Zásady recenzií v Shopify

Účelom recenzií v adresári Shopify Partner Directory, obchode Shopify App Store a obchode Shopify Theme Store je to, aby boli nestranné, užitočné a dôveryhodné.

Na ochranu integrity recenzií bude spoločnosť Shopify blokovať alebo odstraňovať recenzie, ktoré sú v rozpore s našimi zásadami, vrátane nasledujúcich typov recenzií:

• Falošné alebo zavádzajúce.
• Nesprávne využívané na komerčný zisk.
• Uverejnené výmenou za finančný alebo iný zisk.
• Uverejnené viackrát z rovnakého účtu alebo z viacerých účtov.
• Zavádzajúce z hľadiska identity recenzenta alebo jeho prepojenia s hodnotenou aplikáciou.
• Obsahujúce zakázaný alebo nezákonný obsah, prípadne naň odkazujúce.

Ďalšie informácie o správe recenzií aplikácií.

Spoločnosť Shopify používa na detekciu nevyhovujúcich recenzií viacero metód a zdrojov vrátane algoritmov, manuálneho vyhľadávania a komunitných odoslaní nášho formulára na nahlásenie porušenia.

Medzi odoslaním recenzie a jej zobrazením na príslušnej stránke so záznamom je krátke oneskorenie. Toto oneskorenie pomáha spoločnosti Shopify odhaliť a zablokovať všetky nevyhovujúce recenzie.

Ak sa partner dopustí akéhokoľvek konania, ktoré porušuje naše zásady recenzií, spoločnosť Shopify si vyhradzuje právo prijať určité nevyhnutné opatrenia, okrem iného aj tieto:

• Odstránenie nevyhovujúcich recenzií.
• Odstrániť časť recenzií ako sankciu za nedodržanie podmienok.
• Úprava nevyhovujúcich recenzií (spoločnosť Shopify nikdy neupravuje recenziu, ak by sa tým zmenilo jej celkové vyznenie, a odstráni len osobné identifikačné údaje [PII] alebo akékoľvek informácie, ktoré sú v rozpore s našimi zásadami prijateľného používania [AUP]).
• Zníženie hodnotenia aplikácie alebo témy v obchode Shopify App Store alebo Theme Store.
• Odstránenie aplikácie, témy alebo záznamu v adresári Partner Directory z propagačných plôch.
• Zrušenie zverejnenia aplikácie alebo témy v obchode Shopify App Store alebo Theme Store.
• Odstránenie profilu z adresára Shopify Partner Directory.

Vždy, keď je to možné, spoločnosť Shopify poskytne partnerom príležitosť na vyriešenie problému. V prípade závažných priestupkov s konkrétnymi dôkazmi však riešenie nemusí byť možné a tím Partner Governance spoločnosti Shopify sa môže rozhodnúť zrušiť váš účet partnera. Ďalšie informácie o presadzovaní zásad v Partnerskom programe spoločnosti Shopify.

Ak recenzia spĺňa štandardy spoločnosti Shopify v oblasti dôveryhodnosti a kvality, pri jej zverejnení dostanete e-mailové upozornenie. V záujme zachovania bezpečnosti nášho detekčného algoritmu vás spoločnosť Shopify nemusí upozorniť na odstránenie recenzií a nebude zdieľať postupy používané na identifikáciu nevyhovujúcich recenzií. Ďakujeme za trpezlivosť a spoluprácu pri našom úsilí o udržanie vhodnej rovnováhy medzi transparentnosťou, ochranou súkromia obchodníkov v Shopify a integritou obchodov Shopify App Store a Shopify Theme Store, ako aj adresára Shopify Partner Directory.

Odoslanie recenzie nezaručuje jej zverejnenie a po publikovaní sa môžu recenzie z rôznych dôvodov odstrániť. Niektoré recenzie sa nezverejnia okamžite, ale môžu sa zverejniť neskôr po zvýšení ich dôveryhodnosti.

Ak si myslíte, že bola recenzia odstránená omylom, kontaktujte Podporu Shopify. Na identifikáciu dotknutých recenzií môžete poskytnúť adresy URL obchodov, z ktorých boli odoslané. Zahrňte aj podrobný opis, prečo by sa mala každá recenzia povoliť, a pripojte všetky podporné dôkazy alebo dokumentáciu.

Ak spoločnosť Shopify dospeje k záveru, že došlo k chybe, niekto z nášho tímu Partner Governance vám odpovie a oboznámi vás s ďalšími krokmi. Tím Partner Governance odpovedá len na e-maily, ktoré obsahujú dôkazy potvrdzujúce chybu. Pre tento proces neexistuje žiadny stanovený časový rámec.

Ak narazíte na falošnú, motivovanú alebo nevyhovujúcu recenziu, môžete použiť formulár Nahlásenie porušenia zo strany partnera. V sekcii Dôvod nahlásenia vyberte ako dôvod Recenzie, ktoré nie sú v súlade so zmluvnými podmienkami platformy Shopify. Ďakujeme, že nám pomáhate udržiavať náš ekosystém na špičkovej úrovni!