Spochybnenie platby na účte Shopify Balance
Ak na svojom účte Shopify Balance narazíte na transakciu, ktorá je podľa vás nesprávna, môžete ju reklamovať v administrátorovi Shopify alebo v mobilnej aplikácii Shopify Balance.
Ak máte podozrenie, že bola vaša karta Shopify Balance zneužitá, stratená, ukradnutá alebo podvodne použitá, musíte ju okamžite zrušiť a požiadať o náhradu, aby ste ochránili svoj účet a zabránili ďalšej neoprávnenej činnosti.
Ak si všimnete neautorizovanú debetnú transakciu cez Automatizované zúčtovacie centrum (ACH), môžete vykonať niektorú z týchto akcií:
- Ak od platby uplynul menej ako 1 pracovný deň, môžete platbu manuálne spochybniť v administrátorovi Shopify.
- Ak je platba staršia ako 1 pracovný deň, obráťte sa na Podporu Shopify a nahláste transakciu.