Pomocník
Prihlásiť sa

Informácie o usmerneniach pre komunitu Collective pre predajcov

Aby bola aplikácia Shopify Collective miestom, kde môžete budovať úspešné vzťahy s dodávateľmi, odporúčame vám prečítať si nasledujúce usmernenia pre komunitu a osvedčené postupy. Môžete bez obmedzení komunikovať s dodávateľmi, s ktorými spolupracujete, a dohodnúť sa s nimi na najlepších spôsoboch spolupráce:

  • Etiketa posielania pozvánok: Posielajte pozvánky na pripojenie len dodávateľom, s ktorými chcete cez Collective skutočne predávať. Na prijaté pozvánky na pripojenie odpovedajte promptne bez ohľadu na to, či pozvánku prijímate alebo odmietate.
  • Čestný predaj: Úprimne sa snažte propagovať a predávať produkty od dodávateľov, ktoré importujete cez Collective. Predtým, ako začnete ich produkty predávať na iných trhoviskách, požiadajte dodávateľov o povolenie.
  • Zodpovednosť: Poskytnite svojim dodávateľom v Spojených štátoch presné identifikačné čísla pre daň a príslušné osvedčenia o ďalšom predaji.
  • Udržiavanie dôvery: Predtým, než do veci zapojíte príslušného dodávateľa, podniknite kroky na potvrdenie hlásení od zákazníkov o stratených balíkoch.
  • Pravidlá vrátenia: Uistite sa, že vrátenia od zákazníkov sú oprávnené a že k nim dôjde v rámci dohodnutej lehoty na vrátenie.
  • Zákaznícka skúsenosť: Snažte sa odpovedať na požiadavky na zákaznícku podporu do 48 hodín. Dbajte na to, aby ste s dodávateľmi komunikovali a spolupracovali efektívne s cieľom vyriešiť akékoľvek problémy zákazníkov.

Ak nie ste spokojní s konkrétnym partnerstvom, porozprávajte sa priamo s dodávateľom. Väčšinu problémov je možné vyriešiť jasnou komunikáciou o očakávaniach.

Ak potrebujete partnerstvo ukončiť, môžete odstrániť dodávateľa v nastaveniach aplikácie Shopify Collective a voliteľne nahlásiť akékoľvek podvodné praktiky alebo pochybenia zo strany dodávateľa. Spoločnosť Shopify tieto hlásenia kontroluje len na účely identifikácie prípadných vzorcov správania dodávateľov. Po nahlásení dodávateľa už od spoločnosti Shopify nedostanete žiadnu ďalšiu komunikáciu ohľadom vašej spätnej väzby.