Pamäť a personalizácia asistenta Sidekick

Sidekick si pamätá informácie z vašich konverzácií, aby vám mohol poskytovať personalizovanú podporu. Postupným používaním asistenta Sidekick budú jeho odpovede čoraz relevantnejšie a prispôsobenejšie vášmu obchodu, takže strávite menej času opakovaním kontextu. Sidekick sa časom učí nasledujúce typy informácií:

Explicitné preferencie: Keď nástroju Sidekick zadáte konkrétne informácie o sebe alebo svojich preferenciách, zapamätá si ich pre budúce konverzácie.
Minulé konverzácie: Sidekick si dokáže vybaviť predchádzajúce interakcie, takže môžete pokračovať tam, kde ste prestali. Ak ste nejakú tému preberali minulý týždeň, môžete na ňu prirodzene odkázať bez toho, aby ste znova vysvetľovali celý kontext.
Implicitné osobné preferencie: Počas toho, ako pracujete s nástrojom Sidekick, sa tento nástroj učí, ako preferujete prijímať informácie, a prispôsobuje svoje odpovede vášmu štýlu. Deje sa to automaticky na základe vašich interakcií v priebehu času.
Nedávna aktivita: Sidekick môže odkazovať na to, čo ste nedávno robili v administrátorovi Shopify. Napríklad upravíte produkt a potom otvoríte Sidekick. Sidekick môže spomenúť, že ste práve pracovali na produkte, takže nemusíte vysvetľovať, čo ste robili.

Na tejto stránke

Dôležité informácie o pamäti nástroja Sidekick

Pred použitím pamäte nástroja Sidekick si prečítajte nasledujúce dôležité informácie:

Sidekick si pamätá konverzácie z chatu Sidekick v administrátorovi Shopify. Konverzácie s nástrojom Sidekick v editore tém sa do pamäte nástroja Sidekick nepridávajú.
Ak chcete pokračovať v práci z editora tém v chate Sidekick, uveďte podrobnosti vo svojej novej otázke.
Sidekick si pamätá vaše minulé konverzácie približne 3 mesiace.
Sidekick môže odkazovať na vašu nedávnu aktivitu v administrátorovi Shopify približne za posledných 12 hodín. Staršia aktivita nie je pre Sidekick dostupná.
Ak v konverzácii vypnete pamäť, Sidekick v nej nepoužije vaše uložené informácie ani vašu nedávnu aktivitu.

Prístup k histórii chatu v asistentovi Sidekick

Sidekick ukladá vašu históriu chatu naprieč reláciami prehliadača. K zoznamu predchádzajúcich konverzácií môžete získať prístup nasledujúcimi spôsobmi:

V okne chatu Sidekick kliknite vo výbere chatu na názov konverzácie.
V administrátorovi Shopify prejdite na Konverzácie Sidekick.

V zozname konverzácií môžete pomocou kľúčových slov vyhľadať konkrétne konverzácie.

Vypnutie pamäte pre konverzáciu Sidekick

Ak nechcete, aby mal Sidekick prístup k vašim uloženým informáciám alebo ukladal nové podrobnosti z konverzácie, môžete pamäť vypnúť. Keď je pamäť vypnutá, Sidekick stále odpovedá na vaše otázky, ale nepamätá si minulé preferencie, neodkazuje na vašu nedávnu aktivitu a neukladá nič nové z aktuálnej konverzácie.

Po vypnutí pamäte pre konverzáciu ju už pre rovnakú konverzáciu nemôžete znova zapnúť. Ak chcete začať novú konverzáciu so zapnutou pamäťou, zatvorte aktuálnu konverzáciu a začnite novú.

Kroky:

Pracovná plocha

V administrátorovi Shopify prejdite na Sidekick alebo kliknite na ikonu .
Kliknutím na ikonu vypnete funkcie pamäte.

Mobil

V aplikácii Shopify prejdite na ľubovoľnú stránku vo svojom obchode a ťuknite na ikonu .
V okne chatu ťuknite na ikonu .
Vedľa položky Pamäť ťuknutím na ikonu vypnete funkcie pamäte.

Správa uložených informácií

Informácie uložené asistentom Sidekick môžete kedykoľvek aktualizovať alebo odstrániť. Ak si chcete overiť, čo si Sidekick pamätá, požiadajte v ľubovoľnej konverzácii o súhrn. Ak chcete, aby Sidekick zabudol na konkrétne detaily, požiadajte ho o to priamo a Sidekick zmeny potvrdí.

Vzťahuje sa to na vaše uložené preferencie a konverzácie. Vaša nedávna aktivita v administrátorskom paneli nie je súčasťou uloženej pamäte nástroja Sidekick, takže nie je zahrnutá v súhrne. Sidekick môže odkazovať na vašu nedávnu aktivitu približne 12 hodín, potom už nie je k dispozícii. Ak nechcete, aby Sidekick v konverzácii odkazoval na vašu nedávnu aktivitu, môžete vypnúť pamäť.

Premenovanie konverzácie Sidekick

Konverzáciu Sidekick môžete premenovať, aby ste ju neskôr vo svojej histórii chatu našli jednoduchšie.

Kroky:

V administrátorovi Shopify kliknite na položku Konverzácie Sidekick alebo prejdite na Sidekick a vyberte predchádzajúcu konverzáciu.
Kliknite na ikonu pri konverzácii, ktorú chcete premenovať.
Kliknite na Premenovať a potom zadajte nový názov konverzácie.

Odstránenie konverzácie Sidekick

Konverzáciu Sidekick môžete kedykoľvek odstrániť. Odstránením konverzácie sa vymaže z vašej histórie chatu a z pamäte asistenta Sidekick pre predchádzajúce interakcie. Uložené preferencie sa nezmenia.

Kroky:

V administrátorovi Shopify kliknite na položku Konverzácie Sidekick alebo prejdite na Sidekick a vyberte predchádzajúcu konverzáciu.
Kliknite na ikonu pri konverzácii, ktorú chcete odstrániť.
Kliknite na položku Odstrániť.