Номера подтверждения заказа
После того как клиент завершает оформление заказа, на странице статуса заказа отображается благодарственное сообщение, детали заказа и номер подтверждения. Номер подтверждения создаётся сразу при оформлении заказа, ещё до создания самого заказа. После создания заказа номер подтверждения записывается во временную шкалу заказа, а клиенту отправляется электронное письмо с подтверждением, содержащее номер заказа и ссылку на него. С этого момента номер подтверждения больше не требуется для отслеживания заказа.
Номер подтверждения даёт клиенту уверенность в том, что оформление заказа завершено. Если у клиента возникнет проблема, он может связаться с вами и сообщить свой номер подтверждения, чтобы вы могли решить его вопрос.
На этой странице
Поиск заказов по номеру подтверждения
Если у клиента есть вопросы по заказу, он может связаться с вами. Если клиент сообщит вам номер подтверждения, вы сможете найти его заказ по этому номеру.
Чтобы найти заказ по номеру подтверждения, вы можете ввести полный номер подтверждения в поле поиска в панели администратора Shopify или использовать фильтр заказов на странице заказов.
Инструкция:
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Введите номер подтверждения в поле «Фильтровать заказы».
Выберите нужный заказ из списка.