Digital Products

Digital Products

Nainštalujte si aplikáciu Digital Products zo Shopify App Store.

S bezplatnou aplikáciou Digital Products od Shopify môžete vo svojom obchode predávať digitálne produkty dvoma spôsobmi:

• Nahrať súbor, napríklad video, skladbu, e-knihu alebo grafiku. Keď si zákazník zakúpi produkt, dostane odkaz na stiahnutie súboru.
• Pridať odkaz od podporovaného poskytovateľa, napríklad na stránku Notion, rezervačnú stránku, online kurz alebo na súbor v cloudovom úložisku. Keď si zákazník zakúpi produkt, dostane odkaz na prístup k obsahu.

K jednému produktu môžete pridať súbory, odkazy alebo ich kombináciu. Súbory a odkazy sa spoločne označujú ako položky produktu.

Aplikácia Digital Products obsahuje tieto hlavné sekcie:

• Panel – Umožňuje zobraziť, filtrovať a spravovať všetky produkty s digitálnymi súbormi alebo odkazmi. Panel predvolene zobrazuje len Aktívne produkty. Môžete vyhľadávať, zoraďovať a filtrovať podľa stavu prílohy.
• Objednávky – Zobrazujte, vyhľadávajte a spravujte všetky objednávky obsahujúce digitálne produkty zakúpené vo vašom obchode.
• Nastavenia – prispôsobte si šablóny e-mailov a nakonfigurujte možnosti sťahovania v pokladni.

Dôležité informácie o aplikácii Digital Products

Pred použitím aplikácie Digital Products si prečítajte nasledujúce informácie.

Správanie naplnenia pre Digital Products

• Ak máte produkt s fyzickým a digitálnym komponentom a pre digitálny súbor máte nastavené automatické naplnenie, digitálny súbor sa v aplikácii Digital Products automaticky odošle a označí ako splnený. Naplnenie fyzického komponentu produktu závisí od vašich fyzických nastavení naplnenia.
• Predvolene sú vaše digitálne produkty nastavené na automatické vybavenie s neobmedzeným počtom stiahnutí. Toto nastavenie môžete kedykoľvek aktualizovať.
• Ak je zapnuté manuálne vybavenie, odkaz na stiahnutie sa nezobrazí na stránke s poďakovaním ani na stránke so stavom objednávky dokonca ani vtedy, keď sa už objednávka vybaví.

Limity nahrávania súborov

• Maximálna veľkosť súboru je 5 GB. Nahrávanie veľkých súborov môže trvať zdanlivo dlho, pretože mnohí poskytovatelia internetových služieb uprednostňujú sťahovanie.
• Pre každý variant produktu môžete nahrať viacero súborov. Použiť môžete aj súbor .zip alebo iný typ archívneho súboru, ktorý obsahuje ďalšie súbory. Priečinky so súbormi nie je možné nahrať.
• Na sťahovanie sa nevzťahuje žiadny limit pre šírku pásma. Štatistika o šírke pásma v hlavnej ponuke aplikácie má len informatívny charakter.

Limity sťahovania a prístup

• Môžete obmedziť, koľkokrát si môže každý zákazník stiahnuť produkt. Toto sa nastavuje v nastaveniach naplnenia pre každý variant.
• Odkazy používajú rovnaké nastavenia naplnenia a limitu sťahovania ako súbory. Každé otvorenie odkazu zákazníkom sa započítava do limitu sťahovania variantu.
• Zákazníci získajú prístup k zakúpenému odkazu z e-mailu, ktorý dostanú po nákupe, a zo stránky potvrdenia objednávky, ak ste povolili sťahovanie v pokladni.

Odkazy na produkty a odstraňovanie digitálnych produktov

• K produktu môžete namiesto súboru alebo okrem neho pridať aj odkaz (URL). Je to užitočné pri predaji prístupu k obsahu, ktorý je hostovaný u podporovaného poskytovateľa.
• Odkazy môžete pridávať iba od nasledujúcich podporovaných poskytovateľov: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo a Figma. Odkazy z iných webových sídel sa neakceptujú. Pri pridávaní odkazu sú podporovaní poskytovatelia uvedení aj pod poľom URL.
• Ak svoj digitálny produkt odstránite z produktov v administrátorovi Shopify, produkt sa odstráni aj z aplikácie Digital Products.

