Overenie vašej totožnosti ako Partner Shopify

Pri overovaní totožnosti očakávajte nasledujúce:

• Overenie dokončíte prostredníctvom technologického partnera spoločnosti Shopify.
• Možno budete musieť použiť mobilné zariadenie alebo prehliadač s prístupom k fotoaparátu.
• Budete požiadaní o odfotografovanie štátom vydaného preukazu totožnosti (ID) s fotografiou.
• Na potvrdenie svojej totožnosti vykonáte kontrolu pomocou selfie alebo kontrolu živosti.
• Ak sa vyžaduje overenie, musíte ho dokončiť pred odoslaním žiadosti o prístup spolupracovníka.
• Podpora Shopify môže pomôcť pri riešení problémov s procesom overovania, ale nemôže prijať doklady totožnosti priamo ani manuálne schváliť overenie.

Pri žiadosti o prístup spolupracovníka môže byť potrebné overiť vašu totožnosť. Ak sa vyžaduje overenie, dokončite ho pred odoslaním žiadosti.

Overenie totožnosti sa vyžaduje len na odoslanie žiadosti o prístup spolupracovníka. Nevzťahuje sa na existujúce spolupráce, v ktorých vám už obchodník udelil prístup.

Ak ste už úspešne prešli kontrolou overenia totožnosti, pri ďalšej žiadosti o prístup spolupracovníka ju možno nebudete musieť znova absolvovať.

Ak po vykonaní krokov na riešenie problémov na tejto stránke nedokážete dokončiť overenie, kontaktujte tím Podpora Shopify. Podpora môže pomôcť pri riešení problémov s procesom overovania, ale nemôže manuálne schváliť alebo obísť overenie.

Na dokončenie overenia totožnosti potrebujete nasledovné:

• Platný štátom vydaný preukaz totožnosti (ID) s fotografiou.
• Zariadenie s funkčným fotoaparátom, napríklad mobilný telefón, notebook alebo webová kamera stolného počítača.
• Povolenie pre prehliadač na prístup k fotoaparátu.
• Stabilné internetové pripojenie.

Ak ste vyzvaní na overenie totožnosti, dokončite proces overovania prostredníctvom výzvy v účte partnera.

Kroky:

1. Vo výzve na overenie totožnosti kliknite na Začať.
2. Skontrolujte zobrazené informácie a pokračujte udelením súhlasu.
3. Pomocou fotoaparátu zariadenia odfoťte prednú a zadnú stranu svojho preukazu totožnosti (ID), prípadne postupujte podľa pokynov na nahranie preukazu ID, ak je táto možnosť k dispozícii.
4. Po zobrazení výzvy dokončite kontrolu pomocou selfie.
5. Odošlite overenie.
6. Po odoslaní overenia sa vráťte k akcii partnera, ktorú ste sa pokúšali dokončiť.

Ak sa vaše overenie neodošle úspešne, začnite proces odznova a prečítajte si pokyny na riešenie problémov na tejto stránke.

Poskytnutie dokladu totožnosti (ID)

Aby váš doklad ID prešiel overením, dodržiavajte tieto pokyny:

• Použite originálny platný štátom vydaný preukaz totožnosti (ID) s fotografiou.
• Zhotovte jasnú a dobre osvetlenú snímku bez odleskov.
• Namiesto fotokópie, snímky obrazovky, skenu alebo upraveného obrázka použite živú fotografiu svojho ID zhotovenú mobilným zariadením.
• Uistite sa, že sú viditeľné všetky štyri rohy ID.
• Položte ID na tmavé a jednofarebné pozadie.
• Na snímke neblokujte, nezakrývajte ani neupravujte žiadnu časť dokladu ID.

Dokončenie kontroly pomocou selfie

Aby vaša kontrola pomocou selfie prešla overením, dodržiavajte tieto pokyny:

• Povoľte prehliadaču prístup k fotoaparátu.
• Zložte si slnečné okuliare, rúška a všetko ostatné, čo vám zakrýva tvár.
• Použite okolité osvetlenie a nesadajte si pred jasné svetlá alebo svetlá umiestnené nad vami.
• Ak je obraz z webovej kamery vášho stolného počítača nízkej kvality, skúste vykonať kontrolu na mobilnom zariadení.

Ak sa vám nedarí dokončiť overenie totožnosti, vyskúšajte najskôr tieto všeobecné kroky:

• Obnovte stránku a potom znova spustite proces overovania prostredníctvom výzvy.
• Skontrolujte, či fotoaparát zariadenia funguje a či má k nemu prehliadač povolený prístup.
• Vypnite siete VPN, blokovače reklám a rozšírenia na ochranu súkromia a skúste to znova.
• Uistite sa, že pre Shopify nie sú blokované vyskakovacie okná ani presmerovania.
• Skúste iný podporovaný prehliadač alebo zariadenie.

Ak problém pretrváva, nájdite svoj problém v nasledujúcich častiach.

Ak ste vyskúšali kroky na riešenie problémov a overenie totožnosti sa vám stále nedarí dokončiť, kontaktujte Podporu Shopify. Svoje ID ani selfie Podpore neposielajte. Dokumenty totožnosti odosielajte len prostredníctvom procesu overovania.