Nastavenie upozornení v Shopify Inbox

Keď zákazník začne konverzáciu alebo odpovie na existujúcu konverzáciu vo vašom online obchode, na jeho správu vás môžu upozorniť nasledujúce typy upozornení:

• Upozornenia na pracovnej ploche, ktoré sa zobrazujú v prehliadači a informujú vás o novej správe.
• Mobilné upozornenia, ktoré sa zobrazujú na mobilných zariadeniach s nainštalovanou mobilnou aplikáciou Shopify Inbox.
• E-mailové upozornenia, ktoré sa odosielajú na e-mailové účty používateľov platformy Shopify s prístupom k aplikácii Shopify Inbox.

Ak chcete dostávať upozornenia na aktualizácie konverzácií v reálnom čase, musíte si zapnúť upozornenia na pracovnej ploche, mobilné a e-mailové upozornenia. Na prijímanie upozornení musí mať váš účet Shopify potrebné povolenia pre Shopify Inbox.

Ak máte Inbox nainštalovaný vo viacerých obchodoch, upozornenia budete dostávať pre každý obchod, do ktorého ste prihlásení. Ak chcete deaktivovať upozornenia pre jeden obchod, odhláste sa z neho v bočnej ponuke v mobile alebo v rozbaľovacej ponuke obchodu na pracovnej ploche.

Upozornenia na pracovnej ploche

V prehliadačoch Chrome a Firefox sa upozornenia na pracovnej ploche na nové správy v aplikácii Inbox zobrazujú, keď máte otvorený prehliadač a ste prihlásení do účtu Shopify. Po prihlásení musíte aspoň raz otvoriť aplikáciu Shopify Inbox, aby sa vám správy zobrazili. Po prihlásení a otvorení aplikácie Shopify Inbox môžete kartu prehliadača zatvoriť a upozornenia sa budú odosielať, kým prehliadač nezatvoríte. Ak zatvoríte prehliadač alebo sa odhlásite z účtu Shopify, možno sa do aplikácie Shopify Inbox budete musieť znova prihlásiť, aby ste mohli dostávať upozornenia na pracovnej ploche.

Ak používate iný prehliadač, napríklad Safari alebo Edge, musíte byť prihlásení do aplikácie Shopify Inbox a nechať kartu prehliadača otvorenú, aby ste dostávali upozornenia na pracovnej ploche.

Keď do obchodu príde správa, zaznie zvukové upozornenie, na všetkých otvorených kartách prehliadača s aplikáciou Inbox sa zobrazí vizuálny indikátor a zobrazí sa upozornenie na pracovnej ploche.

Zapnutie upozornení na pracovnej ploche v Shopify Inbox

1. Prejdite do aplikácie Shopify Inbox a prihláste sa do obchodu.
2. Ak chcete dostávať upozornenia na pracovnej ploche počítača, kliknite na Povoliť, keď vás prehliadač vyzve na povolenie upozornení na pracovnej ploche z aplikácie Shopify Inbox. Výzva prehliadača sa zobrazí pri prvom prihlásení do aplikácie Shopify Inbox.
3. Kliknite na Nastavenia a potom na Upozornenia.
4. V sekcii Typy upozornení overte, či je vaše zariadenie uvedené v zozname.
5. V sekcii Spúšťače upozornení začiarknite možnosť Push upozornenia (pracovná plocha a mobil) pre každý spúšťač, pre ktorý chcete dostávať upozornenia.
6. Kliknite na Uložiť.
7. Voliteľné: Kliknutím na tlačidlo Odoslať testovacie upozornenie odošlete do zariadenia testovacie upozornenie.

Mobilné upozornenia

Mobilné upozornenia na nové správy sa zobrazujú, keď je v mobilnom zariadení so systémom Android alebo iPhone nainštalovaná mobilná aplikácia Shopify Inbox. Ak chcete dostávať upozornenia, musíte sa prihlásiť do aplikácie Shopify Inbox pomocou účtu Shopify. Ak máte v zariadení nainštalovanú aj aplikáciu Shopify, odhlásením sa z jednej z aplikácií sa odhlásite aj z druhej a prestanete dostávať upozornenia.

Zapnutie mobilných upozornení

Ak chcete mať k dispozícii všetky možnosti upozornení, vaša verzia mobilnej aplikácie Shopify Inbox musí byť 6.12.0 alebo vyššia.

Postup:

1. V mobilnom zariadení otvorte mobilnú aplikáciu Shopify Inbox.
2. Ťuknite na svoju ikonu profilu > Upozornenia.
3. Overte, či je vaše mobilné zariadenie uvedené v sekcii Typy upozornení.
4. Overte, či je možnosť Mobil a pracovná plocha zapnutá pre spúšťače, na ktoré chcete dostávať upozornenia.
5. Ťuknite na Uložiť.
6. Voliteľné: Ťuknutím na Odoslať testovacie upozornenie odošlete do zariadenia testovacie upozornenie.

E‑mailové upozornenia

E‑mailové upozornenia na nové správy v aplikácii Inbox sa odosielajú na e‑mailovú adresu priradenú k vášmu účtu Shopify.

Postup: