Помощь
Войти

Европейская директива об указании цен

Когда вы объявляете о снижении цен на товары, которые вы продаёте через Shopify клиентам в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), могут существовать законы и нормативные акты, которые вам необходимо соблюдать.

Ознакомьтесь с этой страницей, чтобы узнать о некоторых законах, которые могут применяться к вашему бизнесу при продаже клиентам в ЕЭЗ.

На этой странице

Обзор Директивы об указании цен (PID)

Если вы продаёте товары клиентам в ЕЭЗ и объявляете о снижении цены, вам необходимо указывать самую низкую цену, которую вы ранее устанавливали на товар в течение последних 30 или более дней. Вы можете отобразить изменение цены на ценнике в розничной точке или на странице описания товара в вашем интернет-магазине. Самая низкая цена включает любую ранее сниженную цену, которая была объявлена в рамках акции в течение 30-дневного или более длительного периода.

Директива об указании цен (PID) запрещает:

  • Рекламировать фиктивные снижения цен.
  • Искусственно завышать исходную цену перед предоставлением скидки.
  • Вводить клиентов в заблуждение относительно размера скидки.

Директива PID может применяться к любым рекламным заявлениям о снижении цены на товар. Ниже приведены примеры объявлений о снижении цен:

  • Скидка в процентах от предыдущей цены, например, «скидка 20%».
  • Скидка на фиксированную сумму, например, «скидка 20 евро».
  • Новая, более низкая цена, отображаемая вместе с предыдущей, более высокой ценой. Например, «сейчас 50 евро, было 100 евро».
  • Более низкая стартовая цена, отображаемая вместе с более высокой новой ценой, которая будет действовать в будущем. Например, «сейчас 50 евро, будет 100 евро».
  • Любой рекламный приём, создающий впечатление снижения цены. Например, реклама экспресс-распродажи, цены распродажи, специального предложения, акции на «Чёрную пятницу», специального предложения на «Киберпонедельник» или предложение «купите сегодня, не платя налог на добавленную стоимость (НДС)».
  • Общее снижение цен для всего вашего магазина, например, «скидка 20% на всё».

Снижения цен, не связанные с акциями

Если вы снижаете цену без соответствующего объявления, то Директива PID может не применяться. Ниже приведены примеры снижения цен, к которым Директива PID может не применяться:

  • Колебания или снижения цен, не сопровождающиеся рекламным заявлением о снижении цены. Например, изменение цены из-за изменения издержек.
  • Персонализированные снижения цен. Например, скидки в рамках программы лояльности или по индивидуальному коду скидки.
  • Сравнения с другими ценами. Например, с рекомендованной розничной ценой производителя (РРЦ) или ценой конкурента.
  • Общие маркетинговые заявления о сравнении цен или преимуществах, которые не создают впечатления снижения цены. Например, «лучшая цена» или «самая низкая цена».
  • Комбинированные или связанные условные предложения. Например, «купи один, получи два бесплатно» или «скидка 30% при покупке трёх».
  • Объявления о кешбэке от сторонних производителей или дистрибьюторов, которые не продают товары, но обещают вернуть клиентам часть уплаченной цены.

Рекомендуется проверить национальные положения, реализующие Директиву PID в каждой стране ЕЭЗ, в которой вы ведёте бизнес. Национальные положения могут предусматривать иные правила или исключения для товаров или снижения цен. Ниже приведены некоторые примеры таких правил или исключений:

  • Товары, которые быстро портятся или срок годности которых истекает.
  • Товары, которые находятся на рынке менее 30 дней.
  • Снижения цен, которые безостановочно увеличиваются в рамках одной и той же кампании распродаж. Например, в рамках рождественской кампании вы начинаете с предложения скидки 10% в начале декабря. В середине декабря вы увеличиваете скидку до 20%, а затем непосредственно перед Рождеством — до 30% в рамках той же кампании.

Национальное законодательство также может требовать более длительный период, чем 30 дней, для установления предыдущей самой низкой цены. Для получения дополнительной информации обратитесь к Базе данных по потребительскому праву.

Использование функции «Цена для сравнения»

Если ваш основной рынок находится не в ЕЭЗ, но вы используете инструменты для международных продаж (такие как Markets или Global-e) для продажи товаров клиентам в ЕЭЗ, то цены для сравнения для этих клиентов отображаются по умолчанию.

Вы можете скрыть цены для сравнения для клиентов из ЕЭЗ в разделе Markets панели администратора Shopify.

Если ваш основной рынок находится в ЕЭЗ, функция цены для сравнения отображается всегда. Когда вы продаёте товар по сниженной цене, вы можете использовать функцию цены для сравнения, чтобы соответствовать требованиям PID. Вы можете отобразить самую низкую цену товара за последние 30 дней или более в сравнении с новой сниженной ценой.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Товары».
  2. Нажмите на название товара.
  3. В разделе «Ценообразование» нажмите «Цена для сравнения».
  4. В поле «Цена для сравнения» введите самую низкую цену товара за последние 30 дней или более.
  5. В поле «Цена» введите новую цену со скидкой для вашего товара.
  6. Нажмите «Сохранить».

Использование инструментов международных продаж для управления ценами для сравнения

Если ваш основной рынок находится не в ЕЭЗ, но вы используете инструменты для международных продаж для продажи товаров клиентам в ЕЭЗ, то цены для сравнения для этих клиентов по умолчанию скрыты. Вы можете отобразить цены для сравнения в разделе Markets панели администратора Shopify.

