Nastavenie mien pre trhy

Pre každý trh môžete nastaviť konkrétnu menu, aby zákazníci mohli prehliadať produkty, platiť a prijímať vrátené peniaze v mene, ktorú poznajú. Zobrazovanie cien v miestnych menách zlepšuje zákaznícku skúsenosť a môže pomôcť zvýšiť mieru konverzie na medzinárodných trhoch.

Každý trh môže mať prispôsobenie meny, ktoré určuje, aká mena sa na ňom zobrazuje zákazníkom. Keď zákazník navštívi váš obchod, identifikuje sa jeho trh a ceny sa zobrazia v mene nakonfigurovanej pre tento trh.

Ak sa mena trhu líši od meny, v ktorej sú nastavené ceny vašich produktov, ceny sa konvertujú pomocou automatických alebo manuálnych výmenných kurzov. Pri použití automatických kurzov sa účtuje poplatok za konverziu meny.

Dedenie meny

Podtrhy predvolene dedia prispôsobenie meny od svojho nadradeného trhu. Ak pridáte prispôsobenie meny pre podtrh, prepíše sa tým mena nadradeného trhu.

Ak má podtrh viacero nadradených trhov s rôznymi prispôsobeniami meny, použije sa mena, ktorá sa najviac zhoduje s miestnou menou zákazníka. Ak sa nezhoduje žiadna z nich, uprednostní sa naposledy aktualizované prispôsobenie.

Pridanie prispôsobenia meny pre trh

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.

2. Kliknite na trh, ktorý chcete prispôsobiť.

3. Vedľa položky Mena kliknite na ikonu .

4. Vyberte menu, ktorú chcete používať pre tento trh.

5. Vyberte nastavenia výmenného kurzu:

   • Výberom možnosti Dynamický sa budú ceny konvertovať automaticky. Ceny sa konvertujú pomocou aktuálneho trhového výmenného kurzu, ktorý sa pravidelne aktualizuje. Poplatok za konverziu meny je zahrnutý v cene, ktorá sa zobrazuje zákazníkovi.
   • Výberom možnosti Manuálny nastavíte pevný výmenný kurz. Poplatok za konverziu sa nepridáva k cenám, ktoré sa zobrazujú zákazníkovi. Namiesto toho sa poplatok zohľadní vo vašich výplatách.

6. Voliteľné: Aktivujte možnosť Zaokrúhľovanie a upravte konvertované ceny na štandardné cenové hladiny (napríklad 10,00 USD namiesto 10,27 USD).

7. Kliknite na Hotovo.

8. Kliknite na Uložiť.

Mena pre trhy s jednou krajinou

Keď vytvoríte trh pre jednu krajinu, mena trhu sa automaticky nastaví na miestnu menu danej krajiny. Ak napríklad vytvoríte trh pre Japonsko, mena sa automaticky nastaví na JPY. Môžete ju zmeniť na ľubovoľnú podporovanú menu.

Mena pre trhy s viacerými krajinami

Keď vytvoríte trh s viacerými krajinami, predvolená mena sa nastaví na základnú menu vášho obchodu a aktivujú sa miestne meny. To znamená, že pre každú krajinu na danom trhu sa zobrazujú ceny v jej vlastnej miestnej mene, automaticky konvertovanej zo základnej meny trhu.

Ak deaktivujete miestne meny pre trh s viacerými krajinami, ceny v základnej mene trhu sa budú zobrazovať všetkým zákazníkom na danom trhu bez ohľadu na ich lokalitu.

Deaktivácia miestnych mien

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.

2. Kliknite na trh s viacerými krajinami.

3. V nastaveniach meny deaktivujte možnosť Miestne meny.

4. Kliknite na Uložiť.

Výmenné kurzy a trhy

Keď predávate v miestnych menách, ceny produktov sa konvertujú zo základnej meny pomocou výmenných kurzov. Môžete si vybrať medzi automatickými a manuálnymi výmennými kurzami podľa toho, akú úroveň kontroly nad medzinárodnou cenotvorbou vyžadujete.

Automatické výmenné kurzy

Pri automatických výmenných kurzoch sa ceny konvertujú na základe aktuálneho trhového výmenného kurzu. Kurzy sa získavajú z finančných trhov a pravidelne sa v priebehu dňa aktualizujú.

Ak používate automatické výmenné kurzy, poplatok za konverziu meny je zahrnutý v cene, ktorá sa zobrazuje zákazníkovi. Tento poplatok predstavuje 1,5 % alebo 2 % v závislosti od lokality vášho obchodu. Pokrýva náklady na spracovanie platby v inej mene, než je mena vašej výplaty.

Cena zobrazená zákazníkovi sa vypočíta pomocou nasledujúceho vzorca:

Cena pre zákazníka = základná cena x výmenný kurz x (1 + konverzný poplatok)

Základná cena za produkt vo vašom obchode je napríklad 100,00 USD. Výmenný kurz pre EUR je 0,92 a konverzný poplatok vášho obchodu je 1,5 %. Výpočet konverzie meny prebieha takto:

• 100,00 USD x 0,92 = 92,00 EUR
• 92,00 EUR x 1,015 = 93,38 EUR
• Pri aktivovanom zaokrúhľovaní sa táto suma zaokrúhli podľa vašich nastavení zaokrúhľovania.

Automatické výmenné kurzy sú vhodnou voľbou v týchto prípadoch:

• Chcete cenotvorbu, ktorá je v súlade s aktuálnymi podmienkami na trhu bez nutnosti manuálnych aktualizácií.
• Nevadí vám, že kolísanie výmenných kurzov bude ovplyvňovať vaše marže.
• Chcete, aby bol poplatok za konverziu zahrnutý do cien, ktoré sa zobrazujú zákazníkom.

Manuálne výmenné kurzy

Pri manuálnych výmenných kurzoch nastavíte pre každú menu pevný výmenný kurz. Získate tak plnú kontrolu nad prepočítanou cenou, ktorá sa zobrazí zákazníkom.

Keď používate manuálne výmenné kurzy, k cene pre zákazníka sa nepripočítava poplatok za konverziu meny. Tento poplatok sa namiesto toho odpočíta z vašej výplaty. Znamená to, že cena, ktorú zákazník zaplatí, je presne taká, akú ste nastavili, no vaša výplata je o niečo nižšia ako prepočítaná suma.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.

2. Kliknite na trh, ktorý chcete aktualizovať.

3. V nastaveniach meny vyberte možnosť Manuálne.

4. Zadajte výmenný kurz, ktorý chcete použiť.

5. Kliknite na Uložiť.

Manuálne výmenné kurzy sú vhodnou voľbou v nasledujúcich prípadoch:

• Chcete mať plnú kontrolu nad cenami, ktoré sa zákazníkom zobrazujú v jednotlivých menách.
• Máte konkrétne ciele pre marže na medzinárodných trhoch.
• Radšej absorbujete výkyvy výmenných kurzov, než by ste ich mali preniesť na zákazníkov.
• Chcete predvídateľnú cenotvorbu, ktorá sa nemení podľa denných pohybov na trhu.

Zaokrúhľovanie

Pri prepočte cien medzi menami sú výsledkom často sumy ako 14,27 USD alebo 9,73 EUR. Zaokrúhľovaním sa prepočítané ceny upravia na také, ktoré sú pre zákazníkov prehľadnejšie.

Napríklad:

• 14,27 USD sa zmení na 14,00 USD
• 9,73 EUR sa zmení na 10,00 EUR
• 1 423 JPY sa zmení na 1 400 JPY

Zaokrúhľovanie sa konfiguruje v rámci prispôsobenia meny pre každý trh. Keď je zaokrúhľovanie aktívne, použije sa až po konverzii meny a prípadných úpravách ceny.

Aktivácia zaokrúhľovania

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Trhy.

2. Kliknite na trh, ktorý chcete aktualizovať.

3. V prispôsobení meny aktivujte možnosť Zaokrúhľovanie.

4. Kliknite na Uložiť.

Poplatky za konverziu

Poplatok za konverziu meny sa účtuje v prípade, keď zákazník platí v inej mene, než je mena vašej výplaty v službe Shopify Payments. V závislosti od lokality vášho obchodu je poplatok buď 1,5 %, alebo 2 %.

Tento poplatok sa vzťahuje na každú transakciu a pokrýva náklady na konverziu platby z meny zákazníka do meny vašej výplaty.

Pri automatických výmenných kurzoch je poplatok zahrnutý v cene zobrazenej zákazníkovi. V cene pre zákazníka je poplatok za konverziu už započítaný. Pri manuálnych výmenných kurzoch sa poplatok k cene pre zákazníka nepripočítava. Namiesto toho sa odpočíta z vašej výplaty.

Kedy sa poplatok neuplatňuje

Poplatok za konverziu meny sa neúčtuje v nasledujúcich prípadoch:

• Zákazník platí v rovnakej mene, akou je mena vašej výplaty v službe Shopify Payments. Ak je napríklad vaša mena výplaty USD a zákazník platí v USD, nedochádza k žiadnej konverzii a neúčtuje sa žiadny poplatok.
• Namiesto služby Shopify Payments používate poskytovateľa platieb tretej strany. Poskytovatelia platieb tretích strán majú vlastnú štruktúru poplatkov za konverziu meny.

Poplatky a obchody s viacerými subjektmi

Ak váš obchod využíva viaceré podnikateľské subjekty s účtami Shopify Payments v rôznych krajinách, poplatok za konverziu závisí od toho, ktorý subjekt platbu spracúva. Ak sa mena platby zákazníka zhoduje s menou výplaty daného subjektu, poplatok za konverziu sa neúčtuje.

Napríklad máte americký subjekt (výplata v USD) a britský subjekt (výplata v GBP). Zákazník v Spojenom kráľovstve zaplatí v GBP a objednávku spracuje váš britský subjekt. Keďže mena platby sa zhoduje s menou výplaty, poplatok za konverziu sa neúčtuje.

Zohľadnenie poplatkov v cenotvorbe

Pri nastavovaní cien pre medzinárodné trhy zvážte nasledujúce prístupy:

• Automatické výmenné kurzy: Poplatok je už zahrnutý v cene pre zákazníka. Nie sú potrebné žiadne ďalšie úpravy, no treba si uvedomiť, že vaša skutočná marža je o niečo nižšia, ako naznačuje základná cena.
• Manuálne výmenné kurzy: Zahrňte poplatok za konverziu do kurzu, ktorý nastavujete. Ak je napríklad trhový výmenný kurz 0,92, môžete manuálny kurz nastaviť na 0,906 (0,92 x 0,985), čím absorbujete poplatok vo výške 1,5 % a udržíte si tak cieľovú maržu.
• Úpravy cien v katalógu: Vo svojich katalógoch môžete použiť percentuálne úpravy na zvýšenie cien pre medzinárodné trhy. Môžete tak vykompenzovať poplatky za konverziu a ďalšie náklady súvisiace s medzinárodným predajom, napríklad vyššie sadzby za dopravu.

Podporované meny

Služba Shopify Payments podporuje pre medzinárodný predaj viaceré meny. Dostupné meny závisia od lokality vášho obchodu a od spracovateľa platieb.

Ak služba Shopify Payments nepodporuje miestnu menu danej krajiny, zákazníkom v tejto krajine sa budú namiesto nej zobrazovať ceny v základnej mene trhu.

Vrátenie peňazí v cudzích menách

Keď vrátite peniaze za objednávku, ktorá bola zadaná v cudzej mene, vrátená suma vo vašej mene výplaty závisí od výmenného kurzu v čase vrátenia peňazí, nie v čase pôvodnej objednávky. Znamená to, že môžete vrátiť mierne odlišnú sumu v porovnaní s tou, ktorú ste pôvodne prijali.

Keď zákazník platí v inej mene, než je mena vašej výplaty, stane sa nasledujúce:

• V čase nákupu: Zákazník zaplatí vo svojej miestnej mene. Platba sa skonvertuje do vašej meny výplaty pomocou výmenného kurzu platného v danom čase.
• V čase vrátenia peňazí: Vrátite peniaze v pôvodnej mene zákazníka. Vrátená suma sa pomocou výmenného kurzu platného v danom čase skonvertuje späť do vašej meny výplaty.

Keďže výmenné kurzy kolíšu, suma odpočítaná z vašej výplaty pri vrátení peňazí môže byť vyššia alebo nižšia ako tá, ktorú ste pôvodne prijali.

Výmenný kurz sa zmení vo váš prospech

Zákazník zaplatí za produkt 92,00 EUR. V čase nákupu je výmenný kurz 0,92, takže dostanete 100,00 USD.

Neskôr sa výmenný kurz zmení na 0,95 (EUR posilnilo). Zákazníkovi vrátite 92,00 EUR. Ekvivalentná suma v USD je teraz 96,84 USD.

Výsledok: Prijali ste 100,00 USD, no vrátili ste len 96,84 USD. Váš zisk je 3,16 USD.

Výmenný kurz sa zmení vo váš neprospech

Zákazník zaplatí 92,00 EUR. V čase nákupu je výmenný kurz 0,92, takže dostanete 100,00 USD.

Neskôr sa výmenný kurz zmení na 0,88 (oslabenie eura). Vrátite 92,00 EUR. Ekvivalent v USD je teraz 104,55 USD.

Výsledok: Prijali ste 100,00 USD, ale vrátili ste 104,55 USD. Máte stratu 4,55 USD.

Čiastočné vrátenia peňazí

Čiastočné vrátenia peňazí sa riadia rovnakou logikou. Čiastočná suma sa vráti v pôvodnej mene zákazníka a prepočíta sa na vašu menu výplaty podľa aktuálneho výmenného kurzu.

Zákazník napríklad zaplatil 92,00 EUR a vy mu vrátite časť platby vo výške 46,00 EUR. Suma odpočítaná z vašej výplaty je ekvivalent 46,00 EUR v mene USD podľa aktuálneho výmenného kurzu.

Vrátenie peňazí a poplatky za konverziu

Pri vrátení peňazí za objednávku, ktorá bola spracovaná v cudzej mene, sa poplatok za konverziu meny účtovaný pri pôvodnej transakcii nevracia. Poplatok za konverziu pokrýva náklady na spracovanie výmeny meny a uplatňuje sa v čase pôvodnej transakcie.

Vrátenia peňazí s manuálnymi výmennými kurzami

Ak používate manuálne výmenné kurzy, vrátenia peňazí sa naďalej spracúvajú podľa aktuálneho trhového výmenného kurzu v čase vrátenia, nie podľa vami nastaveného manuálneho kurzu. Skutočná konverzia meny totiž prebieha podľa trhových kurzov bez ohľadu na kurz, ktorý používate pri cenotvorbe pre zákazníkov.

Správa vrátení peňazí v cudzej mene

Pozrite si nasledujúce tipy na minimalizáciu strát v dôsledku vrátení peňazí a výmenných kurzov:

• Vracajte peniaze bezodkladne. Čím dlhšie budete čakať, tým viac sa môže výmenný kurz zmeniť, čo zvyšuje riziko straty.
• Sledujte expozíciu voči výmenným kurzom. Ak predávate veľký objem objednávok v cudzích menách, pohyby výmenných kurzov môžu mať výrazný vplyv na náklady spojené s vrátením peňazí. Prehodnoťte svoje zvyky pri vracaní peňazí a zvážte, či vaša cenotvorba zohľadňuje toto riziko.
• Využívajte manuálne výmenné kurzy pre lepšiu kontrolu. Ak máte obavy z výkyvov výmenných kurzov pri vráteniach peňazí, manuálne výmenné kurzy vám umožnia vytvoriť si do ceny rezervu. Nastavte si manuálny kurz mierne výhodnejšie (pre seba), aby ste pokryli prípadné straty pri vrátení peňazí.

Spätné zúčtovania

Spätné zúčtovania sa riadia rovnakou logikou ako vrátenia peňazí. Suma odpísaná z vášho účtu v mene výplaty vychádza z výmenného kurzu v čase spätného zúčtovania, nie v čase pôvodnej transakcie.