Inštalácia aplikácie Digital Products

Pridanie digitálneho produktu

Pri pridávaní digitálneho produktu ho vytvoríte a pridáte jeho podklady na rovnakej stránke. Podkladmi môžu byť súbory, odkazy alebo oboje, pričom pridať môžete aj viacero súborov. Ak chcete zbaliť niekoľko súborov pod jeden názov súboru, môžete použiť súbor vo formáte .zip alebo iný archívny formát. Môžete pridať aj odkaz od podporovaného poskytovateľa, a to namiesto súboru alebo okrem neho. Ak chcete pridať podklady do produktu, ktorý už existuje, prečítajte si časť Pridanie súborov alebo odkazov k existujúcemu produktu.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Na domovskej stránke aplikácie Digital Products kliknite na Pridať podklady a potom na Súbor alebo Odkaz. Ak ste ešte nepridali digitálny produkt, na domovskej stránke sa namiesto toho zobrazia tlačidlá Pridať súbor a Pridať odkaz.

3. Podklad pridajte jedným z nasledujúcich spôsobov:

   • Ak pridávate súbor, vyberte jeden alebo viacero súborov na nahranie. Pridať môžete viacero súborov vrátane súboru vo formáte .zip alebo iného archívneho súboru.
   • Ak pridávate odkaz, zadajte na stránke Pridať podklady jeho URL adresu. URL je jediné povinné pole. Voliteľne môžete nastaviť Názov odkazu, ďalej Výzvu na akciu tlačidla na úpravu textu tlačidla, ktoré zákazníci vyberú na otvorenie odkazu, a Pokyny, ktoré sa zákazníkom zobrazia pod ním. Kliknite na Pridať.

4. Voliteľné: Ak chcete pridať ďalšie súbory alebo odkazy, kliknite na Pridať podklad a potom na Súbor alebo Odkaz.

5. Voliteľné: V časti Nastavenia plnenia nastavte Limit prístupu, ktorý je predvolene nastavený na možnosť Neobmedzený, a Spôsob doručenia na možnosť Odoslať automaticky alebo Odoslať manuálne.

6. Kliknite na Uložiť.

Po uložení sa produkt otvorí v aplikácii Digital Products, aby ste mohli skontrolovať jeho podklady. Ak chcete nastaviť cenu produktu, stav, predajné kanály a ďalšie detaily, upravte produkt na stránke Produkty v administrátorovi Shopify.

Pridanie súborov alebo odkazov k existujúcemu produktu

Okrem vytvárania digitálnych produktov môžete pridať súbor alebo odkaz aj k produktom, ktoré sa už vo vašom online obchode nachádzajú. To sa týka aj fyzických produktov. Ak napríklad predávate vinylové platne, pomocou aplikácie Digital Products môžete pridať MP3 kópiu albumu, ktorú si zákazník môže stiahnuť.

Ku každému variantu môžete pridať viacero súborov. Môžete tiež použiť súbor .zip alebo iný formát archívu, ktorý dokáže zabaliť súbory pod jeden názov.

Odkaz môžete pridať aj namiesto súboru alebo spolu s ním. Pomocou odkazu predávate prístup k obsahu, ktorý je hosťovaný u podporovaného poskytovateľa: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo a Figma. Odkazy môžete pridávať iba od týchto poskytovateľov, ktorí sú pri pridávaní odkazu uvedení aj pod poľom URL.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na produkt, ktorý chcete upraviť.

3. Ak sa blok Digital Products nezobrazuje, v sekcii Bloky kliknite na + Blok.

4. Kliknite na možnosť Pridať položky a potom vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

   • Ak chcete pridať súbor, kliknite na možnosť Súbor a potom nahrajte súbor, alebo pretiahnite súbory do modálneho okna.
   • Ak chcete pridať odkaz, kliknite na možnosť Odkaz a potom zadajte jeho URL. URL je jediné povinné pole. Voliteľne môžete nastaviť aj Názov, ktorý vám pomôže identifikovať odkaz, pole Výzva na akciu (CTA) tlačidla na ovládanie textu na tlačidle, na ktoré zákazníci kliknú na otvorenie odkazu (ak toto pole necháte prázdne, na tlačidle sa zobrazí Zobraziť), a Pokyny, ktoré sa zákazníkom zobrazia ako text pomocníka pod odkazom.

5. V časti Nastavenia naplnenia môžete vykonať nasledujúce akcie:

   • Nastavte Predvolený limit sťahovania: Predvolene je limit sťahovania nastavený na možnosť Neobmedzené. Môžete zapnúť možnosť Obmedzené sťahovanie a potom z rozbaľovacej ponuky vybrať hodnotu Maximálne stiahnutia. Pri odkaze sa každé otvorenie odkazu zákazníkom počíta ako jedno stiahnutie.
   • Nastavte Typ naplnenia: Predvolený typ naplnenia je Odosiela sa automaticky. Môžete prepnúť na Odosiela sa manuálne.

6. Kliknite na Uložiť.

Úprava nastavení naplnenia pre digitálne produkty

Svoje digitálne súbory a nastavenia naplnenia môžete skontrolovať a upraviť priamo na stránke detailov produktu v aplikácii Digital Products. Nastavenia naplnenia sa zobrazujú v rovnakom riadku pri každom variante.

Ak chcete upravovať nastavenia naplnenia, musíte mať pridaný digitálny súbor. Ak máte viacero variantov, musíte nastaviť preferovaný spôsob naplnenia pre každý variant osobitne.

Pre digitálne produkty sú k dispozícii nasledujúce možnosti naplnenia:

• Automatické odoslanie súborov – Ak vyberiete túto možnosť, zákazníkom sa po úspešnej platbe automaticky odošle e-mail s odkazom na stiahnutie a objednávka sa označí ako naplnená. Túto možnosť použite v prípade plne digitálnych produktov, ako sú napríklad súbory vo formáte MP3 alebo PDF.
• Manuálne odoslanie súborov – Ak vyberiete túto možnosť, objednávku musíte pred odoslaním e-mailu s odkazom na stiahnutie zákazníkovi manuálne označiť ako naplnenú. Túto možnosť použite vtedy, ak ide o kombináciu digitálneho a fyzického produktu, ako napríklad vinylová platňa so stiahnutím vo formáte MP3.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na produkt s digitálnym súborom, ktorý chcete upraviť.

3. V sekcii digitálnych súborov daného variantu aktualizujte Typ naplnenia na Automaticky odosielať súbory alebo Manuálne odosielať súbory.

4. Voliteľné: Aktualizujte Predvolený limit sťahovania z možnosti Neobmedzený na možnosť Obmedzený a následne vyberte alebo zadajte maximálny počet stiahnutí.

5. Kliknite na Uložiť.

Zdieľať odkaz na stiahnutie

Ak chcete zdieľať odkaz na stiahnutie pre niektorý variant, môžete skopírovať odkaz na zdieľanie priamo zo stránky s podrobnosťami o produkte. Odkaz na stiahnutie môže byť potrebné zdieľať napríklad vtedy, ak potrebujete znova odoslať odkaz zákazníkovi, ktorého e-mail sa vrátil ako nedoručiteľný, alebo ak chcete odoslať súbor obdarovanému.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na digitálny produkt, pre ktorý chcete zdieľať odkaz na stiahnutie.

3. V prípade produktov s jedným variantom kliknite na Zdieľať v hlavičke stránky. Pri produktoch s viacerými variantmi kliknite na Zdieľať v sekcii digitálnych súborov daného variantu.

4. Odkaz na stiahnutie sa skopíruje do schránky. Tento odkaz môžete zdieľať so zákazníkom e-mailom alebo iným spôsobom.

Nastavenie limitu sťahovania

Pre svoje digitálne súbory a odkazy môžete nastaviť limit sťahovania. Limit sťahovania určuje, koľkokrát môže zákazník stiahnuť súbor alebo otvoriť odkaz. Predvolene sú všetky varianty nastavené na neobmedzené sťahovanie.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na digitálny produkt, pre ktorý chcete nastaviť limit sťahovania.

3. V sekcii digitálnych súborov daného variantu zmeňte Predvolený limit sťahovania z možnosti Neobmedzený na možnosť Obmedzený a následne vyberte alebo zadajte maximálny počet stiahnutí.

4. Voliteľné: Aktualizujte Typ naplnenia na možnosť Automaticky odosielať súbory alebo Manuálne odosielať súbory.

5. Kliknite na Uložiť.

Filtrovanie digitálnych produktov

Svoje produkty môžete filtrovať podľa toho, či majú pridaný digitálny súbor. Na paneli sa predvolene zobrazujú Aktívne produkty.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Pomocou kariet filtrov môžete produkty filtrovať podľa nasledujúcich hodnôt:

• Má digitálny súbor: zobrazia sa len produkty s digitálnymi súbormi.
• Nemá digitálny súbor: zobrazia sa len produkty bez digitálnych súborov.
• Zobraziť všetky: zobrazí sa zoznam všetkých vašich produktov.

3. Voliteľné: Pomocou poľa vyhľadávania môžete nájsť produkty podľa kľúčového slova, prípadne kliknite na Zoradiť a zmeňte poradie zoraďovania.

Úprava objednávok v aplikácii Digital Products

Sekcia Objednávky poskytuje prehľad všetkých objednávok s digitálnymi súbormi na stiahnutie zakúpenými vo vašom obchode. V tejto sekcii sa zobrazuje:

• číslo objednávky
• dátum a čas
• meno zákazníka
• e-mail zákazníka
• stav vybavenia
• počet stiahnutí na objednávku

Podobne ako na stránke Objednávky v administrátorskom paneli môžete kliknutím na jednotlivé položky zobraziť podrobnosti o danej objednávke.

Každá objednávka obsahuje:

• meno zákazníka
• e-mail zákazníka
• možnosť aktualizovať e-mailovú adresu zákazníka
• možnosť znova odoslať e-mail o vybavení
• možnosť zobraziť odkaz na stiahnutie

V sekcii Objednávky sa takisto zobrazuje čas každého dokončeného stiahnutia, IP adresa zákazníka, ako aj prehliadač a operačný systém použitý na stiahnutie digitálnej položky.

Vyhľadávanie objednávky

Ak máte dlhý zoznam digitálnych objednávok, konkrétnu objednávku môžete vyhľadať podľa jej čísla pomocou vyhľadávacieho poľa v hornej časti stránky Objednávky.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Objednávky.

3. Do poľa Vyhľadať podľa čísla objednávky zadajte celé číslo objednávky alebo jeho časť.

4. Kliknutím na objednávku vo filtrovanom zozname zobrazíte jej detaily.

Opätovné odoslanie odkazu na stiahnutie

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Objednávky.

3. Kliknite na číslo objednávky, pre ktorú chcete znova odoslať odkaz na stiahnutie.

4. Kliknite na Znova odoslať e-mail so stiahnutím.

Zrušenie stiahnutia

Deaktivovaním odkazu na stiahnutie môžete zákazníkovi zabrániť v stiahnutí produktu.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Objednávky.

3. Kliknite na číslo objednávky, pri ktorej chcete zrušiť stiahnutie.

4. Pod nadpisom Podrobnosti o produkte kliknite na Deaktivovať.

Ak chcete zákazníkovi opätovne aktivovať možnosť stiahnuť si digitálny produkt, vráťte sa na stránku objednávky v aplikácii Digital Products a kliknite na Aktivovať pod nadpisom Detaily produktu.

Exportovanie súboru CSV s objednávkami

Možnosť exportu do súboru CSV, ktorá sa nachádza v spodnej časti stránky Objednávky, vygeneruje tabuľku so všetkými digitálnymi objednávkami spracovanými aplikáciou. Export sa odošle na e-mailovú adresu vášho účtu.

Prehľad obsahuje:

• dátum a čas objednávky
• počet stiahnutí
• e-mailová adresa zákazníka
• krstné meno zákazníka
• ID pokladne priradené k objednávke
• priezvisko zákazníka
• celkový počet samostatných položiek v objednávke
• celková suma objednávky (vrátane dopravy a dane)
• jednotky SKU zahrnuté v objednávke
• číslo objednávky (uvedené ako názov)
• dátum poslednej aktualizácie

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Objednávky.

3. Kliknite na Exportovať všetky objednávky.

Úprava šablón e-mailov

V sekcii Nastavenia môžete prispôsobiť e-maily odosielané zákazníkom v časti Sťahovania cez e-mail. S digitálnymi produktmi sú spojené dve šablóny e-mailov:

• Pripravené na stiahnutie: Tento e-mail dostanú zákazníci, keď bude ich digitálny produkt pripravený na stiahnutie. V prípade produktu predávaného formou odkazu obsahuje tento e-mail tlačidlo na otvorenie odkazu.
• Aktualizácia digitálneho súboru: Zákazníci dostanú tento e-mail vtedy, keď sa aktualizuje digitálny produkt, ktorý si zakúpili.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Nastavenia.

3. Pri e-maile, ktorý chcete prispôsobiť, kliknite na Upraviť šablónu.

4. Vykonajte požadované zmeny.

5. Voliteľné: Ak chcete obnoviť predvolenú šablónu, kliknite na Obnoviť predvolenú šablónu a potom kliknite na Obnoviť predvolené.

6. Kliknite na Uložiť.

Konfigurácia aplikácie Digital Products v pokladni

Môžete nastaviť, či si zákazníci môžu stiahnuť digitálny produkt priamo na stránke pokladne. Ak chcete zobraziť odkaz na stiahnutie, musíte túto funkciu aktivovať v aplikácii Digital Products a pridať widget aplikácie na stránky pokladne.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Nastavenia.

3. V sekcii Sťahovania v pokladni vyberte možnosť Povoliť sťahovanie digitálnych produktov v pokladni.

4. Ak chcete nakonfigurovať pokladňu, kliknite na Konfigurovať a potom vykonajte nasledujúce kroky:

   1. V sekcii Digitálne súbory na stiahnutie kliknite na ikonu + a potom kliknutím pridajte blok na stránku Poďakovanie alebo Stav objednávky.
   2. Ak chcete zmeniť vzhľad bloku, kliknutím na ikonu prejdite na nastavenia Farba, Typografia a ďalšie nastavenia pokladne. Ďalšie informácie o nastaveniach pokladne.
   3. Voliteľné: Druhú stránku môžete nakonfigurovať tak, že v rozbaľovacom zozname výberu stránky vyberiete tú stránku, ktorú ste ešte nenakonfigurovali.
   4. Kliknite na Uložiť.

Po dokončení týchto krokov sa na stránke potvrdenia objednávky pre súbory zobrazí odkaz Stiahnuť teraz. Pri produkte predávanom vo forme odkazu sa namiesto toho zobrazí tlačidlo na otvorenie odkazu. Na tlačidle sa zobrazí text z poľa Výzva na akciu (CTA) tlačidla, prípadne text Zobraziť, ak ste žiadny nenastavili. Zákazník dostane aj e-mail s možnosťou stiahnuť súbor alebo otvoriť odkaz.

Deaktivácia odkazov na stiahnutie na stránke pokladne

Ak nechcete, aby sa na stránke pokladne zobrazoval odkaz na stiahnutie, môžete túto funkciu deaktivovať.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na Nastavenia.

3. V sekcii Sťahovania v pokladni kliknite na Deaktivovať.

Po deaktivácii sa na stránke potvrdenia objednávky nebude zobrazovať odkaz Stiahnuť teraz. Zákazník dostane iba e-mail s možnosťou stiahnuť si daný súbor.

Odstránenie digitálneho súboru

Digitálne súbory môžete odstrániť priamo v aplikácii Digital Products.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na produkt so súborom, ktorý chcete odstrániť.

3. Kliknite na ikonu .

4. Kliknite na Odstrániť.

5. Voliteľné: Ak je už produkt publikovaný, uistite sa, že chcete súbor skutočne odstrániť, a potom kliknite na tlačidlo Odstrániť.

6. Kliknite na Uložiť.

7. Vyberte, či chcete existujúcim zákazníkom odoslať e-mail s aktualizovaným odkazom.

Nahradenie digitálneho súboru

Digitálny súbor môže byť potrebné nahradiť pred jeho publikovaním a predajom zákazníkom alebo aj po nich. Ak napríklad predávate súbor .PDF so vzorom na pletenie a následne si vo vzore všimnete chybu, možno budete chcieť nahrať nový súbor vo formáte .PDF.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Aplikácie > Digital Products.

2. Kliknite na produkt so súborom, ktorý chcete nahradiť.

3. Kliknutím na možnosť Pridať súbory nahrajte nový súbor.

4. Vedľa starého súboru kliknite na ikonu .

5. Kliknite na Odstrániť.

6. Kliknite na Uložiť.

7. Vyberte, či chcete existujúcim zákazníkom odoslať e-mail s aktualizovaným odkazom.