Odpojenie od predajcov v predajnom kanáli Shopify Collective
Ak sa rozhodnete ukončiť partnerstvo, v predajnom kanáli Shopify Collective sa môžete odpojiť od predajcu. Po odpojení dostane predajca e-mailové upozornenie, že vaše obchody už nie sú prepojené. Odpojením od predajcov sa s nimi zastaví synchronizácia produktov.
Pred odpojením od predajcu je vhodné ho kontaktovať, aby ste mohli prediskutovať akékoľvek platby, ktoré dlhuje za splnené objednávky, a dohodnúť sa, ako budete postupovať v prípade nesplnených objednávok.
Na tejto stránke
Čo treba zvážiť pri odpojení od predajcov
Pred odpojením od predajcu v predajnom kanáli Shopify Collective zvážte nasledujúce skutočnosti:
- Odpojením od predajcu sa okamžite preruší prepojenie medzi vašimi obchodmi Shopify. Predajca dostane e-mailové upozornenie.
- V obchode Shopify predajcu sa pri všetkých produktoch, ktoré od vás importoval, inventár nastaví na hodnotu 0.
- Mali by ste kontaktovať predajcu a prediskutovať s ním akékoľvek nesplnené objednávky, prípadne ich môžete zrušiť v administrátorovi Shopify.
- Synchronizácia objednávok sa zastaví v priebehu niekoľkých minút po vašom odpojení od predajcu a ak sú k objednávkam pridané sledovacie čísla, nebudú sa synchronizovať ani tie.
- Platby za splnené objednávky to neovplyvní a vrátenie peňazí sa dá naďalej spracovať.
Prijímanie platieb po ukončení partnerstva
S odpojeným predajcom nie je možné vytvárať nové objednávky, no stále môžu existovať objednávky, za ktoré ste ešte nedostali zaplatené. Spôsob, akým vám za ne zaplatia, závisí od nastavení platieb v predajnom kanáli Shopify Collective a od vašej individuálnej dohody s predajcami.
Ak sú u predajcu aktivované automatické platby
Ak s predajcom používate automatické platby, po odpojení vám za splnené objednávky bude predajca naďalej platiť automaticky.
Akékoľvek nesplnené objednávky, ktoré vybavujete po odpojení predajcu, sa automaticky nevyplatia. Pred odoslaním nesplnených objednávok sa s predajcom nezabudnite dohodnúť na spôsobe manuálnej platby a podmienkach.
Ak sú u predajcu deaktivované automatické platby
Ak s predajcom nepoužívate automatické platby, po jeho odpojení naďalej manuálne vyberajte platby za všetky predchádzajúce splnené objednávky. Manuálne vyberanie platieb sa vzťahuje aj na nesplnené objednávky, ktoré súhlasíte odoslať po skončení vášho partnerstva v službe Collective.
Odpojenie od predajcu
Ak chcete v službe Shopify Collective ukončiť partnerstvo, môžete sa od predajcu odpojiť. Pri odpojení môžete v prípade potreby odoslať hlásenie o akomkoľvek pochybení, s ktorým ste sa mohli stretnúť.
Po odpojení od predajcu si môžete jeho kontaktné údaje, ako aj vaše objednávky a metriky predaja naďalej zobraziť na karte Archív na stránke Predajcovia v predajnom kanáli Shopify Collective.
Postup:
V administrátorovi Shopify prejdite na Predajné kanály > Collective: Dodávateľ.
Kliknite na Predajcovia.
Na karte Pripojené kliknite na predajcu, od ktorého sa chcete odpojiť, alebo ho vyberte.
Kliknite na Odpojiť predajcu.
Voliteľné: Ak chcete tímu služby Collective odoslať hlásenie o predajcovi, vyberte možnosť Nahlásiť pochybenie predajcu a zadajte správu.
Kliknite na Odpojiť.