Серия принтеров этикеток Zebra ZSB
Узнайте, как настроить принтеры этикеток серии Zebra ZSB (2- и 4-дюймовые). Это руководство также поможет вам устранить распространённые неполадки в работе принтеров этикеток серии Zebra ZSB.
На этой странице
Требования к этикеткам для принтеров серии Zebra ZSB
Для печати этикеток на принтере серии Zebra ZSB необходимо использовать этикетки марки Zebra одного из следующих размеров:
- Zebra Barcodes ZSB-LC6 (2,25" x 1") — 57 мм x 25 мм
- Zebra Multipurpose ZSB-LC7 (1,25" x 1,25") — 32 мм x 32 мм
- Zebra Jewelry ZSB-LC8 (2,25" x 0,5") — 57 мм x 13 мм
- Zebra XL Shipping ZSB-LC1 (4" x 6") — 102 мм x 152 мм
Настройка принтера серии Zebra ZSB
Для настройки и использования принтера этикеток серии Zebra ZSB необходимо подключение к сети Wi-Fi.
Действия:
- Включите принтер этикеток. При первом включении он автоматически распечатает этикетку с QR-кодом.
- Отсканируйте QR-код камерой вашего устройства на базе Android или iOS, а затем скачайте приложение ZSB Series.
- Создайте служебную учётную запись Zebra. Плата за её создание не взимается.
- Следуйте инструкциям в приложении, чтобы настроить принтер.
Дополнительные сведения о настройке принтера серии ZSB см. в кратком руководстве по настройке принтера серии ZSB.
Добавление дополнительных сетей для принтера серии ZSB
Вы можете добавить до 5 сетей для вашего принтера. Чтобы добавить дополнительные сети, следуйте инструкциям.
Действия:
- Откройте мобильное приложение ZSB Series и авторизуйтесь в своей учётной записи.
- Нажмите значок «Меню», а затем — «Настройки принтера».
- Нажмите имя вашего принтера > «Wi-Fi» > кнопка «Управление сетями».
- Прокрутите вниз, а затем нажмите «Добавить сеть».
- Выберите свою сеть, а затем введите пароль.
- Коснитесь Отправить.
Если вашей сети нет в списке, её можно ввести вручную. На экране Добавление сети выберите Ввести сеть вручную. Введите название сети и выберите тип безопасности (если для сети требуется пароль, выберите WPA PSK). Введите пароль сети во всплывающем окне, а затем коснитесь Присоединиться.
После добавления новой сети вы можете выбрать, какую сеть настроить в качестве основной, удерживая и перетаскивая её на первую позицию. Принтер всегда подключается к первой сети в списке.
Чтобы удалить сеть, коснитесь красного значка минуса рядом с её названием. Затем коснитесь Применить изменения.
Подключение принтера серии ZSB к точке доступа
Если доступных сетей Wi-Fi нет, вы можете создать точку доступа на мобильном устройстве, чтобы подключить принтер.
Действия:
- В мобильном приложении ZSB Series перейдите в раздел Настройки принтера.
- Выберите свой принтер, коснувшись его названия.
- Выберите Wi-Fi, а затем нажмите кнопку Управление сетями.
- После настройки точки доступа на телефоне выберите Добавить сеть.
- Откроется окно Добавление сети со списком доступных сетей. Найдите сеть своей точки доступа, коснитесь её, а затем введите пароль.
- Коснитесь Отправить.
Чтобы сменить сеть, измените порядок сетей, а затем коснитесь Применить изменения.
Поиск и устранение неисправностей принтера серии ZSB
Если у вас возникли проблемы с принтером серии ZSB, выберите свою проблему, а затем выполните действия по её устранению.
Устранение проблем с подключением
Если принтер серии ZSB не подключается или часто отключается, необходимо разорвать пару и повторно подключить принтер к вашему устройству.
Действия:
iPhone
- Откройте Настройки на вашем устройстве, а затем коснитесь Bluetooth.
- Найдите свой принтер в списке устройств, а затем коснитесь значка «i» рядом с ним.
- Коснитесь Забыть это устройство.
- Следуйте инструкциям в приложении ZSB Series, чтобы повторно подключить принтер.
Android
- Откройте Настройки на вашем устройстве, а затем коснитесь Bluetooth.
- Найдите свой принтер в списке устройств, а затем коснитесь значка «>» рядом с ним.
