Digital Products

Digital Products

установите приложение Digital Products из Shopify App Store.

С помощью бесплатного приложения Digital Products от Shopify вы можете продавать цифровые товары в своем магазине двумя способами:

• Загрузить файл, например видео, песню, электронную книгу или изображение. Когда клиент покупает товар, он получает ссылку на скачивание файла.
• Добавить ссылку от поддерживаемого поставщика, например на страницу в Notion, страницу бронирования, онлайн-курс или файл в облачном хранилище. Когда клиент покупает товар, он получает ссылку для доступа к контенту.

К одному товару можно добавлять файлы, ссылки или и то и другое. Файлы и ссылки вместе называются активами товара.

Приложение Digital Products состоит из следующих основных разделов:

• Панель управления — просматривайте, фильтруйте и управляйте всеми вашими товарами с цифровыми файлами или ссылками. По умолчанию на панели управления отображаются только Активные товары. Вы можете искать, сортировать и фильтровать их по статусу вложения.
• Заказы — просмотр, поиск и управление всеми заказами с цифровыми товарами, приобретенными в вашем магазине.
• Настройки — настраивайте шаблоны писем и параметры загрузки при оформлении заказа.

Особенности приложения Digital Products

Прежде чем использовать приложение Digital Products, ознакомьтесь со следующей информацией.

Процесс выполнения заказа в Digital Products

• Если у вас есть товар с физическим и цифровым компонентом, и для цифрового файла настроено автоматическое выполнение заказа, то цифровой файл будет автоматически отправлен и отмечен как обработанный в приложении Digital Products. Выполнение заказа физического компонента товара зависит от ваших настроек выполнения заказов для физических товаров.
• По умолчанию для цифровых товаров настроено автоматическое выполнение с неограниченным количеством загрузок. Вы можете изменить эту настройку в любое время.
• Если включено выполнение заказов вручную, ссылка на загрузку не будет отображаться на странице благодарности или статуса заказа даже после выполнения заказа.

Ограничения на загрузку файлов

• Максимальный размер файла — 5 ГБ. Загрузка больших файлов может занять много времени, поскольку многие интернет-провайдеры отдают приоритет скачиваниям.
• Вы можете загружать несколько файлов для каждого варианта товара. Также можно использовать файл .zip или другой тип архива, содержащий в себе файлы. Загружать папки с файлами нельзя.
• Лимита пропускной способности для загрузок нет. Статистика пропускной способности в главном меню приложения предоставляется только для ознакомления.

Лимиты загрузки и доступ

• Вы можете ограничить количество скачиваний товара для каждого клиента. Это указывается в настройках выполнения заказа для каждого варианта.
• Для ссылок используются те же настройки выполнения заказов и лимита загрузки, что и для файлов. Каждое открытие ссылки клиентом засчитывается в лимит загрузки варианта.
• Клиенты получают доступ к купленной ссылке из электронного письма, которое приходит после покупки, а также со страницы подтверждения заказа, если вы включили загрузки на этапе оформления заказа.

Ссылки на товары и удаление цифровых товаров

• К товару можно добавить ссылку (URL) вместо файла или в дополнение к нему. Это полезно для продажи доступа к контенту, размещенному у поддерживаемого поставщика.
• Вы можете добавлять ссылки только от следующих поддерживаемых провайдеров: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo и Figma. Ссылки с любых других веб-сайтов не принимаются. При добавлении ссылки список поддерживаемых провайдеров также отображается под полем URL.
• Если вы удалите цифровой товар из раздела товаров в панели администратора, он также будет удален из приложения Digital Products.

Установка приложения Digital Products

Добавление цифрового товара

При добавлении цифрового товара вы создаете этот товар и добавляете его материалы на одной странице. Это могут быть файлы, ссылки или и то, и другое, при этом можно добавлять сразу несколько файлов. Чтобы объединить несколько файлов под одним именем, можно использовать файл в формате .zip или другой архивный формат. Также можно добавить ссылку на поддерживаемый сторонний сервис вместо файла или в дополнение к нему. Инструкции по добавлению материалов к уже существующему товару см. в разделе Добавление файлов или ссылок к существующему товару.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. На главной странице Digital Products нажмите Добавить материалы, а затем Файл или Ссылка. Если вы еще не добавили цифровой товар, вместо этого на главной странице будут отображаться кнопки Добавить файл и Добавить ссылку.

