Отображение адреса отправителя вашего магазина

Если вы заметили, что во входящих письмах ваших клиентов в качестве отправителя указан адрес store+123@shopifyemail.com, и хотите это изменить, вам необходимо изменить адрес электронной почты отправителя.

Чтобы понять термины, используемые в этой статье, обратитесь к разделу Терминология доменов.

Чтобы предотвратить перезапись вашей электронной почты отправителя на store+123@shopifyemail.com, для вашего домена требуются обе следующие записи:

• Записи CNAME: они настраивают аутентификацию DKIM и SPF для вашей электронной почты отправителя. Записи CNAME Shopify обрабатывают SPF автоматически. Для этой цели не требуется отдельная запись TXT для SPF.
• Запись DMARC: требуется как минимум v=DMARC1; p=none. Узнайте, как добавить запись DMARC.

Ознакомьтесь со следующими примерами, чтобы узнать, как устранить распространенные проблемы с аутентификацией.

Пример 1: Почтовый домен принадлежит третьей стороне без доступа к DNS

Если ваш почтовый домен принадлежит третьей стороне и у вас нет доступа к записям DNS для аутентификации домена, рассмотрите возможность использования собственного домена. Например, если для вашей электронной почты отправителя используется такой поставщик, как name@gmail.com или name@yahoo.com, у вас нет доступа к записям DNS этих поставщиков. Вы можете купить пользовательский домен у Shopify или стороннего поставщика домена, например GoDaddy или Namecheap.

Действия:

1. Используйте собственный домен для отправки писем.
2. Аутентифицируйте ваш домен отправителя.
3. Добавьте действительную запись DMARC.

Пример 2: Домен приобретен у стороннего поставщика без аутентификации

Если вы приобрели домен у стороннего поставщика хостинга доменов, но еще не аутентифицировали его, выполните следующие действия. Если ваш домен обслуживается на Cloudflare, GoDaddy или IONOS, Shopify также может автоматически настроить записи DNS с помощью Domain Connect.

Действия:

1. Аутентифицируйте ваш домен отправителя.
2. Убедитесь, что у вас есть действительная запись DMARC.

Пример 3: Домен приобретен у стороннего поставщика с аутентификацией, но без записи DMARC

Если вы купили домен у стороннего поставщика и уже аутентифицировали его, но у вас нет записи DMARC, то вам нужно добавить запись DMARC.

Пример 4: Отправка с домена, защищенного DMARC, без записей CNAME

Если вы отправляете письма с домена, для которого уже есть запись DMARC, но вы не добавили записи CNAME для аутентификации DKIM и SPF, выполните следующие действия. Если ваш домен обслуживается на Cloudflare, GoDaddy или IONOS, Shopify также может автоматически настроить записи DNS с помощью Domain Connect.

Действия:

1. Откройте записи DNS вашего домена.
2. Аутентифицируйте свой домен отправителя, добавив записи CNAME для вашего домена. Эти записи настраивают аутентификацию DKIM и SPF для вашей электронной почты отправителя. Для этой цели не требуется отдельная запись TXT для SPF.

Пример 5: Домен приобретён через Shopify

Если вы приобрели свой домен через Shopify, аутентификация вашей электронной почты полностью настраивается автоматически, включая записи DKIM, SPF и DMARC. Никаких действий не требуется. Запись DMARC v=DMARC1; p=none будет добавлена, если у вас ее еще нет.

Однако если вы решите отказаться от этой записи DMARC или отменить ее, ваш адрес электронной почты будет перезаписан на store+123@shopifyemail.com.

Вы можете отредактировать запись DMARC для домена, купленного через Shopify, в настройках [«Домены»](https://admin.shopify.com/settings/domains) в вашей панели администратора Shopify.

Действия:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Настройки» > «Домены».

2. Нажмите на домен, который вы хотите отредактировать.

3. В разделе «Настройки DNS» нажмите «Управлять».

4. Нажмите «Добавить пользовательскую запись», а затем — «TXT-запись».

5. Добавьте новую TXT-запись со следующими данными:

   • Имя: _dmarc
   • Значение TXT: v=DMARC1; p=none

6. Нажмите «Подтвердить».

Чтобы проверить вашу запись DMARC, вы можете использовать проверщик DMARC-записей.