Live View

Ak používate kanál online obchodu, funkcia Live View vám poskytne prehľad o aktivite v obchode v reálnom čase. Live View obsahuje 2D mapu sveta a 3D glóbus, na ktorých sa zobrazuje, odkiaľ pochádza aktivita v obchode, ako aj niekoľko kľúčových metrík, ktoré vás informujú o aktuálnom dianí.

Pomocou funkcie Live View môžete sledovať aktivitu v online obchode a predaje zo všetkých kanálov. Je obzvlášť užitočná počas období s vysokou návštevnosťou, ako sú Čierny piatok a Cyber Monday (BFCM), a keď chcete sledovať okamžité výsledky nedávnej marketingovej aktivity, zliav alebo iných propagačných akcií.

Informácie v zobrazení Live View sa zobrazujú v miestnom čase vášho obchodu.

Na tejto stránke

Otvorenie zobrazenia Live View

Na stránke Live View sa pri prvom otvorení predvolene zobrazuje zobrazenie glóbusu. Potom sa na stránke Live View zobrazí naposledy použitý režim zobrazenia.

Kroky:

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite na Analytika > Live View.
S Live View môžete pracovať pomocou niektorého z nasledujúcich krokov:
- Ak chcete zmeniť polohu mapy alebo glóbusu, kliknite na ňu a potiahnite.
- Ak chcete glóbus alebo mapu vycentrovať na konkrétnu lokalitu, do vyhľadávacieho panela Vyhľadať lokalitu zadajte názov lokality.
- Ak chcete aktivovať režim streamera, kliknite na ikonu .
- Ak chcete vybrať 2D mapu sveta, kliknite na ikonu .
- Ak chcete vybrať zobrazenie 3D glóbusu, kliknite na ikonu .
- Ak chcete na monitore zobraziť iba Live View, kliknite na ikonu .
- Na priblíženie alebo oddialenie použite tlačidlá + a -.
Voliteľné: Ak chcete prejsť na prehľad priradený ku karte metriky, kliknite na názov prehľadu na karte.

Mobilné zariadenie

V aplikácii Shopify ťuknite na ikonu .
V ponuke Analytika ťuknite na ikonu a potom na možnosť Live View.
S Live View môžete pracovať pomocou niektorého z nasledujúcich krokov:
- Ak chcete zmeniť polohu mapy alebo glóbusu, ťuknite na ňu a potiahnite.
- Ak chcete glóbus alebo mapu vycentrovať na konkrétnu lokalitu, ťuknite na a potom zadajte názov lokality do vyhľadávacieho panela Vyhľadať lokalitu.
- Ak chcete vybrať 2D mapu sveta, ťuknite na ikonu .
- Ak chcete vybrať zobrazenie 3D glóbusu, ťuknite na ikonu .
- Ak chcete zobrazenie priblížiť alebo oddialiť, posuňte po obrazovke prsty k sebe alebo od seba.
Voliteľné: Ak chcete prejsť na prehľad priradený ku karte metriky, ťuknite na názov karty metriky.

Streamovanie zobrazenia Live View

Ak potrebujete zdieľať informácie z Live View v reálnom čase, môžete kliknúť na možnosť Režim streamovania. Keď je režim streamovania aktívny, vaše metriky Live View sú skryté. Vďaka tomu môžete na mape alebo glóbuse zobraziť aktivitu svojich zákazníkov a zachovať si súkromie. Na zdieľanie obrazovky môžete použiť akúkoľvek službu na streamovanie alebo zdieľanie videí.

Informácie zobrazené v Live View

V 3D zobrazení glóbusu a 2D zobrazení mapy modré bodky označujú nedávne relácie návštevníkov a fialové bodky označujú objednávky. S glóbusom môžete pracovať a získať viac informácií o návštevníkoch a objednávkach, a to napríklad takto:

Prepínanie medzi zobrazením mapy a glóbusu.
Otáčanie glóbusu na sledovanie návštevnosti a objednávok z celého sveta.
Umiestnenie kurzora na bodku pre zobrazenie ďalších informácií o danej návšteve alebo objednávke.
Priblíženie geografickej oblasti vyhľadaním konkrétnej krajiny, regiónu alebo mesta.

Ak vo funkcii Live View kliknete alebo ťuknete na názov karty metriky, prejdete na staršiu verziu prehľadu.

V zobrazení Live View sa zobrazujú nasledujúce metriky:

Dostupné metriky v zobrazení Live View
Metrika	Popis
Aktuálni návštevníci	Počet návštevníkov, ktorí boli aktívni vo vašom online obchode za posledných 5 minút. Aby zostal návštevník aktívny, musí si zobraziť stránku alebo kliknúť na tlačidlo. Toto číslo sa môže líšiť od údajov, ktoré poskytuje služba Google Analytics. Spoločnosť Google nezverejňuje spôsob, akým určuje počet návštevníkov v reálnom čase.
Celková tržba	Celková hodnota predaja založená na objednávkach vo vašom online obchode a z iných predajných kanálov od polnoci. Celková tržba je hrubá tržba – zľavy – zvraty predaja + doprava + dane.
Celkový počet relácií	Celkový počet relácií vo vašom online obchode od polnoci v miestnom časovom pásme vášho obchodu.
Celkový počet objednávok	Celkový počet objednávok zadaných vo vašom online obchode a z iných predajných kanálov od polnoci. Objednávka vznikne, keď návštevník dokončí proces nákupu a zakúpi si položku.
Najlepšie lokality	Geografické regióny, v ktorých sa nachádza najviac návštevníkov vášho online obchodu od polnoci v miestnom časovom pásme vášho obchodu.
Zákazníci	Zákazníci, ktorí zadali objednávku vo vašom online obchode.
Najlepšie produkty	Produkty, ktoré vo vašom online obchode vygenerovali najvyššie celkové tržby do polnoci v miestnom časovom pásme obchodu.
Správanie zákazníkov	Počet relácií vo vašom online obchode za posledných 10 minút, počas ktorých návštevníci pridali položky do košíka, prešli do pokladne alebo uskutočnili nákup. Aktívne košíky: Počet relácií za posledných 10 minút s jednou alebo viacerými položkami v nákupnom košíku. Tento počet je zvyčajne menší ako počet návštevníkov, pretože niektorí návštevníci si produkty prezerajú bez toho, aby si do košíka pridali akékoľvek položky. Prechod do pokladne: Počet relácií za posledných 10 minút s jednou alebo viacerými položkami v nákupnom košíku, ktoré prešli do pokladne a odoslali kontaktné údaje, napríklad meno, adresu atď. Tento počet je zvyčajne menší ako počet pre kategóriu „Aktívne košíky“, pretože niektorí návštevníci si do košíka pridajú položky, no do pokladne neprejdú alebo neodošlú kontaktné údaje. Zakúpené: Počet relácií za posledných 10 minút s jednou alebo viacerými položkami v nákupnom košíku, ktoré prešli do pokladne a položky si skutočne zakúpili. Tento počet je zvyčajne menší ako počet pre kategóriu Prechod do pokladne, pretože niektorí návštevníci odídu z pokladne bez akéhokoľvek nákupu.

Údaje v zobrazení Live View sa môžu líšiť od údajov, ktoré zhromažďujú analytické nástroje iných spoločností. Informácie o tom, prečo sa údaje môžu líšiť, nájdete v časti Rozpory v analytike.

Riešenie problémov s funkciou Live View

Ak sa počty návštevníkov zdajú nepresné, lokality na mape sú nesprávne alebo sa vo funkcii Live View nenačítavajú údaje, prečítajte si nasledujúce bežné problémy s funkciou Live View a spôsoby ich riešenia.

Rozpory medzi údajmi v zobrazení Live View a analytikou tretích strán

Ak počty návštevníkov alebo metriky zobrazenia Live View nezodpovedajú údajom z nástroja Google Analytics či iných služieb tretích strán, zvyčajne je to spôsobené rozdielmi v tom, ako jednotlivé služby sledujú a počítajú návštevníkov. Tieto rozpory sa očakávajú a nepredstavujú chybu.

Prezrite si nasledujúce faktory, ktoré ovplyvňujú počty návštevníkov:

Metódy počítania: Aktívne relácie sa počítajú v 5-minútových oknách, zatiaľ čo iné služby môžu na definovanie jedinečných návštevníkov používať iné časové rámce alebo metódy.
Filtrovanie botov: Väčšina botov sa z počtov návštevníkov automaticky filtruje, iné služby ich však môžu započítať.
Požiadavky na sledovanie: Ak majú návštevníci vypnutý JavaScript alebo blokujú súbory cookie, určité služby ich môžu započítať inak alebo ich nemusia započítať vôbec.
Nastavenia časových pásiem: Ak služby používajú na vykazovanie rôzne časové pásma, rovnaká aktivita sa môže zobraziť v rôznych časových obdobiach.
Súhlas so súbormi cookie: Ak používate banner pre súhlas so súbormi cookie, môže to analytike tretích strán zabrániť v sledovaní návštevníkov, ktorí súhlas neudelia. Sledovanie od služby Shopify to neovplyvňuje.

Umiestnenie obchodu sa v zobrazení Live View zobrazuje na nesprávnom mieste

Ak sa špendlík vášho obchodu zobrazuje na mape zobrazenia Live View nesprávne, napríklad v Atlantickom oceáne na súradniciach 0°, 0°, mapy Google Maps nedokážu overiť adresu vášho obchodu. Aktualizujte adresu obchodu na takú, ktorú rozpoznajú mapy Google Maps.

Ak chcete aktualizovať adresu svojho obchodu, v administrátorovi Shopify prejdite do časti Nastavenia > Kontaktné údaje obchodu, potvrďte, že vaša úplná adresa je správna a zhoduje sa s platnou lokalitou v službe Mapy Google, a potom kliknite na Uložiť.

Ak je vaša adresa v mapách Google Maps správna, no v zobrazení Live View sa aj tak zobrazuje nesprávne, požiadajte o pomoc podporu Shopify.

Návštevníci z Kansasu

Ak si všimnete aktivitu návštevníkov sústredenú v Kansase, hoci z tohto regiónu zvyčajne nemáte žiadnu návštevnosť, znamená to, že funkcia Live View nedokáže určiť presnú lokalitu návštevníka.

Keď zobrazenie Live View nedokáže na základe IP adresy identifikovať konkrétnu lokalitu v rámci Spojených štátov, predvolene zobrazí súradnice 38° s. š., 97° z. d., čo je približný geografický stred Spojených štátov nachádzajúci sa v Kansase.

Návštevnosť zobrazená v Kansase zvyčajne pochádza z nasledujúcich zdrojov:

Boty vyhľadávačov a automatizované služby.
Webové prehľadávače Google a podobné služby, ktoré maskujú svoju lokalitu.
Používatelia virtuálnej súkromnej siete (VPN) alebo proxy služieb.
Akýkoľvek návštevník s IP adresou, ktorú nemožno priradiť ku konkrétnej lokalite v USA.

Ide o očakávané správanie a nenaznačuje to skutočnú návštevnosť zákazníkov z Kansasu.

Zobrazenie Live View ukazuje správu o oneskorení

Ak si prezeráte zobrazenie Live View a vidíte správu „Dochádza k oneskoreniu, no vaše aktuálne údaje sa čoskoro zobrazia“, zobrazenie údajov sa oneskoruje z dôvodu vysokého objemu spracovávaných údajov.

Toto oneskorenie môžu spôsobiť obdobia s najvyššou návštevnosťou alebo vysoká aktivita vo viacerých obchodoch. Oneskorenie sa zvyčajne vyrieši do 1–2 hodín s poklesom zaťaženia spracovania. Nevyžadujú sa žiadne kroky.