3. Добавьте материал одним из следующих способов:

   • Если вы добавляете файл, выберите один или несколько файлов для загрузки. Вы можете добавить несколько файлов, включая файлы в формате .zip или другие архивы.
   • Если вы добавляете ссылку, введите ее URL на странице Добавить материалы. URL — это единственное обязательное поле. Дополнительно можно задать Название ссылки, Текст кнопки (CTA), чтобы настроить текст на кнопке, которую клиенты нажимают для открытия ссылки, а также Инструкции, которые будут отображаться для клиентов под ссылкой. Нажмите Добавить.

4. Необязательно: чтобы добавить больше файлов или ссылок, нажмите Добавить материал, а затем — Файл или Ссылка.

5. Необязательно: в разделе Настройки выполнения задайте Лимит доступа (по умолчанию выбрано значение Без ограничений) и Способ доставки, выбрав Отправлять автоматически или Отправлять вручную.

6. Нажмите «Сохранить».

После сохранения товар откроется в приложении Digital Products, чтобы вы могли просмотреть его материалы. Чтобы настроить цену товара, его статус, каналы продаж и другие данные, отредактируйте товар на странице Товары в панели администратора Shopify.

Добавить файлы или ссылки к существующему товару

Помимо создания цифровых товаров, вы можете добавить файл или ссылку к товарам, которые уже есть в вашем интернет-магазине. Это относится и к физическим товарам. Например, если вы продаете виниловые пластинки, с помощью приложения Digital Products можно добавить MP3-копию альбома, которую клиент сможет скачать.

Вы можете добавлять несколько файлов для каждого варианта. Также можно использовать ZIP-архив или другой формат архива, чтобы объединить несколько файлов под одним именем.

Вы также можете добавить ссылку вместо файла или в дополнение к нему. Ссылка позволяет продавать доступ к контенту, размещенному у поддерживаемого провайдера: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo и Figma. Вы можете добавлять ссылки только от этих провайдеров, список которых также отображается под полем URL при добавлении ссылки.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите на товар, который хотите отредактировать.

3. Если блок Digital Products не отображается, то в разделе Блоки нажмите + Блок.

4. Нажмите Добавить активы и выполните одно из следующих действий:

   • Чтобы добавить файл, нажмите Файл, а затем загрузите файл или перетащите файлы в модальное окно.
   • Чтобы добавить ссылку, нажмите Ссылка, а затем введите URL ссылки. Поле URL является единственным обязательным. При желании вы также можете указать Название, которое поможет идентифицировать ссылку, Призыв к действию для кнопки, чтобы задать текст на кнопке, которую клиенты нажимают для открытия ссылки (если оставить это поле пустым, на кнопке будет написано Просмотреть), и Инструкции, которые отображаются для клиентов в виде справочного текста под ссылкой.

5. В разделе Настройки выполнения можно выполнить следующие действия:

   • Настройте Лимит загрузки по умолчанию. По умолчанию установлен Неограниченный лимит загрузки. Вы можете переключить параметр на Ограниченные загрузки, а затем выбрать количество в поле Макс. количество загрузок в раскрывающемся меню. Для ссылки каждое открытие клиентом считается одной загрузкой.
   • Настроить Тип выполнения: по умолчанию установлен тип выполнения Отправляется автоматически. Вы можете переключить его на Отправляется вручную.

6. Нажмите «Сохранить».

Настройка параметров выполнения заказов для цифровых товаров

Вы можете просматривать цифровые файлы и корректировать настройки выполнения заказов прямо на странице сведений о товаре в приложении Digital Products. Настройки выполнения заказов отображаются в одной строке с каждым вариантом.

Чтобы изменить настройки выполнения заказа, необходимо добавить цифровой файл. Если у вас несколько вариантов, предпочтительный способ выполнения заказа нужно задать для каждого из них отдельно.

Для цифровых товаров доступны следующие варианты выполнения заказа:

• «Автоматически отправлять файлы» — если вы выберете этот вариант, то после успешной оплаты клиенты автоматически получат по электронной почте ссылку на загрузку, а заказ будет помечен как обработанный. Используйте этот вариант для полностью цифровых товаров, таких как MP3 или PDF.
• Отправка файлов вручную — если вы выберете этот вариант, вам нужно будет вручную пометить заказ как обработанный, прежде чем ссылка на загрузку будет отправлена клиенту по электронной почте. Используйте этот вариант, если товар представляет собой сочетание цифрового и физического продукта, например виниловая пластинка с возможностью загрузки в формате MP3.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите на товар с цифровым файлом, который вы хотите отредактировать.

