Настройка уведомлений в Shopify Inbox

Когда клиент начинает чат или отвечает в существующем чате в вашем интернет-магазине, вы можете получать уведомления об их сообщениях в одном из следующих видов:

• Уведомления на рабочем столе, которые отображаются в браузере, чтобы сообщить вам о новом сообщении.
• Мобильные уведомления, которые отображаются на мобильных устройствах с установленным мобильным приложением Shopify Inbox.
• Уведомления по электронной почте, которые отправляются на адреса электронной почты пользователей Shopify, имеющих доступ к Shopify Inbox.

Чтобы получать оповещения об обновлениях в чатах в реальном времени, необходимо включить уведомления на рабочем столе, мобильные уведомления и уведомления по электронной почте. Для получения уведомлений ваш аккаунт Shopify должен иметь необходимые разрешения для Shopify Inbox.

Если у вас установлено приложение Inbox для нескольких магазинов, вы будете получать уведомления для каждого магазина, в котором вы авторизованы. Чтобы отключить уведомления для одного магазина, выйдите из него через боковое меню на мобильном устройстве или через раскрывающийся список магазинов на рабочем столе.

Уведомления на рабочем столе

В Chrome и Firefox уведомления на рабочем столе о новых сообщениях в Inbox отображаются, когда ваш браузер открыт и вы авторизованы в своём аккаунте Shopify. После авторизации вам нужно хотя бы раз открыть Shopify Inbox, чтобы просмотреть сообщения. После того как вы авторизуетесь и откроете приложение Shopify Inbox, вы можете закрыть вкладку браузера, и уведомления будут приходить, пока вы не закроете сам браузер. Если вы закроете браузер или выйдете из своего аккаунта Shopify, вам, возможно, придётся снова авторизоваться в Shopify Inbox, чтобы получать уведомления на рабочем столе.

Если вы используете другой браузер, например Safari или Edge, для получения уведомлений на рабочем столе необходимо авторизоваться в Shopify Inbox и держать вкладку браузера открытой.

Когда в ваш магазин поступает сообщение, звучит оповещение, во всех открытых вкладках Inbox в браузере появляется визуальный индикатор, и отображается уведомление на рабочем столе.

Включение уведомлений на рабочем столе в Shopify Inbox

1. Перейдите в Shopify Inbox и авторизуйтесь в своём магазине.
2. Чтобы получать уведомления на рабочем столе своего компьютера, нажмите Разрешить, когда браузер предложит разрешить уведомления на рабочем столе от Shopify Inbox. Запрос от браузера появится при первой авторизации в Shopify Inbox.
3. Нажмите Настройки, а затем — Уведомления.
4. В разделе Типы уведомлений убедитесь, что ваше настольное устройство указано в списке.
5. В разделе Триггеры уведомлений установите флажок Push-уведомления (настольные и мобильные) для каждого триггера, для которого вы хотите получать уведомления.
6. Нажмите «Сохранить».
7. Необязательно: нажмите кнопку «Отправить тестовое уведомление», чтобы отправить тестовое уведомление на ваше устройство.

Мобильные уведомления

Мобильные уведомления о новых сообщениях отображаются, если на вашем мобильном устройстве Android или iPhone установлено мобильное приложение Shopify Inbox. Чтобы получать уведомления, вам нужно авторизоваться в приложении Shopify Inbox с помощью своего аккаунта Shopify. Если на вашем устройстве также установлено приложение Shopify, то при выходе из любого из этих приложений вы выйдете и из другого, после чего перестанете получать уведомления.

Включение мобильных уведомлений

Чтобы получить доступ ко всем параметрам уведомлений, версия вашего мобильного приложения Shopify Inbox должна быть 6.12.0 или выше.

Инструкции:

1. На мобильном устройстве откройте мобильное приложение Shopify Inbox.
2. Нажмите значок своего профиля > «Уведомления».
3. Убедитесь, что ваше мобильное устройство указано в разделе «Типы уведомлений».
4. Убедитесь, что для триггеров, по которым вы хотите получать уведомления, включена опция «Мобильное устройство и компьютер».
5. Нажмите «Сохранить».
6. Необязательно: нажмите «Отправить тестовое уведомление», чтобы отправить тестовое уведомление на ваше устройство.

Уведомления по электронной почте

Уведомления о новых сообщениях в Shopify Inbox отправляются на адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Shopify.

Инструкции: