Возврат дебетовых платежей Interac в Shopify POS

Если клиент оплатил заказ дебетовой картой Interac, вы можете вернуть платёж с помощью Shopify POS. Возврат платежей по дебетовым картам Interac должен производиться лично при предъявлении карты, которая использовалась для первоначальной покупки.

Особенности возврата и обмена при оплате картой Interac

Прежде чем продолжить, ознакомьтесь со следующими особенностями, чтобы убедиться, что заказ, оплаченный картой Interac, можно вернуть или обменять:

• Если исходный заказ был оплачен несколькими платежами по дебетовой карте Interac или с использованием нескольких карт, то обменять заказ можно только в том случае, если общая стоимость новых товаров меньше суммы исходного заказа. Обмен на товары, которые стоят дороже исходного заказа, поддерживается.
• Заказы, обмененные до версии приложения POS 7.0, нельзя вернуть или обменять повторно. Текущие обмены обрабатываются в рамках того же заказа, поэтому вы можете возвращать или обменивать их в обычном порядке.

Возврат платежей по дебетовым картам Interac

Платежи по дебетовым картам Interac можно вернуть только лично с помощью Shopify POS при физическом наличии дебетовой карты. Для получения возврата клиент должен предъявить ту же карту, которую он использовал для первоначального платежа. Возврат платежей по дебетовым картам Interac нельзя оформить в панели администратора Shopify.

Ввод суммы возврата по дебетовой карте Interac вручную

В некоторых случаях возврат платежа Interac может завершиться неудачно, но сам возврат товаров будет успешно обработан в Shopify POS. Когда это происходит, товары удаляются из заказа, а опция возврата платежа становится недоступной, поскольку в заказе не остаётся товаров для возврата.

Чтобы ввести сумму возврата вручную, выполните следующие действия:

1. В деталях заказа нажмите «Изменить» рядом с полем «Сумма к возврату».
2. Введите сумму возврата.
3. Завершите процесс возврата платежа.

Обмен заказов, оплаченных картой Interac

Вы можете обменивать заказы, оплаченные дебетовой картой Interac, так же, как и заказы, оплаченные другими способами. Подробнее об обработке обменов в Shopify POS.

Получение дополнительных средств при обмене

Если после обмена клиенту необходимо доплатить, он может приложить свою дебетовую карту Interac к устройству чтения карт, чтобы завершить транзакцию. Лимиты на бесконтактные транзакции для дебетовых карт Interac продолжают действовать.

Возврат оставшегося баланса при обмене

Если после обмена вы должны вернуть клиенту оставшиеся средства, он может приложить свою дебетовую карту Interac к устройству чтения карт, чтобы получить возврат. Клиент может использовать любую дебетовую карту Interac для получения возврата, независимо от того, какая карта использовалась для оплаты исходного заказа.

Возврат платежей из цифровых кошельков

Заказы, оплаченные с помощью цифровых кошельков, таких как Apple Pay или Google Pay, имеют особые требования к возврату платежей:

• Для получения возврата клиент должен использовать то же устройство и ту же карту, что и при первоначальном платеже.
• Клиент не может приложить физическую карту для получения возврата по заказу, оплаченному с помощью цифрового кошелька.

Устранение неполадок при бесконтактном возврате платежей по дебетовым картам Interac

Если бесконтактный возврат не удаётся, возможно, причина в том, что сумма возврата превышает лимит на бесконтактные транзакции клиента.

Если бесконтактный возврат не удаётся, попросите клиента вставить карту и ввести PIN-код, чтобы завершить возврат.