Типы и намерения ботов
Боты бывают разных типов и могут иметь разные намерения. Функция бота зависит от его намерения. Ботов можно классифицировать по их намерениям как полезных, нежелательных и вредоносных.
В этой статье вы узнаете больше о различных типах ботов и о том, как они могут повлиять на ваш магазин Shopify.
Информация о намерениях ботов
Понимание намерений, стоящих за каждым автоматизированным действием, помогает Shopify классифицировать и оценивать влияние различных действий, а также эффективно управлять ими для защиты и улучшения платформы Shopify.
Намерение — это основная цель или задача, которая управляет автоматизированным трафиком. В зависимости от намерения можно определить, является ли автоматизированное действие полезным, нежелательным или вредоносным. Понимание намерений, лежащих в основе автоматизированных действий, даёт следующие преимущества:
- Улучшение стратегии. Определяя и понимая различные намерения, вы можете разработать стратегические меры защиты, которые будут соответствовать вашим бизнес-целям и ценностям.
- Оптимизация производительности. Распознавание полезных намерений помогает поддерживать и усиливать положительную автоматизацию, повышая общую эффективность.
- Упрощение коммуникации. Создание общего языка и чётких определений намерений позволяет улучшить коммуникацию между вами и вашими клиентами.
Категории намерений ботов
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о различных категориях намерений ботов.
| Намерение бота | Описание |
|---|---|
| Полезные | Автоматизированные действия, приносящие пользу. Эти боты расширяют функциональность, улучшают удобство использования и положительно влияют на работу магазина. |
| Нежелательные | Эти боты не приносят платформе ни значительной пользы, ни вреда. Хотя некоторые из них не способствуют напрямую достижению ваших бизнес-целей, они не представляют непосредственной угрозы. |
| Вредоносные | Эти боты представляют угрозу безопасности, производительности или репутации. Их действия требуют немедленного внимания и принятия мер по их устранению. |
Полезные боты
Полезные боты выполняют законные бизнес-функции. К ним относятся, например, индексаторы SEO, которые помогают поддерживать видимость вашего магазина в поисковых системах, или инструменты доступности, которые используют клиенты с ограниченными возможностями для навигации по витрине. Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о типах полезных ботов и их влиянии.
| Пример полезного бота | Описание |
|---|---|
| Бот-индексатор SEO | Обходит веб-сайт, чтобы поддерживать актуальность его рейтинга и позиции в поисковых системах. |
| Клиентский бот и бот доступности | Регистрирует аккаунт клиента, просматривает ваш магазин, добавляет товар в корзину, оформляет заказ на товар, просматривает веб-страницу или покупает товар с помощью инструментов доступности. |
| Бот для автоматизированных авторизованных интеграций | Настраивает приложения для управления магазином продавца. |
Нежелательные боты
Нежелательные боты имеют нейтральные или смешанные намерения. К ним относятся, например, несанкционированные нагрузочные тесты, создающие нагрузку на инфраструктуру Shopify, или неизвестные скрейперы, собирающие данные без разрешения. Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о типах нежелательных ботов и их влиянии.
| Пример нежелательного бота | Описание |
|---|---|
| Бот для несанкционированных нагрузочных тестов | Проверяет способность Shopify обрабатывать трафик магазина без предварительного уведомления. |
| Бот для автоматического создания регистраций продавцов | Создаёт нагрузку на инфраструктуру, наносит ущерб репутации или рассылает пользователям спам от имени Shopify. |
| Неизвестный бот-скрейпер | Собирает данные, автоматизирует задачи, получает доступ к закрытому контенту, создаёт проблемы с дублированием контента, вводит в заблуждение поисковые системы или осуществляет кликфрод. |
| Бот для рассылки спама в формах и блогах | Размещает обратные SEO-ссылки для повышения рейтинга, негативно влияет на SEO с целью понизить рейтинг веб-сайта, снижает рейтинг доверия продавца в Google или досаждает продавцам. |
| Бот для отслеживания пополнения запасов | Собирает информацию о товарных запасах, автоматически покупает товары после их пополнения, ищет действующие URL-адреса, которые ещё не опубликованы (футпринтинг), и блокирует доступ к товарным запасам. |
| Бот для оформления заказов | Автоматически покупает товары и увеличивает время ожидания в очереди на оформление заказа. |
Вредоносные боты
Вредоносные боты имеют злой умысел. К ним относятся, например, распределённые атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), нарушающие нормальную работу, или боты, участвующие в финансовом мошенничестве и хищении данных. Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о типах вредоносных ботов и их влиянии.
| Пример вредоносного бота | Описание |
|---|---|
| Бот для DDoS-атак (распределённый отказ в обслуживании) | Преднамеренно нарушает нормальную работу Shop или Shopify. Злоумышленники пытаются перегрузить инфраструктуру Shopify, отправляя большое количество веб-запросов за короткий промежуток времени с использованием распределённой системы. Использование распределённой системы усложняет автоматическое обнаружение и блокировку такой атаки. |
| Бот для хищения конфиденциальных данных | Выводит конфиденциальные данные из вашей организации или передаёт конфиденциальные данные клиентов. |
| Бот для автоматического создания регистраций клиентов | Снижает репутацию домена и электронной почты, затрудняет маркетинговую деятельность и негативно влияет на возврат на рекламные расходы (ROAS), ухудшает репутацию магазина из-за рассылки писем клиентам, которые на них не подписывались, автоматически покупает товары или осуществляет кликфрод. |
| Бот для финансового мошенничества | Создаёт мошеннические заказы для получения бесплатных товаров, проверяет банковские карты на действительность их данных или инициирует возвраты платежей, чтобы нанести ущерб бизнесу. |
| Бот-скрейпер для создания подделок | Собирает данные с веб-сайта для клонирования контента, совершает негативные SEO-атаки или выдаёт себя за магазин с целью наживы. |