Помощь
Войти

Временная шкала

С помощью временной шкалы вы можете просматривать подробную историю, а также добавлять заметки и комментарии к заказам, черновикам заказов, клиентам и передачам в Shopify. Все заметки и комментарии являются внутренними и не видны вашим клиентам. Если вы используете приложение Shopify, то можете получать уведомления каждый раз, когда вас упоминают в комментарии на временной шкале.

На этой странице

Общение с помощью временной шкалы

Всё общение через временную шкалу является внутренним для вашего магазина. Когда вы оставляете комментарий в панели администратора Shopify, он прикрепляется к соответствующему заказу, черновику заказа, клиенту или передаче.

Вы также можете уведомлять определённых сотрудников, упоминая их с помощью символа @:

  • Если вы упомянете другого сотрудника через @, он получит уведомление по электронной почте с вашим комментарием.
  • Если вы упомянете через @ другого сотрудника, который использует приложение Shopify, он получит пуш-уведомление с вашим комментарием на свой телефон.
  • Если вы никого не упомянете через @, Shopify никому не отправит уведомление о вашем комментарии.

Добавление комментариев на временную шкалу

Вы можете добавлять комментарии к заказам, черновикам заказов, клиентам и передачам.

Шаги:

Компьютер
  1. В панели администратора Shopify:
    • нажмите «Заказы» (или клавиши G O), чтобы открыть список заказов.
    • нажмите «Заказы», а затем «Черновики», чтобы открыть список черновиков заказов.
    • нажмите «Клиенты» (или клавиши G C), чтобы открыть список клиентов.
    • нажмите «Товары», а затем «Передачи» (или клавиши G P T), чтобы открыть список передач.
  2. Нажмите на заказ, черновик заказа, клиента или передачу, к которым вы хотите добавить комментарий.
  3. В разделе «Временная шкала» нажмите на поле «Оставить комментарий...».
  4. Введите свой комментарий. В тексте комментария можно ссылаться на сотрудников, заказы, клиентов или товары.
  5. Нажмите «Опубликовать», чтобы добавить комментарий.
Мобильное устройство
  1. В вашем приложении Shopify:
    • В приложении Shopify коснитесь значка Orders icon , чтобы открыть список заказов.
    • Коснитесь «Заказы» > «Черновики заказов», чтобы открыть список черновиков заказов.
    • Коснитесь … > «Клиенты», чтобы открыть список клиентов.
    • Коснитесь «Товары» > «Передачи», чтобы открыть список передач.
  2. Коснитесь заказа, черновика заказа, клиента или передачи, к которым вы хотите добавить комментарий.
  3. Пролистайте экран вниз до раздела «Временная шкала», а затем коснитесь поля «Оставить комментарий...».
  4. Введите свой комментарий. В тексте комментария можно ссылаться на сотрудников, заказы, клиентов или товары.
  5. Коснитесь значка бумажного самолётика, чтобы опубликовать комментарий.

Редактирование комментариев на временной шкале

Вы можете редактировать свои комментарии на временной шкале, если хотите изменить написанное. Редактировать комментарий можно только в течение 5 минут после его публикации.

Шаги:

Компьютер
  1. В панели администратора Shopify перейдите к заказу, черновику заказа, клиенту или передаче с комментарием, который вы хотите отредактировать.
  2. В разделе «Временная шкала» нажмите кнопку «…» рядом с комментарием.
  3. Нажмите «Редактировать комментарий».
  4. Отредактируйте комментарий, а затем нажмите «Сохранить».
Мобильное устройство
  1. В приложении Shopify коснитесь заказа, черновика заказа, клиента или передачи с комментарием, который вы хотите отредактировать.
  2. В разделе «Временная шкала» коснитесь кнопки «…» или «⋮» рядом с комментарием.
  3. Коснитесь пункта «Редактировать комментарий».
  4. Отредактируйте комментарий, а затем коснитесь кнопки «Сохранить» или значка «✓»..

Удаление комментариев во временной шкале

Удалённые комментарии нельзя восстановить, и они не будут отображаться во временной шкале.

Шаги:

Компьютер
  1. В панели администратора Shopify перейдите к заказу, черновику заказа, клиенту или передаче с комментарием, который вы хотите удалить.
  2. В разделе Временная шкала нажмите кнопку «…» рядом с комментарием.
    • Если с момента публикации комментария прошло 5 минут, нажмите кнопку X рядом с ним.
  3. Нажмите «Удалить комментарий».
  4. Нажмите «Удалить» для подтверждения.
Мобильное устройство
  1. В приложении Shopify коснитесь заказа, черновика заказа, клиента или передачи с комментарием, который вы хотите удалить.
  2. В разделе «Временная шкала» коснитесь кнопки «…» или «⋮» рядом с комментарием.
  3. Коснитесь пункта «Удалить комментарий».
  4. Коснитесь кнопки «Удалить» для подтверждения.

Использование эмодзи во временной шкале

Вы можете использовать эмодзи в своих обсуждениях.

