Возвраты платежей
Возврат платежа всегда осуществляется клиенту в той валюте, в которой был оплачен заказ.
При оформлении возврата платежа действуют следующие правила:
- Для возврата платежа используется тот же способ оплаты, который использовался при оплате заказа. Нельзя оформить возврат платежа на другую карту или банковский счет.
- Возврат платежа осуществляется в той же валюте, в которой клиент оплатил заказ. Если клиент заплатил в евро, то и возврат он получит в евро.
- Если для возврата платежа требуется конвертация валюты, то используется текущий обменный курс, а не курс на момент заказа. С вас взимается комиссия за конвертацию валюты при конвертации платежа, но не при оформлении возврата. Комиссии за конвертацию валюты и комиссии по кредитным картам не возвращаются вам при оформлении возврата платежа.
- Если вы используете ручной обменный курс, возвраты платежей рассчитываются по текущему курсу.
На этой странице
Валютный риск
Поскольку обменные курсы валют колеблются, курс на момент оплаты часто отличается от курса на момент возврата платежа. В результате конвертированная сумма, которую вы получаете за заказ, обычно не равна конвертированной сумме, которую вы возвращаете. Из-за конвертации валют при возврате платежей вы можете как заработать, так и потерять деньги.
Пример
Вы управляете магазином, который продает товары в USD и EUR, а ваша валюта выплат — доллары США. Клиент, предпочитающий платить в евро, заказывает рубашку за 85 евро. На момент оплаты 1 евро равен 1,18 доллара США. После того как клиент оплачивает рубашку, сумма в евро конвертируется в 100 долларов США для вашей выплаты.
| Товар | Полученная сумма в местной валюте клиента (валюте представления) | Полученная сумма, конвертированная в вашу валюту выплаты |
|---|---|---|
| Рубашка | 85 евро | 100 долларов США |
Через несколько недель клиент решает вернуть рубашку. Вы возвращаете клиенту первоначально уплаченную им сумму — 85 евро. Курс валюты изменился, и теперь 1 евро равен 1,29 доллара США. В результате вам нужно конвертировать 110 долларов США, что на 10 долларов больше суммы (100 долларов США), которую вы первоначально получили от клиента:
| Товар | Сумма, возвращенная клиенту в его валюте | Сумма возврата, которую вам пришлось обменять из вашей валюты выплат |
|---|---|---|
| Рубашка | 85 евро | 110 долларов США |
В этом примере вы потеряли деньги из-за колебаний курсов валют. Если бы обменный курс изменился в противоположном направлении (например, 1 евро равнялся бы 1,05 доллара США), вы бы заработали.