Устранение распространенных проблем с экспресс-оформлением заказа PayPal в Shopify

При интеграции PayPal с вашим магазином Shopify может возникнуть несколько распространенных ошибок. Понимание этих проблем и их решений поможет обеспечить бесперебойный процесс оплаты для ваших клиентов.

Не удается завершить активацию

Чтобы активировать PayPal, страна вашего магазина должна совпадать со страной, указанной в настройках вашего счета PayPal. Вы можете изменить страну магазина на странице настроек «Общие» в панели администратора Shopify.

Ошибка шлюза: слишком много запросов

Если вы получаете ошибку too many requests for operation, это значит, что на серверы PayPal за короткий промежуток времени было отправлено слишком много запросов, что могло привести к временной блокировке вашего счета на 24 часа. Для решения этой проблемы обратитесь за помощью в поддержку PayPal.

Недействительный аккаунт продавца (PayFlow Pro)

Ошибка invalid vendor account при настройке PayPal может указывать на то, что реквизиты для входа отсутствуют или указаны неверно. Убедитесь, что вы сгенерировали необходимые реквизиты Payflow в своем счете PayPal и правильно ввели их на странице «Платежные системы» в панели администратора Shopify. Обязательными для заполнения полями являются Vendor/Merchant Login, Password и Partner.

Платеж для InvoiceID уже обработан

Эта ошибка обычно возникает, когда один и тот же счет PayPal привязан к нескольким магазинам Shopify, что приводит к дублированию ID заказов. Чтобы решить эту проблему, измените формат ID заказа, добавив префикс или суффикс для обеспечения уникальности.

Платеж в ожидании

Если вы получаете ошибку payment is pending, это означает, что платеж был отправлен на неподтвержденный счет PayPal во время создания заказа. Вам необходимо подтвердить адрес электронной почты вашего счета, после чего зачисление платежа может занять до двух рабочих дней. Прежде чем отметить заказ как оплаченный, убедитесь, что вы получили платеж. Для получения дополнительной информации о том, как подтвердить адрес электронной почты, обратитесь к инструкциям в справочном центре PayPal.

Требование к типу счета PayPal

Чтобы использовать PayPal в своем магазине, у вас должен быть профессиональный бизнес-счет PayPal. Если у вас личный счет, вы можете перейти на бизнес-счет, следуя инструкциям в справочном центре PayPal.

Ошибка разрешения на возврат платежа

Если вы столкнулись с ошибкой Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, это может означать наличие проблемы со связью между PayPal и Shopify. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в своем счете PayPal, чтобы предоставить Shopify необходимый доступ.
2. Отключите и снова активируйте PayPal в настройках платежных систем, чтобы восстановить связь.
3. При необходимости по заказам, полученным во время простоя, может потребоваться выполнить возврат платежей вручную через ваш счет PayPal, пока связь не будет восстановлена.