Управление картами Shopify Balance с истекающим сроком действия

Все карты Shopify Balance, как виртуальные, так и физические, имеют срок действия. Ознакомьтесь с процедурой продления карт Shopify Balance, чтобы транзакции проходили успешно, а ваши бизнес-операции не прерывались.

Изменения в карте Shopify Balance при продлении

При перевыпуске карты Shopify Balance её номер остаётся прежним, но меняются срок действия и код безопасности. Обязательно обновите эти данные для всех повторяющихся платежей и в сервисах, где сохранена ваша карта, чтобы избежать сбоев при обработке платежей.

Уведомления и напоминания

Чтобы вы были в курсе, мы отправим вам уведомление по электронной почте за 60 дней до истечения срока действия виртуальной или физической карты Shopify Balance. Кроме того, в панели администратора Shopify вы будете получать уведомления о скором истечении срока действия карты. Эти уведомления отображаются в нескольких местах в разделе «Balance» панели администратора Shopify.

Замена виртуальной карты Shopify Balance с истекающим сроком действия

Если срок действия вашей виртуальной карты Shopify Balance скоро истекает, она будет автоматически заменена за 45 дней до этой даты (через 15 дней после получения первого уведомления). Процесс замены происходит мгновенно: ваша новая виртуальная карта сразу же активируется и будет готова к использованию.

Вы также можете вручную запросить замену виртуальной карты в период между 60 и 45 днями до окончания срока её действия.

Инструкция:

1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Финансы».

2. В разделе «Счета» выберите счет Shopify Balance, для которого вы хотите заменить виртуальную карту.

3. В разделе «Карты» выберите карту, которую хотите заменить.

4. Нажмите ⋮, а затем нажмите «Отменить и заменить».

5. В диалоговом окне «Замена виртуальной карты Shopify Balance» нажмите «Заменить карту».

Ваша новая виртуальная карта будет сразу же готова к использованию, и вы получите электронное письмо с подтверждением замены. Возможно, вам понадобится обновить срок действия и код безопасности для всех повторяющихся платежей, связанных с виртуальной картой Shopify Balance.

Замена физической карты Shopify Balance

При замене физической карты Shopify Balance новая карта будет отправлена на ваш сохраненный адрес, который является вашим адресом выставления счета. Карта на замену будет автоматически отправлена вам за 45 дней до истечения срока действия текущей карты. В течение этого периода у вас будет 15 дней, чтобы при необходимости обновить адрес доставки. Если вы не предпримете никаких действий, процесс доставки начнется автоматически.

В течение всего процесса замены вы будете получать по электронной почте уведомления об отправке и прибытии вашей новой физической карты Shopify Balance. Вы можете продолжать пользоваться картой со старым сроком действия, пока не будет активирована новая физическая карта или пока не наступит дата окончания срока действия старой.

Изменение адреса доставки для заменяемой физической карты Shopify Balance

При замене карты вы можете изменить адрес, на который будет отправлена ваша физическая карта Shopify Balance.

Инструкция:

1. В уведомлении по электронной почте или в баннере в панели администратора Shopify нажмите «Изменить адрес».
2. Проверьте детали доставки, а затем нажмите «Подтвердить адрес».

Ускоренная замена физической карты Shopify Balance

Если срок действия вашей текущей карты Shopify Balance скоро истекает, вы можете ускорить доставку заменяющей её физической карты Shopify Balance.

1. В уведомлении по электронной почте или в баннере в панели администратора Shopify нажмите «Отправить замену сейчас».
2. Обновите адрес доставки, а затем нажмите «Далее».
3. Проверьте детали доставки, а затем нажмите «Подтвердить адрес».

Некоторые события немедленно запускают процесс отправки новой карты на ваш адрес. По этой причине вы не сможете изменить адрес доставки карты после того, как произойдет одно из следующих событий:

• Нажатие кнопки «Сохранить» после редактирования адреса доставки.
• Нажатие кнопки «Отправить замену сейчас» после запроса новой карты.
• До окончания срока действия вашей карты осталось 45 дней.

Если адрес указан неверно, вам необходимо отменить и заменить карту.