- Коснитесь Разорвать пару.
- Следуйте инструкциям в приложении ZSB Series, чтобы повторно подключить принтер.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Устранение проблем с принтером в режиме офлайн
Если ваш принтер серии ZSB находится в режиме офлайн, ознакомьтесь со следующей таблицей состояний светодиодного индикатора, чтобы найти шаги по устранению неполадок.
| Состояние светодиодного индикатора | Действия по устранению неисправностей |
|---|---|
| Светодиод не горит |
* Убедитесь, что принтер подключен к розетке через адаптер питания, а затем нажмите кнопку питания. * Проверьте светодиодный индикатор адаптера питания (он должен непрерывно гореть зеленым цветом). * Если светодиодный индикатор адаптера питания не горит, проверьте подключение кабеля питания к адаптеру и розетке. |
| Светодиод мигает синим слева | Принтер находится в режиме сопряжения по Bluetooth и требует настройки. |
| Светодиод горит непрерывным красным справа | Принтер не подключён к Wi-Fi. Обратитесь к разделу Устранение проблем с подключением к Wi-Fi. |
| Светодиод горит непрерывным белым светом | Принтер успешно подключён к Wi-Fi. Статус принтера должен быть В сети. |
Если на веб-портале, в мобильном приложении или в драйвере принтера по-прежнему отображается статус Офлайн, выполните следующие действия для устранения неполадки.
- Веб-портал: нажмите кнопку Обновить в браузере.
- Мобильное приложение: выберите другую страницу, например Мои дизайны или Общие дизайны, а затем вернитесь на главную страницу. Если статус принтера ZSB series по-прежнему Офлайн, выйдите из системы и войдите снова. Для этого коснитесь значка меню, а затем значка карандаша, чтобы открыть Настройки. Прокрутите вниз и коснитесь Выйти.
- Драйвер принтера: выйдите из системы и войдите снова. Для этого нажмите монитор состояния в системном трее (Windows) или в строке меню (Mac), а затем нажмите на букву в кружке в правом верхнем углу. Выберите название своей учётной записи и нажмите Выйти.
Если принтер по-прежнему отображается как Офлайн, возможно, он успешно подключён к Wi-Fi, но не может подключиться к интернету для связи с облачными серверами Zebra. Убедитесь, что принтер серии ZSB подключён к сети с подтверждённым доступом в интернет.
Вы также можете попробовать подключить принтер серии ZSB к точке доступа.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Устранение проблем с подключением к Wi-Fi
При потере сетевого подключения правый сегмент светодиодного индикатора принтера серии ZSB загорается красным, а на веб-портале, в мобильном приложении и драйвере принтера отображается статус Офлайн.
Если ваш принтер отключается от сети Wi-Fi, это может быть вызвано одной из следующих проблем.
Сеть больше не доступна
Убедитесь, что ваша сеть доступна. Если она недоступна, вам потребуется добавить дополнительную сеть, а затем подключиться к ней.
Настройки сети изменились
Убедитесь, что настройки вашей сети, например ESSID и пароль, не изменились.
Если настройки вашей сети изменились, либо восстановите предыдущие настройки, которые использовались при первом подключении принтера, либо удалите текущую сеть в приложении ZSB, а затем добавьте дополнительную сеть.
Принтер серии ZSB находится вне зоны действия сети
Если принтер находится далеко от роутера, сигнал Wi-Fi может быть слишком слабым или принтер может оказаться вне зоны его действия, из-за чего не удастся установить соединение с сетью. Переместите принтер ближе к роутеру.
Сеть перешла в офлайн-режим, и принтер серии ZSB не смог повторно подключиться после её восстановления
Если сеть переходит в офлайн-режим (например, из-за сбоя в электроснабжении), перезапустите принтер. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы выключить принтер, а затем нажмите её ещё раз, чтобы снова его включить.
Принтер серии ZSB подключается к сети, но доступ в интернет отсутствует
Если у принтера нет доступа в интернет, нижний сегмент светодиодного индикатора загорается сплошным красным цветом (а не правый). Проверьте свою сеть и, убедившись, что у неё есть доступ в интернет, перезапустите принтер. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы выключить принтер, а затем нажмите её ещё раз, чтобы снова его включить.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Устранение неполадки с сообщением «Paper out»
Если в ZSB Workspace и драйвере принтера отображается сообщение «Paper out» (обычно это сопровождается миганием светодиодного индикатора принтера красным цветом попеременно в верхнем-нижнем и левом-правом сегментах), то это может быть вызвано одной из следующих проблем.
