Riešenie bežných problémov s expresnou platbou cez PayPal v službe Shopify

Pri integrácii služby PayPal do vášho obchodu Shopify sa môže vyskytnúť niekoľko bežných chýb. Pochopenie týchto problémov a ich riešení vám pomôže zabezpečiť hladký proces platieb pre vašich zákazníkov.

Aktiváciu sa nepodarilo dokončiť

Ak chcete aktivovať službu PayPal, krajina vášho obchodu sa musí zhodovať s krajinou uvedenou v nastaveniach vášho účtu PayPal. Krajinu obchodu môžete aktualizovať na stránke Všeobecné nastavenia u administrátora Shopify.

Chyba brány: Príliš veľa požiadaviek

Ak sa zobrazí chyba too many requests for operation (príliš veľa požiadaviek na operáciu), znamená to, že do služby PayPal bol v krátkom čase odoslaný nadmerný počet požiadaviek, čo môže spôsobiť dočasné pozastavenie vášho účtu na 24 hodín. Ak chcete tento problém vyriešiť, kontaktujte podporu služby PayPal.

Neplatný účet dodávateľa (PayFlow Pro)

Výskyt chyby súvisiacej s invalid vendor account (neplatným účtom dodávateľa) počas nastavenia služby PayPal môže naznačovať chýbajúce alebo nesprávne prihlasovacie údaje. Zabezpečte, aby ste vo svojom účte PayPal vygenerovali potrebné prihlasovacie údaje k službe Payflow a zadali ich správne na stránke Poskytovatelia platieb u administrátora Shopify. Medzi povinné polia patria Vendor/Merchant Login (Prihlasovacie meno dodávateľa/obchodníka), Password (Heslo) a Partner (Partner).

Platba pre InvoiceID už bola spracovaná

Táto chyba sa zvyčajne vyskytuje, keď je rovnaký účet PayPal prepojený s viacerými obchodmi Shopify, čo vedie k duplicitným ID objednávok. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte upraviť formát ID objednávky pridaním predpony alebo prípony, aby sa zabezpečila jej jedinečnosť.

Platba čaká na spracovanie

Ak sa zobrazí chyba payment is pending (platba čaká na spracovanie), znamená to, že platba bola v čase vytvorenia objednávky odoslaná na neoverený účet PayPal. Musíte overiť e-mailovú adresu svojho účtu, pričom pripísanie platby môže trvať až dva pracovné dni. Predtým, ako označíte objednávku ako zaplatenú, mali by ste potvrdiť prijatie platby. Ďalšie informácie o spôsobe potvrdenia e-mailovej adresy nájdete v pokynoch v centre pomoci služby PayPal.

Požiadavka na typ účtu PayPal

Ak chcete vo svojom obchode používať službu PayPal, účet PayPal musí byť profesionálny firemný účet. Ak máte osobný účet, môžete ho upgradovať na firemný účet podľa pokynov uvedených v centre pomoci služby PayPal.

Chyba povolenia na vrátenie peňazí

Ak narazíte na chybu Unable to refund: You don't have permissions to make this API call (Peniaze sa nepodarilo vrátiť: Nemáte povolenia na toto volanie API), môže to znamenať problém s pripojením medzi službami PayPal a Shopify. Ak to chcete vyriešiť, vykonajte nasledujúce kroky:

1. Prihláste sa do svojho účtu PayPal a udeľte službe Shopify požadovaný prístup.
2. Deaktivujte a znova aktivujte službu PayPal v nastaveniach poskytovateľov platieb, aby ste obnovili pripojenie.
3. V prípade potreby si môžu objednávky prijaté počas výpadku vyžadovať manuálne vrátenie peňazí prostredníctvom vášho účtu PayPal, kým sa pripojenie neobnoví.