Vrátenia peňazí

Vrátenia peňazí sa zákazníkovi vždy realizujú v mene, ktorou zaplatil za objednávku.

Pri vracaní peňazí platia nasledujúce pravidlá:

• Na vrátenie peňazí sa použije rovnaký spôsob platby, aký sa použil na platbu za objednávku. Peniaze nemôžete vrátiť na iný bankový účet ani na inú kartu.
• Peniaze sa vracajú v rovnakej mene, akú zákazník použil na zaplatenie objednávky. Ak zákazník zaplatil v eurách, peniaze sa mu vrátia v eurách.
• Ak je pri vrátení peňazí potrebná konverzia meny, pri konverzii sa použije aktuálny výmenný kurz, nie kurz z času objednávky. Pri konverzii platby sa vám naúčtuje poplatok za konverziu meny, no pri vrátení peňazí sa tento poplatok neúčtuje. Poplatky za konverziu meny a poplatky za kreditné karty sa vám pri vrátení peňazí nevracajú.
• Ak používate manuálny konverzný kurz, vrátenie peňazí sa vypočíta podľa aktuálneho kurzu meny.

Menové riziko

Keďže kurzy na konverziu meny kolíšu, kurz v čase platby sa často líši od kurzu v čase vrátenia peňazí. V dôsledku toho sa konvertovaná suma, ktorú získate za objednávku, zvyčajne nerovná konvertovanej sume, ktorú vraciate zákazníkovi. Z dôvodu konverzie mien môžete pri vracaní peňazí získať, ale aj stratiť.

Príklad

Prevádzkujete obchod, ktorý predáva v USD a EUR, a vašou menou výplaty sú americké doláre (USD). Zákazník, ktorý uprednostňuje eurá, si objedná košeľu za 85 EUR. V čase platby sa 1 euro rovná 1,18 amerického dolára. Keď zákazník zaplatí za košeľu, suma v eurách sa pri výplate konvertuje na 100 USD.

O niekoľko týždňov neskôr sa zákazník rozhodne košeľu vrátiť. Zákazníkovi vrátite sumu, ktorú pôvodne zaplatil, teda 85 EUR. Kurz sa medzičasom zmenil a teraz sa 1 euro rovná 1,29 USD. V dôsledku toho musíte konvertovať sumu 110 USD, čo je o 10 dolárov viac, ako ste pôvodne od zákazníka prijali (100 USD):

V tomto príklade ste z dôvodu kolísania kurzov mien prišli o peniaze. Ak by sa výmenný kurz pohol opačným smerom (napríklad 1 EUR by sa rovnalo 1,05 USD), peniaze by ste získali.