В картридже закончились этикетки
Замените картридж.
Достигнуто максимальное количество этикеток, разрешённое чипом
В картридже есть этикетки, но достигнуто максимальное количество этикеток, разрешённое чипом. Обычно это происходит, когда пустые этикетки заталкиваются обратно в картридж после того, как принтер их продвинул. Если это не ваш случай и в картридже осталось значительное количество этикеток, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Чип недостаточно плотно соприкасается с контактами принтера
Для считывания чипа контакты принтера должны соприкасаться с ним. Извлеките и снова вставьте картридж, убедившись, что он установлен правильно. Если это не решит проблему, обратитесь в службу поддержки Zebra за сменным картриджем.
Этикетка не находится на опорном валике
Вытяните этикетку так, чтобы она выступала за опорный валик. При необходимости используйте пинцет или подобный инструмент, чтобы захватить первую этикетку и вытянуть её из рулона. Также можно использовать небольшой кусочек скотча. Закройте крышку, чтобы продвинуть этикетку.
Если в новом, неиспользованном картридже этикетку извлечь невозможно, обратитесь в службу поддержки Zebra за сменным картриджем.
Отсутствует чип
Чип расположен в нижней части картриджа. Если вы получили картридж без чипа, обратитесь в службу поддержки Zebra за сменным картриджем.
Когда все этикетки закончатся, извлеките чип и утилизируйте оставшуюся часть картриджа.
Не пробита выемка между этикетками
Это производственный брак. Вытягивайте этикетки, пока не найдёте ту, у которой выемка пробита правильно, а затем закройте крышку принтера.
Не удалена упаковочная вставка
Принтер поставляется с упаковочной вставкой над картриджем. Чтобы обеспечить работоспособность картриджа, удалите эту вставку и закройте крышку принтера перед печатью этикеток.
Индикация «Paper out» не исчезает
Если предыдущие решения не помогли, выполните следующие действия по устранению неполадок:
- Убедитесь, что картридж не треснул и не повреждён.
- Убедитесь, что наклейка на картридже не порвана и не удалена, так как это может повлиять на его работоспособность.
- Перезагрузите принтер.
- Установите другой картридж.
Если проблема с индикацией «Paper out» не решена, обратитесь в службу поддержки Zebra за сменным картриджем.
Устранение неполадок: принтер печатает пустые этикетки
Если принтер серии ZSB печатает пустые этикетки, убедитесь, что размер изображения соответствует размеру этикетки, на которой вы печатаете. Если размер изображения не соответствует размеру этикетки, либо обрежьте изображение до нужного размера перед печатью, либо проверьте в приложении для печати, отображается ли нужная часть изображения в окне предварительного просмотра.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Устранение неполадок при печати через драйвер
Если задание печати, отправленное через драйвер, не выполняется, возможно, вы вышли из Printer Tools. Проверьте ZSB Status Monitor в системном трее (Windows) или в строке меню (Mac).
Если вы вышли из системы, войдите в неё и снова отправьте задание печати. Если вы не вышли из системы, выйдите, а затем снова войдите. После повторного входа отправьте задание печати ещё раз.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Устранение неполадок с миганием светодиодных индикаторов
Если светодиодные индикаторы вашего принтера серии ZSB мигают, обратитесь к документации Zebra по теме «Поведение светодиодных индикаторов принтеров серии ZSB», чтобы выявить и устранить проблему.
Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Zebra.
Сброс принтера серии ZSB до заводских настроек
Если поиск неисправностей принтера серии ZSB не помогает, возможно, потребуется сбросить его настройки до заводских.
Действия:
- Включите принтер.
- Вставьте скрепку (или подобный инструмент) в отверстие рядом с разъёмом питания, чтобы нажать кнопку сброса.
- Продолжайте нажимать кнопку сброса в течение 6 секунд. Во время перезагрузки принтера светодиодное кольцо вокруг кнопки питания будет мигать белым, а по завершении сброса до заводских настроек — синим и красным слева и справа.
После восстановления заводских настроек принтер перезапустится и напечатает QR-код на этикетке.