3. В разделе цифровых файлов варианта измените Тип выполнения заказа на Отправлять файлы автоматически или Отправлять файлы вручную.

4. Необязательно: измените Лимит загрузки по умолчанию с Неограниченно на Ограниченно, а затем выберите или введите максимальное количество загрузок.

5. Нажмите «Сохранить».

Поделиться ссылкой на загрузку

Если вы хотите поделиться ссылкой на загрузку для варианта, можно скопировать ссылку прямо со страницы данных товара. Например, ссылка на загрузку может понадобиться, если нужно повторно отправить ее клиенту, письмо которому не было доставлено, или для отправки файла получателю подарка.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите на цифровой товар, ссылкой на загрузку которого вы хотите поделиться.

3. Для товаров с одним вариантом нажмите Поделиться в шапке страницы. Для товаров с несколькими вариантами нажмите Поделиться в разделе цифровых файлов варианта.

4. Ссылка на загрузку скопирована в буфер обмена. Вы можете поделиться этой ссылкой с клиентом по электронной почте или другими способами.

Установка лимита на загрузку

Вы можете задать лимит загрузки для цифровых файлов и ссылок. Лимит загрузки определяет, сколько раз клиент может скачать файл или открыть ссылку. По умолчанию для всех вариантов установлено неограниченное количество.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите на цифровой товар, для которого вы хотите установить лимит на загрузку.

3. В разделе цифровых файлов варианта измените Лимит загрузки по умолчанию с Неограниченно на Ограниченно, а затем выберите или введите максимальное количество загрузок.

4. Необязательно: измените Тип выполнения заказа на Отправлять файлы автоматически или Отправлять файлы вручную.

5. Нажмите «Сохранить».

Фильтрация цифровых товаров

Вы можете отфильтровать товары по наличию или отсутствию добавленного цифрового файла. По умолчанию на панели управления отображаются Активные товары.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Используйте вкладки фильтров для фильтрации товаров по любому из следующих значений:

• Имеет цифровой файл: отображаются только товары с цифровыми файлами.
• Без цифрового файла: отображать только товары без цифровых файлов.
• Показать все: отображать список всех ваших товаров.

3. Необязательно: используйте поле поиска, чтобы найти товары по ключевому слову, или нажмите Сортировать, чтобы изменить порядок сортировки.

Изменение заказов Digital Products

В разделе «Заказы» представлен обзор всех заказов с цифровыми товарами, приобретёнными в вашем магазине. В этом разделе отображаются:

• номер заказа
• дата и время
• имя клиента
• электронная почта клиента
• статус выполнения
• количество загрузок для каждого заказа

Как и на странице «Заказы» в панели администратора, вы можете нажать на любую запись, чтобы просмотреть детали этого заказа.

Каждый заказ включает:

• имя клиента
• электронная почта клиента
• возможность обновить адрес электронной почты клиента
• возможность повторно отправить письмо о выполнении заказа
• возможность просмотреть ссылку на загрузку

В разделе «Заказы» также отображается время каждой завершённой загрузки, IP-адрес клиента, а также браузер и операционная система, которые использовались для загрузки цифрового товара.

Поиск заказа

Если у вас длинный список заказов с цифровыми товарами, можно воспользоваться полем поиска в верхней части страницы Заказы, чтобы найти нужный заказ по его номеру.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Заказы».

3. В поле Поиск по номеру заказа введите номер заказа целиком или частично.

4. Нажмите на заказ в отфильтрованном списке, чтобы просмотреть информацию о нем.

Повторная отправка ссылки на загрузку

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Заказы».

3. Нажмите на номер заказа, для которого вы хотите повторно отправить ссылку на загрузку.

4. Нажмите «Отправить письмо со ссылкой на загрузку повторно».

Отмена загрузки

Вы можете деактивировать ссылку клиента на загрузку, чтобы он не мог скачать товар.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Заказы».

3. Нажмите на номер заказа, для которого вы хотите отменить загрузку.

4. Под заголовком «Детали товара» нажмите «Деактивировать».

Если вы хотите повторно активировать для клиента возможность скачивать цифровой товар, вернитесь на страницу заказа в приложении Digital Products и нажмите Активировать в разделе Сведения о товаре.

Экспорт заказов в CSV-файл

Опция экспорта в CSV-файл, расположенная внизу страницы Заказы, создает файл электронной таблицы со всеми цифровыми заказами, обработанными приложением. Экспортированные данные отправляются на адрес электронной почты вашего аккаунта.

Отчёт включает:

• дата и время заказа
• количество загрузок
• адрес электронной почты клиента
• имя клиента
• ИД оформления заказа
• фамилия клиента
• общее количество позиций в заказе
• общая сумма заказа (включая доставку и налоги)
• артикулы, включённые в заказ
• номер заказа (указан как заголовок)
• дата последнего обновления

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Заказы».

3. Нажмите «Экспортировать все заказы».

Редактирование шаблонов писем

В разделе Настройки можно настроить письма, отправляемые клиентам, в блоке Загрузки по электронной почте. Существует два шаблона писем, связанных с цифровыми товарами:

• Загрузки готовы. Клиенты получают это электронное письмо, когда их цифровой товар готов к скачиванию. Для товара, продаваемого в виде ссылки, это письмо содержит кнопку, открывающую ссылку.
• Обновление цифрового файла: клиенты получают это письмо, когда купленный ими цифровой товар обновляется.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Настройки».

3. Нажмите Редактировать шаблон для письма, которое вы хотите настроить.

4. Внесите необходимые изменения.

5. Необязательно: чтобы вернуть шаблон к настройкам по умолчанию, нажмите Вернуться к шаблону по умолчанию, а затем — Вернуться к настройкам по умолчанию.

6. Нажмите «Сохранить».

Настройка приложения Digital Products при оформлении заказа

Вы можете разрешить клиентам скачивать цифровой товар прямо на странице оформления заказов. Чтобы отображалась ссылка на загрузку, необходимо активировать эту функцию в приложении Digital Products и добавить виджет Digital Products на страницы оформления заказов.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Настройки».

3. В разделе Загрузки при оформлении заказа выберите Включить загрузку цифровых товаров при оформлении заказа.

4. Чтобы настроить оформление заказа, нажмите Настроить, а затем выполните следующие действия:

   1. В разделе Цифровые скачивания нажмите +, а затем добавьте блок на страницу Спасибо за покупку или Статус заказа.
   2. Чтобы изменить внешний вид блока, нажмите значок для доступа к параметрам Цвет, Типографика и другим настройкам оформления заказа. Подробнее о настройках оформления заказа.
   3. Необязательно: вы можете настроить другую страницу, выбрав ненастроенную страницу в раскрывающемся списке выбора страниц.
   4. Нажмите «Сохранить».

После выполнения этих шагов на странице подтверждения заказа для файлов появится ссылка Скачать сейчас. Для товара, продаваемого в виде ссылки, вместо нее отображается кнопка, открывающая ссылку. На кнопке отображается текст Призыв к действию для кнопки ссылки или Просмотреть, если вы его не задали. Клиент также получает электронное письмо с возможностью скачать файл или открыть ссылку.

Деактивация ссылок на загрузку на странице оформления заказа

Если вы не хотите, чтобы ссылка на загрузку отображалась на странице оформления заказа, вы можете деактивировать эту функцию.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите «Настройки».

3. В разделе Загрузки при оформлении заказа нажмите Деактивировать.

После деактивации ссылка «Скачать сейчас» не будет отображаться на странице подтверждения заказа. Вместо этого клиент получит только письмо с возможностью скачать файл.

Удаление цифрового файла

Вы можете удалять цифровые файлы прямо в приложении Digital Products.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите на товар с файлом, который вы хотите удалить.

3. Нажмите значок .

4. Нажмите «Удалить».

5. Необязательно: если ваш товар уже опубликован, убедитесь, что вы действительно хотите удалить файл, а затем нажмите «Удалить».

6. Нажмите «Сохранить».

7. Выберите, отправлять ли письмо с обновлённой ссылкой существующим клиентам.

Замена цифрового файла

Возможно, вам потребуется заменить цифровой файл до или после его публикации и продажи клиентам. Например, если вы продаёте .PDF-файл со схемой для вязания, а затем замечаете в ней ошибку, вы можете загрузить новый .PDF-файл.

Шаги:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел Приложения > Digital Products.

2. Нажмите на товар с файлом, который вы хотите заменить.

3. Нажмите «Добавить файлы», чтобы загрузить новый файл.

4. Рядом со старым файлом нажмите значок .

5. Нажмите «Удалить».

6. Нажмите «Сохранить».

7. Выберите, отправлять ли письмо с обновлённой ссылкой существующим клиентам.