Správa exspirujúcich kariet Shopify Balance

Všetky karty Shopify Balance, či už virtuálne, alebo fyzické, majú dátum exspirácie. Oboznámte sa s procesom obnovenia kariet Shopify Balance, aby ste si zaistili úspešné transakcie a neprerušované obchodné operácie.

Zmeny na vašej karte Shopify Balance pri obnove

Keď sa karta Shopify Balance obnoví, číslo karty zostane rovnaké, ale zmení sa dátum exspirácie a bezpečnostný kód. Aktualizujte všetky opakujúce sa platby a uložené údaje o karte o nové informácie, čím predídete prerušeniu spracovania platieb.

Oznámenia a pripomienky

Aby ste mali prehľad o exspirujúcich kartách, dostanete e‑mailové oznámenie 60 dní pred exspiráciou virtuálnej alebo fyzickej karty Shopify Balance. Okrem toho v administrátorovi Shopify dostanete oznámenia o tom, že karta Shopify Balance čoskoro exspiruje. Tieto oznámenia sa zobrazujú na viacerých miestach v sekcii Balance v administrátorovi Shopify.

Výmena exspirujúcej virtuálnej karty Shopify Balance

Ak vaša virtuálna karta Shopify Balance čoskoro exspiruje, automaticky sa vymení 45 dní pred dátumom exspirácie, čo je 15 dní po tom, ako dostanete prvé oznámenie. Tento proces výmeny je okamžitý, čo znamená, že vaša nová virtuálna karta je aktivovaná a ihneď pripravená na použitie.

O výmenu virtuálnej karty môžete požiadať aj manuálne v čase od 60 do 45 dní pred jej exspiráciou.

Kroky:

1. V administrátorovi Shopify prejdite na Financie.

2. V sekcii Účty vyberte účet Shopify Balance, pre ktorý chcete vymeniť virtuálnu kartu.

3. V sekcii Karty vyberte kartu, ktorú chcete vymeniť.

4. Kliknite na ⋮ a potom na možnosť Zrušiť a vymeniť.

5. V dialógovom okne Výmena virtuálnej karty Shopify Balance kliknite na Vymeniť kartu.

Nová virtuálna karta je okamžite pripravená na použitie a dostanete e‑mail s potvrdením o výmene. Pri všetkých opakujúcich sa platbách spojených s virtuálnou kartou Shopify Balance možno bude potrebné aktualizovať dátum exspirácie a bezpečnostný kód.

Výmena fyzickej karty Shopify Balance

Pri výmene fyzickej karty Shopify Balance sa nová karta odošle na evidovanú adresu, ktorou je vaša fakturačná adresa. Náhradná karta sa vám automaticky odošle 45 dní pred dátumom exspirácie vašej aktuálnej karty. Počas tohto obdobia máte v prípade potreby 15 dní na aktualizáciu dodacej adresy. Ak neurobíte nič, proces dopravy sa začne automaticky.

Počas celého procesu výmeny budete dostávať e‑mailové správy o odoslaní a doručení vašej novej fyzickej karty Shopify Balance. Exspirujúcu kartu môžete používať až do aktivácie novej fyzickej karty alebo do uplynutia dátumu exspirácie.

Zmena dodacej adresy pre náhradnú fyzickú kartu Shopify Balance

Pri výmene karty môžete zmeniť adresu, na ktorú sa má nová fyzická karta Shopify Balance odoslať.

Kroky:

1. V e‑mailovom oznámení alebo na banneri zobrazenom v administrátorovi Shopify kliknite na Zmeniť adresu.
2. Skontrolujte svoje podrobnosti o doprave a kliknite na Potvrdiť adresu.

Urýchlenie výmeny fyzickej karty Shopify Balance

Ak má vaša aktuálna karta Shopify Balance čoskoro exspirovať, môžete urýchliť odoslanie náhradnej fyzickej karty Shopify Balance.

1. V e‑mailovom oznámení alebo na banneri zobrazenom v administrátorovi Shopify kliknite na Odoslať náhradu teraz.
2. Aktualizujte svoju dodaciu adresu a kliknite na Ďalej.
3. Skontrolujte svoje podrobnosti o doprave a kliknite na Potvrdiť adresu.

Určité udalosti okamžite spustia proces odoslania novej karty na vašu adresu. Z tohto dôvodu po niektorej z nasledujúcich udalostí už nemôžete zmeniť dodaciu adresu pre odoslanie karty:

• Kliknutie na Uložiť po úprave dodacej adresy.
• Kliknutie na Odoslať náhradu teraz po vyžiadaní novej karty.
• Vašej existujúcej karte zostáva 45 dní do exspirácie.

Ak je adresa nesprávna, musíte kartu zrušiť a vymeniť.