Шаги:

Компьютер
  1. При написании комментария нажмите кнопку «☺» в поле для комментария.
  2. Нажмите на эмодзи, который хотите добавить в комментарий.
Мобильное устройство
  1. При написании комментария коснитесь кнопки «☺» на клавиатуре вашего устройства.
  2. Коснитесь эмодзи, который хотите добавить в комментарий.

Упоминание персонала во временной шкале

Вы можете упоминать персонал вашего магазина в комментариях с помощью символа @. Сотрудники получат уведомления по электронной почте, когда их упомянут в комментарии. Если они используют приложение Shopify и у них включены пуш-уведомления, то они также получат оповещение на мобильное устройство.

Сотрудник не получит уведомление об упоминании в комментарии во временной шкале в одном из следующих случаев:

  • Упомянутый сотрудник сам написал этот комментарий.
  • У сотрудника нет разрешений на доступ к тому разделу панели администратора, где был оставлен комментарий. Например, сотрудник без доступа к разделу «Заказы» не получит уведомлений о комментариях к заказам. Проверьте разрешения для персонала и убедитесь, что у сотрудника есть доступ к разделу, в котором был опубликован комментарий.

Шаги:

Компьютер
  1. При написании комментария введите символ @ или нажмите на значок @ в поле для комментария, а затем начните вводить имя сотрудника.
  2. Сотрудники, имена которых соответствуют введённому тексту, появятся в списке. Нажмите на имя нужного сотрудника.
  3. Необязательно: если Shopify предлагает несколько имён, выберите нужное с помощью клавиш со стрелками «вниз» и «вверх», а затем нажмите Enter или Return для подтверждения.
Мобильное устройство
  1. При написании комментария введите символ @, а затем начните вводить имя сотрудника.
  2. Сотрудники, имена которых соответствуют введённому тексту, появятся в списке. Коснитесь имени сотрудника, которого вы хотите упомянуть.

Ссылка на страницу во временной шкале

На компьютере вы можете быстро ссылаться на другие страницы панели администратора в вашей временной шкале. Когда вы создаёте ссылку в комментарии временной шкалы, другие сотрудники могут нажать на ваш комментарий, чтобы получить доступ к информации на соответствующей странице. Ссылки могут вести на страницы следующих типов:

  • заказы
  • черновики заказов
  • клиенты
  • товары
  • варианты
  • передачи
  • заказы на поставку

Сотрудники, использующие мобильные устройства, могут нажимать на ссылки в комментариях, чтобы просмотреть информацию по ним, но не могут создавать такие ссылки со своего устройства.

Шаги:

  1. При написании комментария нажмите на значок # в поле для комментария.
  2. Нажмите на тип страницы, на которую хотите сослаться.
  3. Нажмите на название конкретной страницы, на которую хотите сослаться.

Прикрепление файлов к временной шкале

Вы можете прикреплять файлы, чтобы добавить контекст или дополнительную информацию к своим обсуждениям. Например:

  • Вы можете прикрепить фотографию товара, чтобы зафиксировать его состояние перед отправкой.
  • Вы можете прикрепить копии квитанций о перемещении товарных запасов, чтобы вся информация хранилась в одном месте.
  • Вы можете прикрепить фотографию QR-кода на этикетке для доставки.

Файл прикрепляется как часть вашего комментария.

Шаги:

Компьютер
  1. При написании комментария нажмите на значок скрепки в поле для комментария.
  2. В диалоговом окне выберите файл, который хотите прикрепить, а затем нажмите «Открыть».
Мобильное устройство
  1. При написании комментария коснитесь значка скрепки.
  2. Выберите файл из одного из доступных источников:
    • Выберите одно из недавних изображений.
    • Коснитесь кнопки «Сделать фото» или «Сфотографировать», чтобы сделать новый снимок камерой вашего устройства.
    • Коснитесь кнопки «Выбрать из галереи» или «Выбрать из файла», чтобы получить доступ к изображениям или файлам на вашем устройстве.
    • Коснитесь кнопки «Импортировать файл из...», чтобы просмотреть файлы, хранящиеся в облачном сервисе (только для iOS).
  3. Введите комментарий к вложению.
  4. Коснитесь значка бумажного самолётика, чтобы опубликовать комментарий.

Добавление фото профиля к комментариям на временной шкале

Вы можете добавить собственное фото в свой профиль, чтобы оно отображалось рядом с вашими комментариями.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify нажмите на название своего магазина на верхней панели.

  2. Нажмите на свой профиль.

  3. Нажмите «Загрузить фото».

  4. В диалоговом окне найдите нужное изображение, а затем нажмите «Открыть».

  5. Нажмите «Сохранить», чтобы подтвердить изменения в профиле.

Включение уведомлений временной шкалы на мобильных устройствах

С помощью приложения Shopify вы можете включить уведомления временной шкалы, чтобы получать оповещения на мобильное устройство, когда другой сотрудник упоминает вас через @.

Шаги:

  1. В приложении Shopify нажмите Menu, а затем нажмите Settings Настройки.

  2. В разделе «Настройки приложения» нажмите «Уведомления магазина».

  3. В разделе «Push-уведомления» активируйте «Упоминания на временной шкале».