Pomocník
Prihlásiť sa

Zákaznícka skúsenosť so službou Splátky Shop Pay

Na tejto stránke sa dozviete viac o tom, ako u zákazníkov prebieha nákup v online pokladni cez Splátky Shop Pay, ako vrátiť peniaze za objednávku zaplatenú cez Splátky Shop Pay a o funkcii Kúpna sila v rámci Splátok Shop Pay, ktorá je k dispozícii v predbežnom prístupe.

Na tejto stránke

Podmienky oprávnenosti pre zákazníkov

Na to, aby mohli zákazníci zaplatiť za objednávku cez Splátky Shop Pay, musia spĺňať určité podmienky oprávnenosti. Zákazník napríklad musí mať fakturačnú adresu v Spojených štátoch, Kanade alebo Spojenom kráľovstve a musí byť zaregistrovaný v službe Shop Pay. Celková suma objednávky, za ktorú zákazník platí, sa musí v závislosti od jeho lokality pohybovať v nasledujúcom rozmedzí:

  • 35 až 30 000 USD v Spojených štátoch
  • 35 až 30 000 CAD v Kanade
  • 50 až 30 000 GBP v Spojenom kráľovstve

Ak sa chcete dozvedieť viac o oprávnenosti zákazníkov na používanie Splátok Shop Pay, pozrite si časť Oprávnenosť a požiadavky na Splátky Shop Pay v Centre nápovedy aplikácie Shop.

Dostupné možnosti platby na splátky

V závislosti od lokality zákazníkov a sumy ich objednávky si môžu v pokladni vybrať z nasledujúcich možností platby na splátky.

Možnosti platby na splátky v Spojených štátoch

Zákazníci v Spojených štátoch si môžu v pokladni v závislosti od sumy objednávky vybrať z nasledujúcich možností platby:

  • Dve bezúročné dvojtýždňové splátky pre objednávky od 35 do 50 USD.
  • Štyri bezúročné dvojtýždňové splátky pre objednávky od 50 do 999,99 USD.
  • Mesačné platby pre objednávky od 150 do 30 000 USD. Objednávky s mesačnými splátkami sú úročené sadzbou od 0 do 36 % RPMN (tam, kde je to k dispozícii) a podliehajú federálnym, štátnym a provinčným regulačným obmedzeniam. Objednávky platené v mesačných splátkach možno splatiť za 3, 6, 12, 18 alebo 24 mesiacov v závislosti od sumy nákupu.
    • Ak objednávka presiahne 20 000 USD, zákazník zaplatí akontáciu vopred. Ak je napríklad celková suma objednávky 25 000 USD, zákazník zaplatí vopred 5 000 USD a zvyšných 20 000 USD sa rozdelí na rovnaké, úročené mesačné splátky.

Možnosti platby na splátky v Kanade

Zákazníci v Kanade si môžu v pokladni v závislosti od sumy objednávky vybrať z nasledujúcich možností platby:

  • Dve bezúročné dvojtýždňové splátky pre objednávky od 35 do 50 CAD.
  • Štyri bezúročné dvojtýždňové splátky pre objednávky od 50 do 999,99 CAD.
  • Mesačné platby pre objednávky od 150 do 30 000 CAD. Objednávky s mesačnými splátkami sú úročené sadzbou od 0 do 31,99 % RPMN (tam, kde je to k dispozícii) a podliehajú provinčným regulačným obmedzeniam. Objednávky platené v mesačných splátkach možno splatiť za 3, 6, 12, 18 alebo 24 mesiacov v závislosti od sumy nákupu. Môže sa vyžadovať akontácia.
    • Ak objednávka presiahne 20 000 CAD, zákazník zaplatí akontáciu vopred. Ak je napríklad celková suma objednávky 25 000 CAD, zákazník zaplatí vopred 5 000 CAD a zvyšných 20 000 CAD sa rozdelí na rovnaké, úročené mesačné splátky.

Možnosti platby na splátky v Spojenom kráľovstve

Zákazníci v Spojenom kráľovstve si môžu v pokladni v závislosti od sumy objednávky vybrať z nasledujúcich možností platby:

  • Tri bezúročné platby pre objednávky od 50 do 999,99 GBP, pričom prvá platba je splatná v pokladni.
  • Mesačné úročené platby pre objednávky od 150 do 30 000 GBP. RPMN dosahuje až 35,99 % s reprezentatívnou RPMN vo výške 22 %. Objednávky platené v mesačných splátkach možno splatiť za 3, 6, 12, 18 alebo 24 mesiacov v závislosti od sumy nákupu. Môže sa vyžadovať akontácia.
    • Ak objednávka presiahne 17 500 GBP, zákazník zaplatí akontáciu vopred. Ak je napríklad celková suma objednávky 20 000 GBP, zákazník zaplatí vopred 2 500 GBP a zvyšných 17 500 GBP sa rozdelí na rovnaké, úročené mesačné splátky.

Proces nákupu v online pokladni pre zákazníkov využívajúcich Splátky Shop Pay

Keď si zákazník prezerá vaše produkty, zobrazia sa mu nasledujúce informácie o Splátkach Shop Pay:

  • Vypočítané sumy splátok.
  • Podrobné informácie pre zákazníkov, ktorí sa chcú dozvedieť viac o Splátkach Shop Pay.
  • Najnovšie informácie o dodržiavaní predpisov a regulačné informácie.

Ak chce zákazník zaplatiť za objednávku cez Splátky Shop Pay, musí vykonať nasledujúce kroky:

  1. Zákazník pridá položky do košíka.
  2. Zákazník prejde k platbe v pokladni cez Shop Pay.
  3. Zákazník si vyberie možnosť platby na splátky.
  4. Zákazník si prezrie všetky dostupné možnosti platby na splátky a následne si jednu vyberie.
  5. Zákazník skontroluje svoj nákup a následne vykoná prvú platbu v pokladni.

Zvyšné platby sa zákazníkovi automaticky stiahnu z karty na základe zvoleného splátkového kalendára. Pred stiahnutím každej platby dostanú zákazníci pripomenutie e-mailom.

Po dokončení objednávky dostanete celú platbu za objednávku vopred, okrem poplatku za použitie Splátok Shop Pay.

Vrátenie peňazí za objednávku zaplatenú cez Splátky Shop Pay

Keď vraciate peniaze za objednávku zaplatenú cez Splátky Shop Pay, posielate platbu späť zákazníkovi. Ak zákazník požiada o vrátenie peňazí za objednávku, za ktorú platil v mesačných splátkach, zaplatené úroky sa mu nevrátia. Úroky predstavujú náklady na pôžičku a sú nevratné.

Ak vrátite peniaze vo forme kreditu v obchode alebo darčekovej karty, je dôležité poznamenať, že to nemá žiadny vplyv na splátkový kalendár ani zostatok zákazníka u spoločnosti Affirm. Zákazník je naďalej povinný uhradiť všetky zvyšné platby spoločnosti Affirm podľa pôvodného splátkového kalendára. Z tohto dôvodu sa odporúča spracovať vrátenie peňazí na pôvodný spôsob platby zákazníka, nie vo forme kreditu v obchode alebo darčekovej karty.

Transakčný poplatok za Splátky Shop Pay sa vám pri vrátení peňazí nevráti. Ďalšie informácie o vytváraní vrátení tovaru a peňazí.