Помощь
Войти

Получение поддержки для приложения Fulfillment Network

Если вам нужна помощь с Fulfillment Network, то место, куда следует обращаться за поддержкой, зависит от возникшей у вас проблемы.

На этой странице

Получение поддержки для приложения Fulfillment Network от Shopify

Обратитесь в Службу поддержки Shopify, если выполняется одно из следующих условий:

  • У вас возникают проблемы с приложением Fulfillment Network в панели администратора Shopify.
  • Вам нужна помощь с синхронизацией товарных запасов и заказов.
  • Вы связались со своим 3PL, и вас направили за поддержкой в Shopify.

Получение поддержки для Flexport

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов через Flexport, обратитесь к руководствам по поддержке Flexport. Если вы не можете решить проблему с помощью этих руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте Flexport и нажмите «Связаться с поддержкой».

Получение поддержки для Amazon MCF

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов с помощью сервиса Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), перейдите на страницу справки «Каналы продаж MCF» или посетите главную страницу Seller Central.

Чтобы связаться с Amazon по поводу MCF, авторизуйтесь в Seller Central, а затем:

  • Нажмите «Помощь»
  • Выберите «Получить помощь и ресурсы»
  • Выберите категорию «Моей проблемы нет в списке»
  • В разделе «Чем мы можем вам помочь?» — опишите свою проблему, связанную с Amazon MCF, и нажмите «Отправить», чтобы создать обращение.

Примечание: для доступа к большинству этих ресурсов вам понадобятся действительные реквизиты для входа продавца, поскольку они предназначены специально для продавцов Amazon.

Получение поддержки для BigBlue

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов через Bigblue, обратитесь в справочный центр Bigblue.

Если вы не можете решить проблему с помощью предоставленных руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте Bigblue, перейдите в меню «Поддержка» и выполните одно из следующих действий, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Bigblue:

  • Перейдите на страницу заказа и нажмите «Новый запрос».
  • Откройте виджет приложения и нажмите «Спросить».

Получение поддержки для DHL

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов через DHL Fulfillment Network, обратитесь в базу знаний DHL Fulfillment Network. Если вы не можете решить проблему с помощью предоставленных руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте DHL Fulfillment Network, перейдите в меню «Поддержка», а затем выполните одно из следующих действий, чтобы связаться со службой поддержки DHL Fulfillment Network:

  • Нажмите «Создать заявку»
  • Выберите «Чат»

Получение поддержки для GoBolt

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов через GoBolt, обратитесь в базу знаний GoBolt.

Если вы не можете решить проблему с помощью предоставленных руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте GoBolt, выберите «Помощь» и выполните одно из следующих действий, чтобы связаться со службой поддержки GoBolt:

Получение поддержки для Mayple

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов через Mayple, используйте функцию отслеживания в приложении Mayple, чтобы видеть актуальное состояние ваших товарных запасов. Все обновления отображаются в системе отслеживания.

По вопросам, связанным с просмотром товарных запасов, отслеживанием пополнения запасов или отправкой нового запроса на пополнение запасов, обращайтесь в Справочный центр Mayple.

Если вы не можете решить проблему с помощью предоставленных руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте Mayple и воспользуйтесь встроенным чат-ботом поддержки клиентов для получения дальнейшей помощи.

Получение поддержки для Shipfusion

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов через Shipfusion, обратитесь в базу знаний Shipfusion. Если вы не можете решить проблему с помощью предоставленных руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте Shipfusion, перейдите в меню «Поддержка», а затем выполните одно из следующих действий, чтобы связаться со службой поддержки Shipfusion:

Получение поддержки для ShipBob

Если ваша проблема связана с доставкой и выполнением заказов ваших товарных запасов через ShipBob, обратитесь к руководствам по поддержке ShipBob. Если вы не можете решить проблему с помощью предоставленных руководств, авторизуйтесь в своем аккаунте ShipBob и выполните одно из следующих действий, чтобы связаться со службой поддержки ShipBob: