalizirana ali ciljno usmerjena. To vključuje znižanja cen, ki so predstavljena kot osebna ponudba. Če na primer ponudite kodo za popust s sporočilom »poseben popust samo za vas«, ki jo lahko uporabi katera koli stranka, se direktiva PID verjetno uporablja.

Viri

Preglejte naslednje vire, da na spletu najdete specifične informacije o direktivah PID in UCPD: