Čísla potvrdenia objednávky
Po dokončení objednávky zákazníkom sa na stránke stavu objednávky zobrazí poďakovanie, podrobnosti o objednávke a číslo potvrdenia. Číslo potvrdenia sa vygeneruje v pokladni okamžite, ešte pred vytvorením samotnej objednávky. Po vytvorení objednávky sa číslo potvrdenia zaznamená na časovej osi objednávky a zákazníkovi sa odošle potvrdzovací e-mail s číslom objednávky a odkazom na ňu. Od tohto momentu už číslo potvrdenia nie je na sledovanie objednávky potrebné.
Číslo potvrdenia môže uistiť zákazníka, že bol jeho nákup dokončený. V prípade problému vás zákazník môže kontaktovať s číslom potvrdenia, aby ste mohli jeho problém vyriešiť.
Na tejto stránke
Vyhľadávanie objednávok podľa čísla potvrdenia
Ak má zákazník otázky k svojej objednávke, môže sa na vás obrátiť. Ak vám poskytne číslo potvrdenia, môžete podľa neho jeho objednávku vyhľadať.
Ak chcete vyhľadať objednávku podľa čísla potvrdenia, môžete zadať celé číslo do vyhľadávacieho poľa v zobrazení administrátora Shopify alebo môžete použiť filter objednávok na stránke objednávok.
Kroky:
V zobrazení administrátora Shopify prejdite na Objednávky.
Do poľa Filtrovať objednávky zadajte číslo potvrdenia.
Vyberte zo zoznamu príslušnú objednávku.