Редактирование скидок в заказе
Вы можете редактировать заказ, чтобы добавить, скорректировать или удалить скидку для товара в заказе. Управлять скидками можно как для обработанных, так и для невыполненных позиций. Редактирование скидок после размещения заказа поможет вам удовлетворить просьбы клиентов, исправить ошибки в ценах или применить рекламные предложения.
При редактировании заказа его общая сумма обновляется с учётом внесённых изменений. В заказе будет указано, полагается ли клиенту возврат платежа или вам причитается доплата. В зависимости от корректировки заказа вам может потребоваться оформить возврат платежа или принять оплату от клиента.
Вы также можете применить скидку к позиции заказа прямо на странице возврата платежа без перехода к процессу редактирования заказа.
Перед редактированием заказа ознакомьтесь с особенностями редактирования заказов, включая ограничения на редактирование скидок.
На этой странице
Добавление скидки на товар в заказе
Вы можете добавить скидку на отдельные обработанные и невыполненные товары в заказе.
Если в одной позиции указано несколько единиц одного и того же товара, вы можете применить одну скидку ко всей этой позиции. Если товары указаны как отдельные позиции, вам нужно будет добавить отдельную скидку для каждой из них.
Если позиция заказа обработана частично, вы не сможете добавить на неё скидку. Например, если в одной позиции 1 единица товара не обработана, а 2 единицы обработаны, то вы не сможете добавить скидку ни к одной из этих частей.
Инструкции:
Для компьютера
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Нажмите на заказ, который хотите отредактировать.
Нажмите «Редактировать».
Для товара, к которому вы хотите применить скидку, нажмите на его цену.
В выпадающем меню «Тип скидки» выберите тип скидки.
В зависимости от выбранного типа скидки введите сумму скидки в поле Размер скидки (за единицу) или Размер скидки.
Необязательно: в поле «Причина скидки» введите примечание с обоснованием скидки. Это примечание будет показано вашему клиенту.
Нажмите «Готово».
Завершив редактирование, проверьте и обновите заказ.
Для мобильных устройств
В приложении Shopify коснитесь значка
.Коснитесь заказа, который хотите отредактировать.
Коснитесь … или ⋮, а затем коснитесь «Редактировать».
Для товара, к которому вы хотите применить скидку, коснитесь его цены.
В выпадающем меню «Тип скидки» выберите тип скидки.
В зависимости от выбранного типа скидки введите сумму скидки в поле Размер скидки (за единицу) или Размер скидки.
Необязательно: в поле «Причина скидки» введите примечание с обоснованием скидки. Это примечание будет показано вашему клиенту.
Коснитесь «Сохранить» или ✓.
Коснитесь «Проверить изменения», проверьте изменения в заказе, а затем коснитесь «Обновить заказ».
Корректировка скидки на товар в заказе
Вы можете вручную скорректировать скидку для существующего товара в заказе.
Инструкции:
Для компьютера
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Нажмите на заказ, который хотите отредактировать.
Нажмите «Редактировать».
Для товара, для которого вы хотите изменить скидку, нажмите на его цену, а затем нажмите на скидку, которую хотите отредактировать.
Скорректируйте детали скидки.
Нажмите «Готово».
Завершив редактирование, проверьте и обновите заказ.
Для мобильных устройств
- В приложении Shopify коснитесь значка
.
- Коснитесь заказа, который хотите отредактировать.
- Коснитесь … или ⋮, а затем коснитесь «Редактировать».
- Для товара, для которого вы хотите изменить скидку, коснитесь его цены, а затем коснитесь скидки, которую хотите отредактировать.
- Отредактируйте данные скидки и нажмите Готово
- Коснитесь «Проверить изменения», проверьте изменения в заказе, а затем коснитесь «Обновить заказ».
Удаление скидки с товара в заказе
Вы можете удалить скидку с существующего товара в заказе.
Инструкции:
Для компьютера
В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Заказы».
Нажмите на заказ, который хотите отредактировать.
Нажмите «Редактировать».
Нажмите на цену товара, для которого вы хотите удалить скидку, а затем нажмите Удалить скидку.
Завершив редактирование, проверьте и обновите заказ.
Для мобильных устройств
- В приложении Shopify коснитесь значка
.
- Коснитесь заказа, который хотите отредактировать.
- Коснитесь … или ⋮, а затем коснитесь «Редактировать».
- Коснитесь цены предмета, для которого вы хотите удалить скидку, чтобы открыть данные о скидке.
- Коснитесь «Удалить скидку».
- Коснитесь «Проверить изменения», проверьте изменения в заказе, а затем коснитесь «Обновить заказ».
Проверка и обновление отредактированного заказа
После редактирования заказа необходимо проверить обновлённую итоговую сумму и убедиться в её точности. В зависимости от внесённых изменений общая стоимость заказа может увеличиться или уменьшиться по сравнению с суммой, которую клиент оплатил при оформлении заказа.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать больше о движении средств при редактировании заказов и о том, какие действия необходимо предпринимать в определённых ситуациях.
| Ситуация | Пример | Действие |
|---|---|---|
| Общая сумма заказа уменьшается, и вы остаётесь должны клиенту. В сводке по заказу отображается сумма возврата, которую вы должны выплатить. | Вы удаляете товар или уменьшаете его количество в заказе. | Вам необходимо оформить возврат платежа клиенту. Возврат платежа не считается завершённым после простого редактирования заказа и отправки уведомления клиенту. Вам нужно будет вернуть деньги клиенту после обновления заказа. |
| Общая сумма заказа увеличивается, и клиент остаётся должен вам. В сводке по заказу отображается сумма к получению. | Вы добавляете новый товар, увеличиваете количество товара или добавляете настраиваемую плату за доставку. | Вам необходимо принять оплату, отправив клиенту счёт-фактуру со ссылкой на страницу оформления заказа, или вы можете принять оплату за заказ. |
| Общая сумма заказа не изменяется. | Вы добавляете пользовательский товар с ценой 0. | Никаких действий не требуется. Вы можете по своему усмотрению отправить клиенту уведомление об изменении. |
После редактирования заказа вы можете настроить счёт-фактуру или уведомление об изменении заказа для клиента, отредактировав соответствующий шаблон.