Riešenia bežných problémov s importom produktových súborov CSV

Ak máte problém s nahraním produktového súboru CSV, pozrite si nasledujúce riešenia a zistite, či sa v nich nespomína aj váš problém. Ak problémy pretrvávajú, kontaktujte Podporu Shopify.

Chybové hlásenia

Dosiahol sa denný limit na vytváranie variantov, skúste to znova

V obchodoch s 500 000 a viac variantmi produktu (s výnimkou obchodov s plánom Plus) možno vytvoriť maximálne 10 000 nových variantov nahratím súborov CSV (alebo prostredníctvom rozhrania API) v priebehu 24 hodín. Odpočítavanie 24 hodín sa začína v čase prvého nahratia v daný deň.

Služba plnenia objednávok nemôže byť prázdna

Musíte zadať názov služby plnenia objednávok, ktorú používate. Ak žiadnu službu plnenia objednávok nepoužívate, je potrebné ju nastaviť na manual.

Ignorovaný riadok #-##, pretože používateľské meno example už existuje

Používateľské meno slúži na jedinečnú identifikáciu každého jednotlivého produktu. Uistite sa, že máte vo svojom súbore CSV pre každý produkt jedinečné používateľské meno.

Ignorovaný riadok #-##, pretože neobsahoval údaje o produkte

Znamená to, že existuje aspoň jeden produkt s používateľským menom, ale bez názvu produktu.

Neplatné úvodzovky v riadku

Táto chyba sa vyskytne, keď sa v súbore CSV, ktorý sa pokúšate importovať, nachádza neplatný znak. Ak ju chcete opraviť, nezabudnite, že váš súbor CSV musí mať kódovanie UTF-8.

Túto chybu niekedy spôsobuje chýbajúca alebo nadbytočná úvodzovka.

Nesprávna kontrola hlavičky

Odstráňte obrázok z tohto riadka a skúste to znova. Ak sa tým problém vyrieši, skúste obrázok hostovať niekde inde.

Neplatná hlavička súboru CSV: chýbajúce hlavičky

Prvý riadok vášho súboru CSV by mal vyzerať takto:

Handle,Title,Body (HTML),Vendor,Type,Tags,Published,Option1 Name,Option1 Value,Option2 Name,Option2 Value,Option3 Name,Option3 Value,Variant SKU,Variant Grams,Variant Inventory Tracker,Variant Inventory Qty,Variant Inventory Policy,Variant Fulfillment Service,Variant Price,Variant Compare-at Price,Variant Requires Shipping,Variant Taxable,Variant Barcode,Image Src,Image Alt Text

Skontrolujte, či sa na konci prvého riadka nenachádzajú nadbytočné medzery.

Politika zásob sa nenachádza v zozname

Politiku zásob je potrebné nastaviť na možnosť „deny“ alebo „continue“.

Množstvo zásob nemôže byť prázdne

Množstvo zásob musí byť nastavené. Ak nesledujete inventár, uistite sa, že je pole Variant Inventory Tracker prázdne. Platforma inak vyžaduje zadané množstvo zásob.

Množstvo zásob nie je číslo

Ako množstvo položiek na sklade musíte zadať číselnú hodnotu.

Chýbajúca alebo nadbytočná úvodzovka v riadku

Môže to byť spôsobené tým, že Excel alebo iný tabuľkový program pridal oblé úvodzovky (inteligentné úvodzovky). Tieto úvodzovky je potrebné nahradiť priamymi úvodzovkami. Ak chcete tento problém vyriešiť, otvorte súbor v textovom editore a pomocou funkcie nájsť a nahradiť zmeňte “ “ na úvodzovky, ktoré vyzerajú takto: " ".

Ďalšou možnou príčinou je nadbytočná úvodzovka pridaná do súboru. Otvorte súbor v textovom editore a nájdite riadok s chybou. Skontrolujte, či sa v poliach nenachádzajú nadbytočné úvodzovky, a odstráňte ich.

Neplatná kategória produktu

Zadaná kategória produktu sa nezhoduje s celou drobkovou navigáciou kategórie produktu ani s ID kategórie uvedeným v štandardnej taxonómii produktov Shopify. Musí sa presne zhodovať buď s drobkovou navigáciou kategórie, alebo s ID kategórie.

Overenie zlyhalo: Pri pokuse o stiahnutie obrázka sa vyskytla chyba

Chýba súbor obrázka.

Overenie zlyhalo: getaddrinfo: nodename nor servname provided, or not known

Túto chybu spôsobuje chyba v URL adrese obrázka. URL adresa obrázka musí začínať na http://. Musí ísť tiež o verejne prístupný priamy odkaz na obrázok.

Overenie zlyhalo: možnosti nie sú jedinečné

Táto chyba vzniká, keď má produkt duplicitné možnosti. Mohli ste nastaviť produkt s dvomi variantmi s rovnakými hodnotami možností (napríklad 2 produkty strednej veľkosti, a oba v čiernej farbe). Ak sú hodnoty možností jedinečné, produkt by mohol byť v súbore CSV duplikovaný na inom mieste s rovnakým identifikátorom.

Overenie zlyhalo: cena nemôže byť prázdna

Do tohto riadka je potrebné pridať cenu.

Overenie zlyhalo: Nahraný obrázok prekračuje limit 20 megapixelov

Obrázky produktov môžu mať akúkoľvek veľkosť až do 5 000 x 5 000 px alebo 25 megapixelov. Zmenšite veľkosť obrázka alebo použite iný.

Overenie zlyhalo: Hodnota musí byť platný odkaz na produkt

K tejto chybe dochádza vtedy, keď sa súbor CSV pokúša odkázať na produkt v metapoli, no produkt zatiaľ vo vašom obchode neexistuje. Keďže odkazy na produkty v metapoliach musia smerovať na existujúci produkt, problém vyriešite tak, že produkt pred jeho pridaním do metapoľa najprv pridáte do obchodu.

Zvážte import produktov vo viacerých fázach. Najprv do obchodu importujte produkty bez hodnôt metapolí. Následne do súboru CSV doplňte hodnoty metapolí a vykonajte ďalší import, ktorým sa produkty prepíšu. Týmto sa vo všetkých produktoch aktualizujú požadované hodnoty metapolí a zabezpečíte, že produkty budú v obchode existovať ešte predtým, ako na ne odkážete v metapoliach.

Často kladené otázky

V mojom exporte sú náhodné znaky. Podporujete medzinárodné jazyky?

Shopify podporuje akýkoľvek jazyk alebo znaky, ktoré sú súčasťou kódovania UTF-8. Ak sa v opisoch produktov zobrazujú zvláštne znaky, pravdepodobne to znamená, že váš súbor CSV nepoužíva kódovanie UTF-8. Ak to chcete opraviť, otvorte súbor v textovom editore. Znova ho uložte a uistite sa, že ste vybrali kódovanie UTF-8.

Pri pokuse o nahranie súboru CSV sa zobrazilo okno Vybrať hlavičky stĺpcov

Toto okno sa zobrazuje, keď sú hlavičky súboru CSV nesprávne. Ak chcete úspešne importovať súbor CSV do Shopify, môžete vybrať správne hlavičky z rozbaľovacej ponuky.