Filtrovanie botov v analytike a prehľadoch Shopify

Váš online obchod môže zaznamenať návštevnosť botov z mnohých rôznych dôvodov, ako sú napríklad vyhľadávače indexujúce produkty, platformy sociálnych médií generujúce ukážky, weby na porovnávanie cien zhromažďujúce údaje a monitorovacie služby kontrolujúce funkčnosť webového sídla. Tieto boty interagujú so stránkou inak ako skutoční zákazníci, čo môže ovplyvniť údaje o konverziách a sťažiť pochopenie vzorcov správania skutočných zákazníkov.

Úplné zablokovanie botov na webe však bráni užitočnému indexovaniu vyhľadávačmi, narúša funkcie zdieľania na sociálnych médiách a znemožňuje meranie a sledovanie vzorcov aktivity botov. Zobrazenie a odfiltrovanie návštevnosti botov z analytiky vám namiesto toho poskytuje flexibilitu pri analýze správania skutočných zákazníkov a zároveň zachováva úplný prehľad o všetkých vzorcoch návštevnosti, ktoré ovplyvňujú váš obchod.

Takto môžete aj naďalej využívať užitočnú aktivitu botov pre SEO a objaviteľnosť svojho online obchodu, no pomocou rozmeru a filtra Relácia človeka alebo bota v prehľadoch získate presnejšie údaje na obchodné rozhodnutia vtedy, keď sa potrebujete zamerať špecificky na správanie ľudí.

Ďalšie informácie o používaní rozmerov a filtrov v prehľadoch.

Porozumenie filtrovaniu botov v analytike Shopify

Každá relácia vo vašom online obchode sa sleduje a označuje ako relácia od človeka alebo bota. Pri prezeraní prehľadu pre online obchod môžete do analytických údajov pridať rozmer Relácia človeka alebo bota, aby sa v rovnakom prehľade zobrazilo, ktoré relácie pochádzajú od skutočných zákazníkov a ktoré z návštevnosti botov. Na paneli konfigurácie môžete použiť aj filter Relácia človeka alebo bota na vylúčenie údajov botov z prehľadu. Táto možnosť filtrovania botov vám pomáha prijímať lepšie obchodné rozhodnutia zameraním údajov prehľadu na skutočnú aktivitu zákazníkov.

Po odfiltrovaní návštevnosti botov si v údajoch môžete všimnúť nasledujúce trendy:

• Vyššia miera konverzie vďaka odstráneniu relácií botov, ktoré nevedú ku konverzii.
• Nižší celkový počet relácií vďaka odstráneniu automatizovanej návštevnosti.
• Presnejšie metriky výkonnosti pre kampane a stránky produktov.

Ako Shopify klasifikuje relácie ľudí a botov

Každá udalosť, ktorá sa vyskytne vo vašom online obchode, napríklad kliknutie návštevníka na odkaz na produkt alebo prechod do pokladne, je analyzovaná službou Shopify na základe súboru kritérií s cieľom určiť, či ju pravdepodobne vykonal človek alebo bot. Na základe všetkých udalostí počas celého trvania relácie následne Shopify klasifikuje celkovú reláciu ako reláciu človeka alebo bota. Z tejto celkovej klasifikácie vychádzajú údaje Relácia človeka alebo bota v nástroji Shopify Analytics a v prehľadoch.

Klasifikácia relácií botov službou Shopify je navrhnutá tak, aby bola konzervatívna, pretože je lepšie niektoré boty nezachytiť, než nesprávne označiť skutočných zákazníkov ako botov. Pozrite sa napríklad na nasledujúce 3 relácie, relácie X, Y a Z, z ktorých každá vykonala v online obchode 6 udalostí:

Hoci v rámci relácie Y bolo dvakrát toľko udalostí pripísaných správaniu bota ako správaniu človeka, celková relácia sa stále klasifikuje ako relácia človeka, pretože obsahovala relevantnú aktivitu človeka, ktorá prispela k rozhodnutiu o celkovej klasifikácii relácie.

Systém sa neustále zdokonaľuje tým, že sa učí z nových vzorcov návštevnosti.

Kedy používať filtrovanie botov

Webové sídla elektronických obchodov čelia jedinečnej výzve, pretože automatizované nástroje vytvárajú zavádzajúce údaje o konverziách. Na rozdiel od bežných prehľadávačov webových sídel, ktoré iba čítajú obsah, boty elektronických obchodov musia simulovať nákupné správanie, aby zhromaždili informácie o cenotvorbe, inventári a produktoch. Tieto automatizované interakcie vytvárajú zavádzajúce údaje o konverziách tým, že umelo zvyšujú metriky zapojenia bez toho, aby prinášali skutočné konverzie, v dôsledku čoho sa vaša skutočná výkonnosť zákazníkov javí ako nižšia, než v skutočnosti je.

Odfiltrovaním tejto automatizovanej aktivity z prehľadov relácií sa môžete zamerať na skutočné vzorce nákupného správania ľudí s cieľom optimalizovať skúsenosti, ktoré poháňajú reálny rast podnikania, ako je napríklad personalizácia odporúčaní produktov a zlepšovanie stratégií obnovy košíkov.

Filtrovanie botov môžete použiť, ak potrebujete napríklad:

• Preskúmať náhle nárasty miery konverzie alebo návštevnosti.
• Získať presnejšie údaje na obchodné plánovanie a vytváranie prehľadov.
• Analyzovať kvalitu návštevnosti z marketingových kampaní.
• Porovnať svoju analytiku s inými platformami, ktoré filtrujú boty iným spôsobom.

Zobrazovanie a filtrovanie údajov s rozmerom Relácia človeka alebo bota v nástroji Shopify Analytics je obzvlášť užitočné počas období s vysokou návštevnosťou, keď automatizované návštevy môžu výrazne ovplyvniť vaše metriky.

Dôležité informácie týkajúce sa filtrovania údajov botov v prehľadoch

Pred použitím filtrovania botov v prehľadoch si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

• Detekcia botov nie je k dispozícii pre bezhlavé výkladné skrine a výkladné skrine Hydrogen.
• Určitá pokročilá automatizovaná návštevnosť nemusí byť okamžite klasifikovaná, keďže systém sa postupom času učí z nových vzorcov.
• Filtrovanie botov sa vzťahuje iba na metriky súvisiace s reláciami.
• Filtrovanie botov sa vzťahuje len na nové prichádzajúce údaje od 7. októbra 2025 a nedokáže spätne klasifikovať staršie relácie.

Interpretácia údajov s odfiltrovanými botmi

Možno zistíte, že zameranie sa na návštevnosť ľudí vám poskytuje presnejšie poznatky o správaní zákazníkov a výkonnosti kampaní. Možnosť preskúmať rozdelenie návštevnosti ľudí a botov vám však môže priniesť ďalšie poznatky vrátane nasledujúcich možností:

• Vyššia miera konverzie u ľudí naznačuje, že boty skresľujú skutočnú výkonnosť vašich zákazníkov.
• Značná návštevnosť botov z konkrétnych zdrojov môže naznačovať automatizované prehľadávanie alebo testovanie z týchto kanálov.

Tu je príklad toho, ako použitie filtrovania botov v prehľadoch Shopify odhaľuje rôzne poznatky na každej úrovni detailov:

Úroveň 1: Celková výkonnosť návštevnosti

V tomto príklade má váš online obchod nefiltrovanú mieru konverzie 3,5 % a zahŕňa všetkých návštevníkov, teda ľudských zákazníkov aj automatizovanú návštevnosť. Táto zmiešaná metrika môže byť pri obchodných rozhodnutiach zavádzajúca, pretože nemusí odrážať skutočné správanie zákazníkov:

Úroveň 2: Vplyv návštevnosti botov

Ak nadviažeme na predchádzajúci príklad z úrovne 1, rozdelenie údajov prehľadu pomocou rozmeru Relácia človeka alebo bota odhaľuje, že boty mierne ovplyvňujú vašu mieru konverzie. Ukazuje sa, že ľudia konvertujú na úrovni 4 % a boty na úrovni 2 %. To zároveň dokazuje, že určitá automatizovaná návštevnosť dokončuje nákupy v pokladni, čo môžu spôsobovať testovacie nástroje, automatizované nákupy alebo boty, ktoré spúšťajú udalosti konverzie.

Pri analýze údajov by ste preto mali zvážiť, že vaša „skutočná“ miera konverzie sú 4 % namiesto 3,5 %.

Úroveň 3: Správanie botov podľa odkazujúceho zdroja

Ak nadviažeme na predchádzajúci príklad z úrovne 2, po použití rozmeru Názov odkazujúceho zdroja vo vašom prehľade môžete získať viac informácií o tom, odkiaľ konkrétna návštevnosť pochádza.

V tomto príklade podrobný rozpis zobrazuje, kde sú boty najaktívnejšie a ako sa ich správanie líši od ľudí:

• Žiadny (Priamy): Boty konvertujú na úrovni 1,74 % v porovnaní s ľuďmi na úrovni 4,17 %, čo naznačuje, že časť priamej návštevnosti botov dokončuje nákupy.
• Google: Boty konvertujú na úrovni 6,67 % v porovnaní s ľuďmi na úrovni 2 %, čo naznačuje, že táto návštevnosť môže byť viac ako len bežné boty alebo automatizované testovanie v rámci návštevnosti z platformy Google.
• Shopify: Žiadne konverzie botov v porovnaní so 4 % konverziami ľudí, čo poukazuje na čistejší zdroj odporúčania s minimálnym zásahom botov.

Použitie filtrovania botov v prehľade

Svoje údaje v sekcii Analytika môžete filtrovať podľa rozmeru Relácia človeka alebo bota vo všetkých štandardných metrikách súvisiacich s reláciami vrátane relácií, mier konverzie a počtu návštevníkov.

Ďalšie informácie o používaní rozmerov a filtrov v prehľadoch.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite do časti Analytika > Prehľady.

2. Kliknite na prehľad, do ktorého chcete pridať filter.

3. V konfiguračnom paneli kliknite na ⊕ v ponuke Rozmery.

4. Ako rozmer vyberte možnosť Relácia človeka alebo bota.

5. Voliteľné: Použite filter na zobrazenie iba udalostí ľudských návštevníkov:

   1. V konfiguračnom paneli kliknite na ⊕ v ponuke Filtre.
   2. Z ponuky vyberte možnosť Relácia človeka alebo bota.
   3. Kliknite na Pridať hodnotu a potom vyberte možnosť Človek. Filter by mal obsahovať podmienku je Človek.
   4. Kliknite na Použiť.