Informácie o usmerneniach pre komunitu Collective pre predajcov

Aby bola aplikácia Shopify Collective miestom, kde môžete budovať úspešné vzťahy s dodávateľmi, odporúčame vám prečítať si nasledujúce usmernenia pre komunitu a osvedčené postupy. Môžete bez obmedzení komunikovať s dodávateľmi, s ktorými spolupracujete, a dohodnúť sa s nimi na najlepších spôsoboch spolupráce:

• Etiketa posielania pozvánok: Posielajte pozvánky na pripojenie len dodávateľom, s ktorými chcete cez Collective skutočne predávať. Na prijaté pozvánky na pripojenie odpovedajte promptne bez ohľadu na to, či pozvánku prijímate alebo odmietate.
• Čestný predaj: Úprimne sa snažte propagovať a predávať produkty od dodávateľov, ktoré importujete cez Collective. Predtým, ako začnete ich produkty predávať na iných trhoviskách, požiadajte dodávateľov o povolenie.
• Zodpovednosť: Poskytnite svojim dodávateľom v Spojených štátoch presné identifikačné čísla pre daň a príslušné osvedčenia o ďalšom predaji.
• Udržiavanie dôvery: Predtým, než do veci zapojíte príslušného dodávateľa, podniknite kroky na potvrdenie hlásení od zákazníkov o stratených balíkoch.
• Pravidlá vrátenia: Uistite sa, že vrátenia od zákazníkov sú oprávnené a že k nim dôjde v rámci dohodnutej lehoty na vrátenie.
• Zákaznícka skúsenosť: Snažte sa odpovedať na požiadavky na zákaznícku podporu do 48 hodín. Dbajte na to, aby ste s dodávateľmi komunikovali a spolupracovali efektívne s cieľom vyriešiť akékoľvek problémy zákazníkov.

Ak nie ste spokojní s konkrétnym partnerstvom, porozprávajte sa priamo s dodávateľom. Väčšinu problémov je možné vyriešiť jasnou komunikáciou o očakávaniach.

Ak potrebujete ukončiť partnerstvo, v nastaveniach aplikácie Shopify Collective sa môžete odpojiť od dodávateľa a voliteľne nahlásiť akékoľvek podvodné praktiky alebo nesprávne konanie z jeho strany. Shopify tieto hlásenia kontroluje len s cieľom identifikovať akékoľvek potenciálne vzorce správania dodávateľov. Po nahlásení dodávateľa od Shopify nedostanete ďalšiu komunikáciu o vašej spätnej väzbe.