Import a export zoznamov zákazníkov

Ak máte zoznam zákazníkov, ktorý chcete použiť v službe Shopify, môžete ho zadať do súboru CSV zákazníkov a potom tento súbor CSV importovať do svojho administrátora Shopify. Na vytvorenie nového zoznamu zákazníkov môžete použiť aj šablónu CSV zákazníkov. Zistite, ako otvoriť a upraviť súbor CSV.

Ak chcete upraviť viaceré zákaznícke profily, ktoré už existujú vo vašom zozname zákazníkov, možno bude pre vás jednoduchšie použiť hromadné úpravy.

Hromadné úpravy môžete použiť na úpravu polí Meno, Priezvisko, Značky, E-mail a Prijíma e-mailový marketing v zákazníckych profiloch a akýchkoľvek hodnôt metapolí.

Ak chcete upraviť iné polia v zákazníckom profile, ako sú napríklad riadky adresy, telefónne číslo alebo stav oslobodenia od dane, musíte zákaznícky profil upraviť individuálne alebo použiť súbor CSV.

Na tejto stránke

Šablóna zákazníckeho súboru CSV

Môžete si stiahnuť a zobraziť šablónu zákazníckeho súboru CSV, ktorá vám poslúži ako sprievodca pri vytváraní vlastného zoznamu zákazníkov na import do obchodu. Ďalšie informácie nájdete v časti popis zákazníckeho súboru CSV.

Ak importujete šablónu zákazníckeho súboru CSV bez toho, aby ste do nej pridali nové zákaznícke profily, do vášho obchodu sa pridajú dva predvolené zákaznícke profily:

Jane Doe je príklad zákazníka s e-mailovou adresou a telefónnym číslom.
John Doe je príklad zákazníka s e-mailovou adresou a dodacou adresou.

Popis zákazníckeho súboru CSV

Podrobnosti o dostupných stĺpcoch súboru CSV a ich popis nájdete v tabuľke.

Do polí Accepts Email Marketing, Accepts SMS Marketing a Tax Exempt môžete zadať iba yes alebo no.

Názvy a popisy dostupných stĺpcov v zákazníckom súbore CSV.
Stĺpec	Popis
First Name	Krstné meno zákazníka.
Last Name	Priezvisko zákazníka.
Email	E-mailová adresa zákazníka. Tento stĺpec je povinný, ale hodnota môže byť prázdna.
Accepts Email Marketing	Nastavuje, či zákazník súhlasí s odberom e-mailového marketingu, ako je napríklad newsletter. Platné záznamy sú `yes` alebo `no`.
Default Address Company	Názov spoločnosti priradenej k predvolenej adrese zákazníka (ak existuje).
Default Address Address1	Prvý riadok predvolenej adresy zákazníka.
Default Address Address2	Druhý riadok predvolenej adresy zákazníka (v prípade potreby).
Default Address City	Mesto priradené k predvolenej adrese zákazníka.
Default Address Province Code	Kód ISO kraja alebo štátu priradeného k predvolenej adrese zákazníka.
Default Address Country Code	Kód ISO Alpha-2 krajiny priradenej k predvolenej adrese zákazníka.
Default Address Zip	Poštové smerovacie číslo pre predvolenú adresu zákazníka.
Default Address Phone	Telefónne číslo priradené k predvolenej adrese zákazníka.
Phone	Telefónne číslo zákazníka.
Accepts SMS Marketing	Nastavuje, či zákazník súhlasí s odberom SMS marketingu, ako sú napríklad ponuky zliav. Platné záznamy sú `yes` alebo `no`.
Total Spent	Celková suma, ktorú zákazník minul. Tento stĺpec sa neimportuje spolu s detailmi zákazníka.
Total Orders	Celkový počet objednávok zákazníka. Tento stĺpec sa neimportuje spolu s detailmi zákazníka.
Note	Ďalšie informácie o zákazníkovi.
Tax Exempt	Označuje, či je zákazník oslobodený od dane. Platné záznamy sú `yes` alebo `no`.
Tags	Čiarkami oddelený zoznam štítkov použitých na označenie zákazníka (napríklad `tag1,tag2,tag3`). Štítky nerozlišujú veľké a malé písmená.

