Подтверждение личности партнера Shopify

Вот чего стоит ожидать при подтверждении личности:

• Вы будете проходить проверку через технологического партнера Shopify.
• Вам может понадобиться мобильное устройство или браузер с доступом к камере.
• Вас попросят сфотографировать удостоверение личности государственного образца.
• Для подтверждения личности вам потребуется сделать селфи или пройти проверку присутствия.
• Если требуется подтверждение, вы должны пройти его до отправки запроса на доступ внешнего сотрудника.
• Служба поддержки Shopify может помочь с поиском неисправностей во время проверки, но не принимает документы, удостоверяющие личность, напрямую и не утверждает проверку вручную.

Вам может потребоваться подтвердить личность при запросе доступа внешнего сотрудника. Если подтверждение требуется, пройдите его перед отправкой запроса.

Подтверждение личности требуется только для отправки запроса на доступ внешнего сотрудника. Оно не распространяется на текущее сотрудничество, в рамках которого продавец уже предоставил вам доступ.

Если вы уже успешно прошли проверку личности, возможно, вам не придется проходить ее снова для другого запроса на доступ внешнего сотрудника.

Если не удается пройти проверку после выполнения шагов по поиску неисправностей, описанных на этой странице, обратитесь в Службу поддержки Shopify. Поддержка может помочь в поиске неисправностей во время проверки, но не может вручную одобрить или пропустить ее.

Для подтверждения личности вам понадобится следующее:

• Действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией.
• Устройство с работающей камерой, например мобильный телефон, ноутбук или веб-камера настольного ПК.
• Разрешение для браузера на доступ к вашей камере.
• Стабильное подключение к интернету.

Если вас попросили подтвердить личность, пройдите процедуру проверки, следуя подсказке в вашем партнерском аккаунте.

Шаги:

1. В окне с предложением подтвердить личность нажмите Начать.
2. Ознакомьтесь с представленной информацией и дайте согласие на продолжение.
3. Используйте камеру устройства, чтобы сфотографировать переднюю и заднюю части документа, удостоверяющего личность, или следуйте инструкциям, чтобы загрузить его, если доступна такая опция.
4. Сделайте селфи, когда появится соответствующий запрос.
5. Отправьте данные для проверки.
6. После отправки данных для проверки вернитесь к действию партнера, которое вы пытались выполнить.

Если данные не удалось отправить, начните процесс заново и ознакомьтесь с рекомендациями по поиску неисправностей на этой странице.

Предоставление документа, удостоверяющего личность

Чтобы ваш документ, удостоверяющий личность, прошел проверку, следуйте этим рекомендациями:

• Используйте оригинал действительного удостоверения личности государственного образца с фотографией.
• Сделайте четкую, хорошо освещенную фотографию без бликов.
• Используйте фотографию документа, сделанную на мобильное устройство в реальном времени, вместо ксерокопии, снимка экрана, скана или отредактированного изображения.
• Убедитесь, что видны все четыре угла документа.
• Положите документ на темный однотонный фон.
• Не перекрывайте, не закрывайте и не редактируйте никакие части документа на изображении.

Прохождение проверки с помощью селфи

Чтобы успешно пройти проверку с помощью селфи, следуйте этим рекомендациям:

• Разрешите браузеру доступ к камере.
• Снимите солнцезащитные очки, маску и другие предметы, закрывающие лицо.
• Используйте естественное освещение и избегайте нахождения напротив яркого света или под прямыми источниками освещения.
• Если качество изображения с веб-камеры настольного компьютера низкое, попробуйте пройти проверку на мобильном устройстве.

Если вам не удается пройти подтверждение личности, сначала выполните следующие общие шаги:

• Обновите страницу и запустите процесс проверки заново из окна уведомления.
• Убедитесь, что камера вашего устройства работает, а у браузера есть разрешение на ее использование.
• Отключите VPN, блокировщики рекламы и расширения для обеспечения конфиденциальности, а затем повторите попытку.
• Убедитесь, что всплывающие окна и перенаправления не заблокированы для Shopify.
• Попробуйте использовать другой поддерживаемый браузер или устройство.

Если проблема не исчезла, найдите ее описание в следующих разделах.

Если вы выполнили рекомендации по поиску неисправностей, но по-прежнему не можете пройти проверку личности, обратитесь в Службу поддержки Shopify. Не отправляйте удостоверение личности или селфи в службу поддержки. Отправляйте документы, удостоверяющие личность, только через процесс проверки.