Vrátenie peňazí za debetné platby Interac v aplikácii Shopify POS

Ak zákazník za svoju objednávku zaplatil debetnou kartou Interac, môžete mu platbu vrátiť pomocou aplikácie Shopify POS. Vrátenie peňazí za debetné platby Interac sa musí spracovať osobne pomocou karty, ktorá sa použila pri pôvodnom nákupe.

Dôležité informácie pre vrátenie peňazí a výmenu cez Interac

Skôr ako budete pokračovať, prečítajte si nasledujúce dôležité informácie a overte, či je možné objednávku cez Interac vrátiť alebo vymeniť:

• Ak bola pôvodná objednávka zaplatená viacerými debetnými platbami Interac alebo rozdelená na jednu či viac kariet, môžete ju vymeniť len v prípade, že je celková hodnota nových produktov nižšia ako suma pôvodnej objednávky. Výmena za produkty, ktoré stoja viac ako pôvodná objednávka, je podporovaná.
• Objednávky, ktoré sa vymenili v aplikácii POS vo verzii staršej ako 7.0, už nemožno vrátiť ani znova vymeniť. Aktuálne výmeny sa spracúvajú v rámci rovnakej objednávky, takže ich môžete štandardne vrátiť alebo vymeniť.

Vrátenie debetných platieb Interac

Debetné platby Interac možno vrátiť iba osobne cez Shopify POS, pričom je nevyhnutná fyzická prítomnosť debetnej karty. Zákazník musí na vrátenie peňazí použiť rovnakú kartu, akú použil pri pôvodnej platbe. Debetné platby Interac nemožno vrátiť v administrátorovi Shopify.

Manuálne zadanie súm na vrátenie peňazí z debetnej karty Interac

V niektorých prípadoch môže vrátenie peňazí cez Interac zlyhať, no samotné vrátenie položiek v systéme Shopify POS prebehne úspešne. V takom prípade sa položky z objednávky odstránia a možnosť vrátenia peňazí sa zobrazí ako nedostupná, pretože už neexistujú žiadne položky na vrátenie.

Ak chcete sumu na vrátenie zadať manuálne, postupujte takto:

1. V detailoch objednávky ťuknite na Upraviť vedľa položky Suma na vrátenie.
2. Zadajte sumu na vrátenie.
3. Dokončite proces vrátenia peňazí.

Výmena objednávok zaplatených cez Interac

Objednávky zaplatené debetnou kartou Interac môžete vymeniť rovnakým spôsobom ako objednávky zaplatené inými spôsobmi platby. Ďalšie informácie o spracovaní výmen cez Shopify POS.

Výber dodatočných finančných prostriedkov pri výmene

Ak zákazník po výmene dopláca ďalšie prostriedky, na dokončenie transakcie môže priložiť debetnú kartu Interac k čítačke kariet. Naďalej platia limity pre bezkontaktné transakcie debetnou kartou Interac.

Vrátenie zostatku pri výmene

Ak po výmene dlhujete zákazníkovi zostatok, na prijatie vrátených peňazí môže priložiť debetnú kartu Interac k čítačke kariet. Zákazník môže na prijatie vrátených peňazí použiť akúkoľvek debetnú kartu Interac bez ohľadu na to, ktorá karta sa použila pri pôvodnej objednávke.

Vrátenie peňazí za platby digitálnou peňaženkou

Objednávky zaplatené digitálnymi peňaženkami, ako sú Apple Pay alebo Google Pay, majú špecifické požiadavky na vrátenie peňazí:

• Zákazník musí na prijatie vrátených peňazí použiť rovnaké zariadenie a kartu, aké použil pri pôvodnej platbe.
• Zákazník nemôže priložiť fyzickú kartu na prijatie peňazí za objednávku, ktorá bola zaplatená pomocou digitálnej peňaženky.

Riešenie problémov pri bezkontaktnom vrátení peňazí z debetnej karty Interac

Ak bezkontaktné vrátenie peňazí zlyhá, môže to byť z dôvodu, že suma na vrátenie presahuje limit bezkontaktných transakcií zákazníka.

Ak bezkontaktné vrátenie peňazí zlyhá, požiadajte zákazníka, aby vložil kartu a zadal kód PIN na dokončenie vrátenia peňazí.