Pomocník
Prihlásiť sa

Časová os

Pomocou časovej osi môžete v Shopify prezerať podrobnú históriu a písať poznámky a komentáre k objednávkam, návrhom objednávok, zákazníkom a prevodom. Všetky poznámky a komentáre sú interné a vaši zákazníci ich neuvidia. Ak používate aplikáciu Shopify, môžete dostávať notifikácie vždy, keď vás niekto spomenie v komentári na časovej osi.

Na tejto stránke

Komunikácia pomocou časovej osi

Celá komunikácia pomocou časovej osi je v rámci vášho obchodu interná. Keď niečo okomentujete v administrátorovi Shopify, komentár sa pripojí k danej objednávke, návrhu objednávky, zákazníkovi alebo prevodu.

Konkrétnych členov personálu môžete upozorniť tak, že ich označíte symbolom @:

  • Ak označíte iného člena personálu, daný člen dostane e‑mailovú notifikáciu s vaším komentárom.
  • Ak označíte iného člena personálu, ktorý používa aplikáciu Shopify, daný člen dostane do telefónu push notifikáciu s vaším komentárom.
  • Ak neoznačíte nikoho, Shopify na váš komentár neupozorní nikoho.

Pridávanie komentárov na časovú os

Komentáre môžete pridávať k objednávkam, návrhom objednávok, zákazníkom a prevodom.

Postup:

Počítač
  1. V administrátorovi Shopify:
    • kliknutím na Objednávky (alebo stlačením G O) zobrazíte svoje objednávky.
    • kliknutím na Objednávky a potom na Návrhy zobrazíte svoje návrhy objednávok.
    • kliknutím na Zákazníci (alebo stlačením G C) zobrazíte svojich zákazníkov.
    • kliknutím na Produkty a potom na Prevody (alebo stlačením G P T) zobrazíte svoje prevody.
  2. Kliknite na objednávku, návrh objednávky, zákazníka alebo prevod, ku ktorému chcete pridať komentár.
  3. V sekcii Časová os kliknite na pole s označením Zanechať komentár….
  4. Zadajte svoj komentár. V texte komentára môžete odkazovať na personál, objednávky, zákazníkov alebo produkty.
  5. Kliknutím na Uverejniť pridajte komentár.
Mobil
  1. V aplikácii Shopify:
    • V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu Orders a zobrazia sa vaše objednávky.
    • Ťuknutím na Objednávky > Návrhy objednávok zobrazíte svoje návrhy objednávok.
    • Ťuknutím na … > Zákazníci zobrazíte svojich zákazníkov.
    • Ťuknutím na Produkty > Prevody zobrazíte svoje prevody.
  2. Ťuknite na objednávku, návrh objednávky, zákazníka alebo prevod, ku ktorému chcete pridať komentár.
  3. Prejdite na obrazovke nadol do sekcie Časová os a potom ťuknite na pole s označením Zanechať komentár….
  4. Zadajte svoj komentár. V texte komentára môžete odkazovať na personál, objednávky, zákazníkov alebo produkty.
  5. Ťuknutím na ikonu papierového lietadielka uverejníte svoj komentár.

Úprava komentárov na časovej osi

Ak chcete zmeniť, čo ste napísali, svoje vlastné komentáre na časovej osi môžete upraviť. Úprava komentára je možná len 5 minút po jeho uverejnení.

Postup:

Počítač
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na objednávku, návrh objednávky, zákazníka alebo prevod s komentárom, ktorý chcete upraviť.
  2. V sekcii Časová os kliknite na tlačidlo … vedľa komentára.
  3. Kliknite na Upraviť komentár.
  4. Upravte svoj komentár a potom kliknite na Uložiť.
Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na objednávku, návrh objednávky, zákazníka alebo prevod s komentrem, ktorý chcete upraviť.
  2. V sekcii Časová os ťuknite na … alebo ⋮ vedľa komentára.
  3. Ťuknite na Upraviť komentár.
  4. Upravte komentár a potom ťuknite na Uložiť alebo ✓.

Odstránenie komentárov na časovej osi

Odstránenie komentárov je nevratné a komentáre sa už na časovej osi nezobrazia.

Postup:

Počítač
  1. V administrátorovi Shopify prejdite na objednávku, návrh objednávky, zákazníka alebo prevod s komentárom, ktorý chcete odstrániť.
  2. V sekcii Časová os kliknite na tlačidlo … vedľa komentára.
    • Ak od uverejnenia komentára uplynulo 5 minút, kliknite na tlačidlo X vedľa komentára.
  3. Kliknite na Odstrániť komentár.
  4. Potvrďte kliknutím na Odstrániť.
Mobil
  1. V aplikácii Shopify ťuknite na objednávku, návrh objednávky, zákazníka alebo prevod s komentárom, ktorý chcete odstrániť.
  2. V sekcii Časová os ťuknite na … alebo ⋮ vedľa komentára.
  3. Ťuknite na Odstrániť komentár.
  4. Potvrďte ťuknutím na Odstrániť.

Používanie emodži na časovej osi

V konverzáciách môžete používať emodži.

Postup:

Počítač
  1. Počas písania komentára kliknite na tlačidlo ☺ v poli komentára.
  2. Kliknite na emodži, ktoré chcete pridať do komentára.
Mobil
  1. Počas písania komentára ťuknite na tlačidlo ☺ na klávesnici zariadenia.
  2. Ťuknite na emodži, ktoré chcete pridať do komentára.

Označovanie personálu na časovej osi

V komentároch môžete prostredníctvom znaku @ označiť personál obchodu. Pri takomto označení dostane personál e-mailové upozornenie. Ak používa aplikáciu Shopify a má aktivované push notifikácie, dostane upozornenie aj na mobilné zariadenie.

Člen personálu nedostane upozornenie na označenie v komentári na časovej osi, ak platí jedna z nasledujúcich podmienok:

  • Označený člen personálu je ten istý, ktorý napísal komentár.
  • Člen personálu nemá povolenia na prístup k tej časti administrátora, kde bol komentár pridaný. Napríklad člen personálu bez prístupu do sekcie Objednávky nedostane upozornenia na komentáre k objednávkam. Skontrolujte povolenia personálu a uistite sa, že má prístup k sekcii, v ktorej bol uverejnený komentár.

Postup:

Počítač
  1. Počas písania komentára zadajte @ alebo kliknite na ikonu @ v poli komentára a začnite písať meno člena personálu.
  2. V zozname sa zobrazia navrhovaní členovia personálu, ktorí sa zhodujú so zadaným textom. Kliknite na správneho člena personálu.
  3. Voliteľné: Ak Shopify navrhne viacero mien, pomocou klávesov so šípkou nadol a nahor vyberte meno a výber potvrďte stlačením klávesu Enter alebo Return.
Mobil
  1. Počas písania komentára zadajte znak @ a začnite písať meno člena personálu.
  2. V zozname sa zobrazia navrhovaní členovia personálu, ktorí sa zhodujú so zadaným textom. Ťuknite na meno člena personálu, ktorého chcete prostredníctvom @ označiť.

Odkaz na stránku na časovej osi

V počítači môžete na časovej osi rýchlo odkazovať na iné stránky v administrátorovi. Vytvorením odkazu v komentári na časovej osi umožníte ostatným členom personálu kliknúť alebo ťuknúť na komentár a získať prístup k informáciám súvisiacim s danou stránkou. Odkazy môžu zahŕňať nasledujúce typy stránok:

  • objednávky
  • návrhy objednávok
  • zákazníci
  • produkty
  • varianty
  • prevody
  • nákupné objednávky

Personál používajúci mobilné zariadenia môže na odkazy v komentároch ťuknúť a zobraziť si odkazované informácie, zo svojho zariadenia však prepojené odkazy nemôže vytvárať.

Postup:

  1. Počas písania komentára kliknite na ikonu # v poli komentára.
  2. Kliknite na typ stránky, na ktorú chcete odkazovať.
  3. Kliknite na názov konkrétnej stránky, na ktorú chcete odkazovať.

Priloženie súborov na časovú os

Priložením súborov môžete do konverzácií pridať kontext alebo ďalšie informácie. Napríklad:

  • Môžete priložiť fotografiu položky, aby ste zaznamenali jej stav pred odoslaním.
  • Môžete priložiť kópie potvrdení o presune zásob a uchovávať tak všetky informácie na rovnakom mieste.
  • Môžete priložiť fotografiu QR kódu na prepravnom štítku.

Súbor sa priloží ako súčasť komentára.

Postup:

Počítač
  1. Počas písania komentára kliknite na ikonu spinky v poli komentára.
  2. V dialógovom okne vyberte súbor, ktorý chcete priložiť, a kliknite na Otvoriť.
Mobil
  1. Počas písania komentára ťuknite na ikonu spinky.
  2. Vyberte súbor z jedného z dostupných zdrojov:
    • Vyberte niektorý z nedávnych obrázkov.
    • Ťuknite na Urobiť fotku alebo Odfotiť a urobte novú fotku fotoaparátom zariadenia.
    • Ťuknite na Vybrať z knižnice alebo Vybrať zo súborov a získate prístup k obrázkom alebo súborom v zariadení.
    • Ťuknite na Importovať súbor z… a prezerajte súbory uložené v cloudovej službe (len iOS).
  3. Zadajte komentár k prílohe.
  4. Ťuknutím na ikonu papierového lietadielka uverejníte svoj komentár.

Pridanie profilovej fotky ku komentárom na časovej osi

Do profilu si môžete pridať vlastnú fotku, ktorá sa bude zobrazovať vedľa vašich komentárov.

Postup:

  1. V administrátorovi Shopify kliknite na názov obchodu v hornej lište.

  2. Kliknite na svoj profil.

  3. Kliknite na Nahrať fotku.

  4. V dialógovom okne nájdite obrázok, ktorý chcete použiť, a kliknite na Otvoriť.

  5. Kliknutím na Uložiť potvrďte zmeny vo svojom profile.

Aktivácia upozornení časovej osi v mobilných zariadeniach

Pomocou aplikácie Shopify môžete aktivovať upozornenia časovej osi, aby ste na mobilnom zariadení dostávali upozornenia vždy, keď vás iný člen personálu @spomenie.

Postup:

  1. V aplikácii Shopify ťuknite na Menu a potom na Settings Nastavenia.

  2. V sekcii Nastavenia aplikácie ťuknite na Upozornenia obchodu.

  3. V sekcii Push upozornenia aktivujte Spomenutia na časovej osi.