Verificarea identității ca partener Shopify

Iată la ce să vă așteptați când vă verificați identitatea:

• Veți finaliza verificarea prin intermediul unui partener tehnologic Shopify.
• S-ar putea să fie nevoie să utilizați un dispozitiv mobil sau un browser cu acces la cameră.
• Vi se va solicita să fotografiați un ID cu fotografie, emis de guvern.
• Veți finaliza o verificare prin selfie sau a prezenței fizice pentru a vă confirma identitatea.
• Dacă verificarea este necesară, trebuie să o finalizați înainte de a transmite solicitarea de colaborator.
• Echipa de Asistență Shopify vă poate ajuta la depanarea fluxului de verificare, dar nu poate accepta direct documente de identitate (ID) și nu poate aproba manual verificarea.

S-ar putea să fie nevoie să vă verificați identitatea atunci când solicitați acces colaborator. Dacă verificarea este necesară, finalizați-o înainte de a transmite solicitarea.

Verificarea identității este necesară doar pentru trimiterea unei solicitări de colaborator. Aceasta nu se aplică la colaborările existente în care un comerciant v-a acordat deja acces.

Dacă ați finalizat deja cu succes o verificare a identității, s-ar putea să nu fie nevoie să o finalizați din nou pentru o altă solicitare de colaborator.

Dacă nu puteți finaliza verificarea după ce urmați pașii de depanare de pe această pagină, contactați echipa de Asistență Shopify. Echipa de asistență poate ajuta la depanarea procesului de verificare, dar nu poate aproba manual sau ocoli verificarea.

Pentru a finaliza verificarea identității, aveți nevoie de următoarele:

• Un ID valabil cu fotografie, emis de guvern.
• Un dispozitiv cu o cameră funcțională, cum ar fi un telefon mobil, un laptop sau o cameră web pentru desktop.
• Permisiunea browserului dumneavoastră de a vă accesa camera.
• O conexiune stabilă la internet.

Dacă vi se solicită să vă verificați identitatea, finalizați fluxul de verificare din promptul din contul dumneavoastră de partener.

Pași:

1. Din promptul de verificare a identității, faceți clic pe Începeți.
2. Verificați informațiile afișate și acceptați pasul de consimțământ pentru a continua.
3. Folosiți camera dispozitivului pentru a face o fotografie a părții din față și din spate a documentului dumneavoastră de identitate (ID) sau urmați instrucțiunile pentru a vă încărca ID-ul, dacă această opțiune este disponibilă.
4. Finalizați verificarea prin selfie când vi se solicită.
5. Transmiteți verificarea.
6. După ce verificarea dumneavoastră este transmisă, reveniți la acțiunea de partener pe care încercați să o finalizați.

Dacă verificarea nu este transmisă cu succes, reluați procesul și consultați ghidul de depanare de pe această pagină.

Furnizarea documentului de identitate

Pentru a vă asigura că documentul dumneavoastră de identitate trece de verificare, urmați aceste instrucțiuni:

• Folosiți un ID original, valabil, cu fotografie, emis de guvern.
• Captați o imagine clară, bine luminată, fără reflexii.
• Folosiți o fotografie în timp real a ID-ului dumneavoastră făcută cu dispozitivul mobil, în loc de o fotocopie, captură de ecran, scanare sau o imagine editată.
• Asigurați-vă că toate cele patru colțuri ale ID-ului sunt vizibile.
• Așezați-vă ID-ul pe un fundal închis la culoare și simplu.
• Nu blocați, nu acoperiți și nu editați nicio parte a documentului dumneavoastră de identitate în imagine.

Finalizarea verificării prin selfie

Pentru a vă asigura că verificarea prin selfie este aprobată, urmați aceste instrucțiuni:

• Permiteți browserului să acceseze camera.
• Dați jos ochelarii de soare, măștile și orice altceva care vă acoperă fața.
• Folosiți iluminatul ambiental și evitați să stați în fața sau sub surse de lumină puternică.
• Dacă imaginea camerei web de pe desktop este de calitate slabă, încercați să finalizați verificarea pe un dispozitiv mobil.

Dacă nu puteți finaliza verificarea identității, încercați mai întâi acești pași generali:

• Reîncărcați pagina, apoi reporniți fluxul de verificare din prompt.
• Asigurați-vă că funcționează camera dispozitivului dumneavoastră și că browserul are permisiunea să o folosească.
• Dezactivați rețelele VPN, blocatoarele de reclame și extensiile de confidențialitate, apoi încercați din nou.
• Asigurați-vă că ferestrele pop-up și redirecționările nu sunt blocate pentru Shopify.
• Încercați un alt browser sau dispozitiv compatibil.

Dacă problema continuă, identificați problema în secțiunile următoare.

Dacă ați încercat pașii de depanare și tot nu puteți finaliza verificarea identității, atunci contactați Asistența Shopify. Nu trimiteți documentul dvs. ID sau selfie-ul către Asistență. Transmiteți documentele de identitate doar prin fluxul de verificare.