Если у вас настроено несколько рынков, которые включают страны или регионы ЕЭЗ, вам необходимо выполнить шаги для отображения цен для сравнения для каждого из этих рынков.

Шаги:

  1. В панели администратора Shopify перейдите в раздел «Markets».

  2. Нажмите на рынок, который включает страну или регион ЕЭЗ.

  3. В разделе «Дополнительные настройки» нажмите «Цена для сравнения».

  4. Снимите флажок «Скрыть цену для сравнения».

  5. Нажмите «Сохранить».

Кроме того, вы можете загрузить цены для сравнения для определённых товаров и для конкретных стран или регионов с помощью CSV-файла.

Использование метаполей для отображения сравнения цен

Вы можете добавлять метаполя в разделы своего интернет-магазина, чтобы отображать самую низкую цену, которую вы ранее устанавливали на товар как минимум за 30 дней до объявления о снижении цены. Кроме того, вы можете использовать метаполя для передачи другой информации о ценах в дополнение к самой низкой предыдущей цене, например РРЦ или базовую цену. Подробнее о создании пользовательских определений метаполей.

Информирование о частых снижениях цен

Прежде чем объявить о снижении цены, необходимо отобразить самую низкую цену, по которой вы продавали товар в течение последних 30 дней или более. Эта цена включает в себя самую низкую цену, предложенную в рамках любых предыдущих скидок или акций.

Если вы снижаете цены чаще одного раза в 30 дней, подумайте, как сообщать о самой низкой предыдущей цене и об обычной цене продажи. Вам нужно либо применить снижение цены к самой низкой цене товара за предыдущий 30-дневный период, либо применить скидку к обычной цене продажи и указать предыдущую более низкую цену. Вы не можете применить скидку к обычной цене продажи, не указав самую низкую цену за предыдущий 30-дневный период.

Пример информирования о снижении цен

Например, вы продаёте товар за 150 EUR. За последние 30 дней вы снижали цену на товар до 100 EUR в рамках акции. Вы хотите предложить товар со скидкой 50% от цены товара. Чтобы соответствовать требованиям PID, вы можете применить скидку и сообщить о снижении цены.

Если вы не хотите указывать предыдущую самую низкую цену, вы можете применить скидку 50% к ней, а не к текущей цене продажи. Сделайте скидку 50% от цены 100 EUR, и тогда сниженная цена составит 50 EUR.

Если вы хотите применить снижение цены к текущей цене продажи, то вам необходимо чётко сообщить следующую информацию:

  • размер скидки от обычной цены продажи (50%)
  • обычная цена продажи (150 EUR)
  • предыдущая более низкая цена (100 EUR)
  • цена со скидкой (75 EUR)

Вы можете добавить описательную информацию на страницу товара в вашем интернет-магазине или в вашей розничной точке. Например: «Скидка 50%! Итоговая цена — 75 EUR вместо обычной цены 150 EUR. Самая низкая цена по акции за последние 30 дней — 100 EUR».

В сведениях о товаре в панели администратора Shopify есть только два поля для цены товара: «Цена» и «Цена для сравнения». Если вы снижаете цены чаще одного раза в 30 дней, подумайте о том, чтобы отредактировать свою тему и добавить на страницу каждого товара со скидкой информацию как об обычной цене продажи, так и о самой низкой предыдущей цене. Подробнее о редактировании темы магазина.

РРЦ или цены конкурентов

Вы можете сравнивать предлагаемую вами цену с другими внешними ценами, например с РРЦ или ценой конкурента, и на это не распространяется действие PID. Однако сравнения с внешними ценами подпадают под действие Директивы 2005/29/EC «О недобросовестной коммерческой практике» (UCPD). UCPD запрещает вводить клиентов в заблуждение относительно цены, способа её расчёта или наличия определённого ценового преимущества.

Если вы решите сравнить предлагаемую вами цену с внешней ценой, убедитесь, что сравнение представлено таким образом, чтобы у клиентов не складывалось впечатление, что это снижение цены. Если из-за вводящего в заблуждение представления сравнение цен будет воспринято средним покупателем как снижение цены, то такое сравнение цен может нарушать как UCPD, так и PID.

Кроме того, если вы используете функцию цены для сравнения для указания внешней цены, а не снижения цены, вам следует чётко объяснить это сравнение клиентам, чтобы избежать путаницы.

Программы лояльности и персонализированные предложения

Действие PID распространяется на объявления о снижении цен. Действие PID не распространяется на индивидуальные снижения цен, предлагаемые в рамках программы лояльности клиентов. Действие PID также не распространяется на персонализированные или целевые акции. Например, действие PID не распространяется на следующие персонализированные акции:

  • индивидуальный код скидки для будущего использования после совершения покупки
  • индивидуальная скидка на день рождения или по другому поводу
  • индивидуальное снижение цены в момент покупки, о котором не было объявлено заранее

Снижения цен, предлагаемые или анонсируемые для всех ваших клиентов, не считаются персонализированными или целевыми. Это относится и к снижениям цен, представленным как персональное предложение. Например, если вы предлагаете код скидки с сообщением «специальная скидка только для вас», которым может воспользоваться любой клиент, то действие PID, скорее всего, будет применяться.

Ресурсы

Ознакомьтесь со следующими ресурсами, чтобы найти в интернете конкретную информацию о PID и UCPD: