Особенности дропшиппинга

Дропшиппинг иногда рассматривают как способ для новичков начать бизнес, потому что его легко настроить и для старта не требуется больших затрат. Однако дропшиппинг — это распространённый метод поиска товаров для многих крупных и успешных компаний.

У дропшиппинга много преимуществ, но знание потенциальных недостатков и способов их избежать поможет вашему бизнесу добиться успеха. Убедитесь, что вы знаете особенности дропшиппинга, чтобы принимать правильные бизнес-решения.

Особенности дропшиппинга

Легко начать

Одна из причин привлекательности дропшиппинга — его простая настройка. Вначале вам нужно лишь выбрать товары, найти, где их продавать и продвигать, а затем получить заказ от клиента. После продажи всё остальное сделает ваш поставщик.

Поскольку бизнес по дропшиппингу легко начать, в этой сфере быстро появляются конкуренты. Рост конкуренции обычно ведёт к снижению чистой прибыли, так как компании часто конкурируют за самую низкую цену.

Подробнее см. в разделе «Создайте своё преимущество».

Низкие затраты на запуск

Затраты на запуск бизнеса по дропшиппингу обычно невысоки. Нет расходов, связанных с товарными запасами, складированием, исследованиями и разработками или торговыми площадями. Это позволяет вам сосредоточить усилия на маркетинге и создании положительного опыта покупки для ваших клиентов.

Низкие затраты на запуск также приводят к росту конкуренции. При высокой конкуренции вы получаете меньше заказов и часто вынуждены снижать цены, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Подробнее см. в разделе «Создайте своё преимущество».

Широкий выбор товаров

Службы дропшиппинга открывают доступ к тысячам товаров, которые можно добавить в свой магазин. Товары, которые вы выбираете для продажи, составляют вашу товарную линейку. Имея доступ к широкому выбору товаров, вы можете легко изменить свою товарную линейку в любое время, что позволяет быстро реагировать на тенденции рынка и отзывы клиентов.

Однако добавление множества разных товаров в вашу товарную линейку может негативно сказаться на бизнесе. В большинстве случаев лучше сосредоточиться на определённой нише продаваемых товаров.

Подробнее см. в разделе «Разумный выбор товаров».

Отсутствие товарных запасов

Когда вам не нужно самостоятельно заказывать и хранить товарные запасы, вы экономите на складских расходах и можете немедленно начать продажи. Вам не нужно договариваться со складами или решать, как упаковывать товары. Хранением и упаковкой за вас занимаются поставщики.

Недостаток в том, что вы не контролируете качество товаров, брендинг упаковки или скорость обработки заказов. А ведь именно эти факторы помогают получать положительные отзывы и привлекать постоянных клиентов, что очень важно для бизнеса.

Подробнее см. в разделе «Разумно выбирайте поставщиков».

Не нужно самостоятельно отправлять товары

Доставка может быть сложной частью ведения бизнеса. Пользуясь услугами поставщика, а не отправляя товары самостоятельно, вы можете сэкономить много времени. Вы также можете воспользоваться скидками на доставку, о которых ваши поставщики договорились с перевозчиками.

Однако сэкономленные время и деньги можно потерять при обработке крупных заказов. Например, если вы получаете заказ с товарами от разных поставщиков, вам придётся оплачивать стоимость доставки каждому из них. Если же товары находятся у вас на руках, вы можете упаковать их все в одну коробку и заплатить за доставку только один раз.

Подробнее см. в разделе «Заказывайте товары на свой адрес».

Эффективное использование преимуществ

Любой, кто начинает бизнес по дропшиппингу, получает эти преимущества, но есть несколько способов убедиться, что вы используете их максимально эффективно.

Запустите бизнес раньше

Это нормально — хотеть довести свой бизнес до совершенства, прежде чем показывать его клиентам. Однако основное преимущество дропшиппинга заключается в том, как быстро вы можете запустить бизнес.

Чем раньше вы покажете свой бизнес клиентам, тем быстрее получите обратную связь, научитесь на своих ошибках и сможете улучшить свой бизнес. Например, вы можете потратить много времени на настройку коллекций товаров и главного меню, а потом обнаружить, что ваши клиенты просматривают товары совершенно по-другому и вам придётся всё переделывать.

Трудно понять, что лучше для вашего бизнеса, не имея обратной связи от клиентов. Если вы запустите свой бизнес на раннем этапе, то сможете развивать его, учитывая отзывы клиентов и извлечённые уроки.

Создайте своё преимущество

Низкие затраты на запуск бизнеса означают, что вы можете направить часть сэкономленных средств на создание бизнеса, который будет лучше, чем у ваших конкурентов. Хороший вопрос, который стоит себе задать: «Что отличает меня от конкурентов?». На него может быть трудно ответить, если вы не задумывались об этом раньше, но есть много способов получить преимущество над конкурентами:

• Дополнительный контент — вы можете создавать или платить креатору за написание записей в блоге о ваших товарах, что создаёт дополнительную ценность для ваших клиентов. Это могут быть советы по использованию ваших товаров, их обзоры или даже общая информация о нише, к которой они относятся.

  Например, если вы продаёте кофемашины, хорошей серией для блога могут стать обзоры каждой модели с рекомендациями, для кого она лучше всего подойдёт. Создание собственных критериев, таких как надёжность, ценность, размер и количество чашек кофе в час, поможет клиентам чувствовать себя увереннее при покупке в вашем магазине. Студенту может быть нужна недорогая машина, которая быстро варит много кофе, а профессору — одна чашка превосходного кофе, чтобы начать рабочий день в своём маленьком кабинете.

• Эксклюзивный доступ к поставщикам — способ снизить конкуренцию — это получить доступ к поставщикам, у которых могут закупаться немногие компании, или к товарам под торговой маркой, которые могут продавать лишь несколько компаний. Это поможет вам привлечь постоянных клиентов, потому что вы будете одним из немногих мест, где они смогут приобрести эти товары.

  Например, если вы хотите продавать товары с атрибутикой телешоу, у которого небольшая, но преданная аудитория, вы можете получить лицензию от создателей шоу на продажу товаров с его персонажами. Получить такую лицензию может быть сложно, но это означает, что у вас будет мало конкурентов и больше контроля над рынком.

• Отличный опыт покупки — хороший способ выделиться на фоне конкурентов — это просто обеспечить наилучший опыт для ваших клиентов. Если клиент может легко найти в вашем магазине то, что ему нужно, и ему нравится процесс покупки, то, скорее всего, он вернётся к вам снова и поделится своим опытом с другими.

  Несколько хороших вопросов, которые стоит себе задать:

  • Легко ли клиентам найти нужные им товары?
  • Легко ли связаться с компанией?
  • Легко ли найти информацию о товарах, отзывы о них, сроки и стоимость доставки, а также правила магазина?
  • Предлагаются ли различные способы оплаты?
  • Предоставляется ли номер для отслеживания?
  • Доставляется ли товар в указанные сроки доставки?
  • Есть ли программа лояльности?

Фокус на маркетинге

Две компании могут продавать абсолютно одинаковые товары, но с большей вероятностью добьётся успеха та, что занимается их маркетингом. После того как вы создадите свой бизнес онлайн, дропшиппинг позволит вам сосредоточиться на маркетинге.

Найти клиентов бывает трудно, поэтому важно пробовать как можно больше разных видов маркетинга. Shopify предоставляет множество ресурсов, которые помогут вам, а многие приложения в Shopify App Store созданы специально, чтобы помочь вам находить клиентов:

• 50 способов совершить первую продажу
• Как найти клиентов на конкурентном рынке?
• Лучшие решения для рекламных рассылок в Shopify App Store
• Все маркетинговые приложения

Как избежать недостатков

Хотя у дропшиппинга есть некоторые недостатки, большинства из них можно избежать. Ознакомьтесь со следующими стратегиями, которые помогут их предотвратить.

Грамотный выбор товаров

Выбирать товары для продуктовой линейки бывает сложно, поэтому некоторые компании стараются продавать как можно больше разных товаров. Эта стратегия может сработать, но в большинстве случаев она больше вредит бизнесу, чем помогает.

Сложно построить бренд компании, продавая все возможные товары. В интернете уже есть известные торговые площадки, где можно найти огромное разнообразие товаров, поэтому маловероятно, что вы сможете оправдать ожидания каждого клиента.

Кроме того, поисковым системам сложно понять, когда показывать ваш магазин своим пользователям. Если у вас 100 разных товаров, не объединённых общей темой или ключевым словом, то поисковая система не будет знать, когда показывать ваш магазин клиентам.

Даже если у вас есть один или два товара, которые соответствуют поисковому запросу, скорее всего, другой бизнес будет полностью сфокусирован на этих ключевых словах и будет показан в поиске выше вашего. Если же вы сосредоточитесь всего на трёх-четырёх ключевых словах, то поисковые системы будут точно знать, что продаёт ваш магазин, и с большей вероятностью покажут его, когда кто-то будет искать по этим ключевым словам.

Например, вы можете предлагать широкий ассортимент товаров для студентов, которым нужно обставить комнату в общежитии. Им нужна кухонная утварь, простая мебель, настенные украшения, а также школьные принадлежности. Затем вы можете использовать популярный инструмент для подбора ключевых слов, например Google Trends, чтобы узнать, какие ключевые слова чаще всего используют при поиске таких товаров.

Грамотный выбор поставщиков

Поставщики отвечают за большую часть вашего бизнеса. Это означает, что качество работы поставщика влияет и на качество вашего бизнеса. Клиент вряд ли сделает у вас повторный заказ, если у него останется негативное впечатление, даже если причина этого кроется в работе поставщика, а не в вашей.

Вам следует читать отзывы о потенциальных поставщиках, изучать их правила и общаться с ними, чтобы оценить качество их работы. Работа с надёжными поставщиками гарантирует, что вы будете предоставлять качественные товары, в ваши заказы не будет добавляться посторонний брендинг, а сами заказы будут обрабатываться быстро.

Заказывайте товары на свой адрес

Хотя преимущество дропшиппинга заключается в том, что поставщик управляет товарными запасами, есть несколько причин, по которым стоит заказать несколько товаров на свой адрес:

• Оцените качество товаров лично: отзывы о товарах дают хорошее представление об их качестве, но вы не сможете быть полностью уверены, пока не увидите их сами. Кроме того, вы сможете оценить упаковку товара и проверить, не добавляет ли поставщик свои рекламные материалы.

• Самостоятельная отправка больших заказов: в случаях, когда клиент заказывает товары у нескольких разных поставщиков, вам придётся платить комиссию за доставку каждому из них. Если эти товары уже есть у вас, вы можете сложить их в одну коробку и заплатить за доставку клиенту только один раз. Если вы планируете использовать этот метод, стоит связаться с поставщиком и узнать, может ли он предложить бесплатную доставку при заказе товаров на ваш адрес.

• Пройдите путь клиента при заказе: вам следует увидеть, через что проходят ваши клиенты, когда делают заказ в вашем магазине. Понимание того, как быстро ваши поставщики обрабатывают заказы, поможет вам установить правильные ожидания в уведомлениях о заказе для клиентов.

  Например, если вы видите, что поставщику требуется 4–6 дней на обработку заказа, то в электронных письмах с подтверждением заказа вы можете сообщить клиентам, что письмо с подтверждением доставки придёт через 4–6 дней. Всегда предоставляйте клиентам как можно больше информации об их заказе, чтобы они с уверенностью делали покупки в вашем магазине.