Рейтинги и метрики отзывов о товарах в приложении Shop
На этой странице вы узнаете, как Shop рассчитывает ваш средний рейтинг отзывов о товарах и метрики, которые отображаются в вашей панели администратора Shopify.
Средние рейтинги в Shop
Ваш средний рейтинг отзывов о товарах отображается в приложении Shop в виде звёздного рейтинга от одной до пяти звёзд. Отображаемый средний рейтинг рассчитывается на основе следующей информации:
- Отзывы о товарах с текстом, отображаемые в приложении Shop.
- Отзывы о товарах в приложении Shop с небольшим количеством текста или без него, которые не отображаются в Shop.
- Отзывы из партнёрских приложений, которые соответствуют стандартам модерации и верификации Shop, включая как отображаемые, так и не отображаемые в Shop отзывы.
Отзывы, включённые в расчёт среднего рейтинга, могут подлежать проверке и модерации в соответствии со стандартами Shop. Любой отзыв, на который поступила жалоба и который был признан нарушающим Правила в отношении отзывов о товарах Shop, не учитывается при расчёте.
Метрики отзывов о товарах в приложении Shop
Вы можете просмотреть метрики отзывов о товарах в приложении Shop на странице «Отзывы» в канале Shop.
| Метрика | Описание |
|---|---|
| Собранные отзывы | Количество отзывов, полученных за выбранный вами период времени, как из приложения Shop, так и из любого поддерживаемого партнёрского приложения. |
| Коэффициент конверсии | Процентная доля отзывов, оставленных клиентами о ваших товарах после того, как они получили в приложении Shop уведомление с предложением оставить отзыв. |
| Средний рейтинг | Средний рейтинг всех ваших товаров с отзывами в приложении Shop. Этот рейтинг будет включать отзывы, собранные в приложении Shop, и все отзывы, собранные из используемых вами партнёрских приложений, если вы отображаете их в Shop. |
| Отзывы из партнёрских приложений | Если у вас установлено поддерживаемое партнёрское приложение, эта метрика показывает количество отзывов, отображаемых в Shop и собранных через ваше партнёрское приложение. |