Dôležité informácie o zákazníckom súbore CSV

Prečítajte si nasledujúce dôležité informácie o zákazníckom súbore CSV:

Prvý riadok vášho zákazníckeho súboru CSV musí obsahovať hlavičky stĺpcov. Pri vytváraní súboru CSV použite ako pomôcku šablónu zákazníckeho súboru CSV.
Stĺpec Email je povinný a musí sa v súbore nachádzať, hodnota však môže byť prázdna. Ak tento stĺpec chýba, pri importe súboru CSV sa zobrazí chyba.
Hlavičky súboru CSV nerozlišujú veľké a malé písmená.
Stĺpce Total Spent a Total Orders sa neimportujú spolu s detailmi zákazníka.
Importovať môžete iba zákaznícke súbory CSV, ktoré majú veľkosť 15 MB alebo menej. Ak chcete toto obmedzenie obísť, môžete na import zákazníckych profilov použiť viaceré súbory CSV.
Zákaznícke heslá nemôžete migrovať z iného online obchodu pomocou súboru CSV. Ďalšie informácie o obmedzeniach týkajúcich sa zákazníckych hesiel.
Do zákazníckeho súboru CSV môžete pridať stĺpce pre určité podporované metapolia. Môžete pridať iba stĺpce pre metapolia, ktoré existujú vo vašom administrátorovi Shopify. Zistite, ako vytvoriť metapole.
Informácie o objednávkach nemôžete importovať pomocou zákazníckeho súboru CSV. Ďalšie informácie nájdete v časti informácie o objednávkach v zákazníckych súboroch CSV.

Zákaznícke heslá

Keďže sú heslá šifrované mimo platformy Shopify, pomocou súboru CSV nemôžete migrovať heslá zákazníkov z iného online obchodu. Po importovaní zákazníkov do svojho obchodu ich musíte pozvať, aby si vytvorili nové heslá a mohli si registrovať účty.

Podporované metapolia

So zákazníckymi súbormi CSV sú kompatibilné iba určité typy metapolí. Pomocou zákazníckeho súboru CSV môžete importovať a exportovať nasledujúce typy metapolí:

Booleovská hodnota (boolean)
Dátum (date)
Dátum a čas (date_time)
Celé číslo (number_integer)
Desatinné číslo (number_decimal)
Jednoriadkový text (single_line_text_field)

Informácie o objednávke

Pomocou zákazníckeho súboru CSV môžete importovať iba informácie o zákazníkoch. Informácie o objednávkach sa pomocou zákazníckeho súboru CSV nedajú importovať.
Stĺpce Total Spent a Total Orders nemôžete v zákazníckom súbore CSV upravovať, pretože predstavujú to, koľko zákazník minul a objednal vo vašom online obchode.
Shopify sleduje iba to, čo si zákazníci objednajú a koľko minú vo vašom online obchode. Nie je možné importovať údaje zákazníkov z objednávok alebo platieb zrealizovaných v iných obchodoch Shopify či na iných e-commerce platformách.

Import existujúcich zákazníckych profilov pomocou súboru CSV so zákazníkmi

Zákaznícke profily môžete pridať do šablóny súboru CSV zákazníka alebo vytvoriť vlastný súbor CSV a následne ho importovať do administrátora Shopify. Súbor CSV pri importe zákazníckych profilov musí byť vo formáte UTF-8. Väčšina tabuľkových aplikácií dokáže ukladať súbory CSV vo formáte UTF-8 pomocou príkazu Uložiť ako alebo Exportovať (v závislosti od programu). Ak chcete pracovať s naformátovanou verziou súboru CSV, môžete ho importovať do aplikácie Google Sheets.

Importovať môžete iba zákaznícke súbory CSV, ktoré majú veľkosť 15 MB alebo menej. Ak chcete toto obmedzenie obísť, môžete na import zákazníckych profilov použiť viaceré súbory CSV.

Pri importe súboru CSV máte možnosť označiť zákazníkov zo súboru CSV a na základe týchto štítkov vytvoriť segment zákazníkov. Ak prepíšete existujúcich zákazníkov s rovnakou e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom, nahradia sa všetky údaje zákazníka vrátane štítkov importu.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Zákazníci.
Kliknite na Importovať.
Kliknite na Pridať súbor a potom vyberte svoj súbor CSV so zákazníkmi.
Voliteľné: Ak chcete aktualizovať existujúce zákaznícke profily, začiarknite možnosť Prepísať existujúcich zákazníkov s rovnakým e-mailom alebo telefónnym číslom.
Voliteľné: Ak chcete vytvoriť segment a označiť zákazníkov zo zoznamu CSV, začiarknite možnosť Pridať štítky zákazníkom v tomto súbore csv a použiť tieto štítky na vytvorenie segmentu.
Kliknite na Importovať zákazníkov.

Import metapolí zákazníkov

Ak na ukladanie ďalších informácií o zákazníkoch používate vlastné metapolia, môžete importovať podporované metapolia pomocou súboru CSV zákazníka.

Skôr ako budete môcť importovať metapolia zákazníkov pomocou súboru CSV, musíte vytvoriť metapole zákazníka, čo zahŕňa nasledujúce dva kroky:

Po vytvorení metapoľa môžete do súboru CSV pridať stĺpec, ktorý sa zhoduje s hodnotou customer.metafields.namespace.key z vašej definície metapoľa. Ak chcete napríklad importovať štandardné metapole Birth date, hlavička stĺpca v súbore CSV zákazníka musí byť customer.metafields.facts.birth_date.

Export existujúcich zákazníckych profilov do súboru CSV

Zákazníkov obchodu a ich údaje môžete exportovať do súboru CSV.

Exportované súbory CSV je možné otvoriť v tabuľkovej aplikácii, ako je Excel, Numbers alebo Google Sheets, alebo ich použiť na prepojenie vášho obchodu Shopify so systémom na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) od tretej strany. Veľkosť exportovaných súborov CSV je obmedzená na 15 MB.

Ak exportujete do 50 zákazníkov, prehliadač stiahne súbor CSV. Ak exportujete viac ako 50 zákazníkov, súbor CSV vám pošleme e-mailom. Ak nie ste majiteľ obchodu, súbor sa odošle aj na e-mailovú adresu majiteľa obchodu.

Kroky:

V administrátorovi Shopify prejdite na Zákazníci.
Kliknite na Exportovať.
Vyberte jednu z nasledujúcich možností exportu:
- Aktuálna stránka – export zákazníkov zobrazených v administrátorovi obchodu.
- Všetci zákazníci – export všetkých zákazníkov vášho obchodu.
- Vybraný zákazník – export vybraných zákazníkov.
- # zákazníkov spĺňajúcich podmienky filtrov – export segmentu zákazníkov.
Voliteľné: Ak chcete do exportu zahrnúť štítky zákazníkov alebo podporované metapolia, v sekcii Zahrnuté polia vykonajte niektorý z týchto krokov:
- Začiarknite Štítky zákazníkov, ak chcete do exportu zahrnúť štítky.
- Začiarknite Metapolia zákazníka, ak chcete do exportu zahrnúť podporované metapolia.
Vykonajte jeden z týchto krokov:
- Ak chcete na zobrazenie a úpravu súboru CSV so zákazníkmi použiť tabuľkový program, vyberte možnosť CSV pre Excel, Numbers a ďalšie tabuľkové programy.
- Ak chcete na zobrazenie a úpravu súboru CSV so zákazníkmi použiť obyčajný textový editor, vyberte možnosť Obyčajný súbor CSV.
Kliknite na Exportovať zákazníkov.

Použitie textového editora na úpravu súboru CSV so zákazníkmi

Ak nemáte tabuľkový program, súbory CSV môžete upraviť pomocou textového editora.

Väčšina počítačov má textové editory, ktoré dokážu otvárať súbory CSV. Na úpravu a ladenie súboru CSV môžete použiť aj programy ako Visual Studio Code alebo Sublime Text.

Pri formátovaní súboru CSV v textovom editore dodržiavajte nasledujúce zásady:

Hlavičky stĺpcov musia byť oddelené čiarkami (napríklad First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
Zoznam štítkov musí byť uzavretý v úvodzovkách (napríklad "tag1,tag2,tag3").
Pri štítkoch sa nerozlišujú veľké a malé písmená.
Jednotlivé záznamy musia byť oddelené zalomením riadka.

Import kontaktov zo služby Gmail

Svoje kontakty zo služby Gmail môžete exportovať do súboru CSV a následne ich importovať do svojho obchodu Shopify ako zákazníkov. Pred exportom kontaktov zo služby Gmail skontrolujte a odstráňte kontakty, ktoré nechcete do obchodu Shopify importovať. Odporúčame odstrániť e-mailové adresy na základe rolí (napríklad e-maily začínajúce sa na admin@, support@ alebo info@) a skontrolovať preklepy, ktoré by mohli zabrániť doručeniu e-mailových správ.