Ajutor
Conectați-vă

Utilizarea serviciilor de conectare

Vă puteți conecta contul Shopify la un serviciu extern de conectare, cum ar fi Apple, Facebook, Google sau WhatsApp, pentru a accesa rapid și în siguranță contul Shopify. Serviciile de conectare pot simplifica accesul la contul dumneavoastră și pot reduce numărul de parole pe care trebuie să le gestionați.

În această pagină

Aspecte de luat în considerare pentru utilizarea serviciilor de conectare

Consultați următoarele aspecte de luat în considerare pentru utilizarea serviciilor de conectare:

  • Eligibilitatea pentru serviciile de conectare se bazează pe regiunea dumneavoastră și pe contul asociat serviciului de conectare.
  • Anumite informații sunt partajate cu serviciul de conectare pentru a accesa serviciul respectiv. Informațiile partajate depind de serviciul de conectare pe care îl utilizați. De exemplu, dacă selectați WhatsApp, atunci numărul dumneavoastră de telefon este partajat cu WhatsApp. Datele dumneavoastră de afaceri sau detaliile magazinului Shopify nu sunt partajate.
  • Trebuie să furnizați o adresă de e-mail. E-mailul este utilizat pentru recuperarea contului și pentru comunicări importante.
  • Dacă la contul dumneavoastră este deja conectat un alt serviciu extern de conectare, este posibil să nu puteți conecta un al doilea serviciu de conectare.

Aspecte de luat în considerare pentru utilizarea WhatsApp

Consultați următoarele aspecte de luat în considerare privind WhatsApp:

  • Puteți conecta fie contul dumneavoastră WhatsApp, fie contul WhatsApp Business.
  • Prin furnizarea numărului dumneavoastră de WhatsApp, sunteți de acord să primiți mesaje Shopify prin WhatsApp. Acestea ar putea include mesaje de verificare a contului, actualizări importante privind contul, mesaje din panoul de administrare și, după caz, mesaje de marketing. Majoritatea comunicărilor importante sunt trimise și la adresa de e-mail din contul dumneavoastră. Puteți răspunde cu STOP la orice mesaj Shopify pe WhatsApp pentru a vă dezabona de la mesajele pe WhatsApp. După ce renunțați, comunicările Shopify vor fi trimise, în schimb, pe adresa de e-mail.
  • Un număr de WhatsApp poate fi asociat unui singur cont Shopify la un moment dat. Acel cont Shopify poate deține sau accesa mai multe magazine, așadar puteți utiliza în continuare un singur cont pentru a gestiona mai mult de un magazin.
  • Shopify nu percepe taxe pentru primirea unui cod de verificare WhatsApp. Este posibil să se aplice taxe standard pentru date sau internet de la operatorul dumneavoastră de telefonie mobilă atunci când utilizați WhatsApp.

Conectați-vă contul Shopify la un serviciu de conectare extern

Vă puteți conecta contul Shopify la un serviciu extern de conectare, cum ar fi Apple, Facebook, Google sau WhatsApp, pentru a vă accesa rapid și în siguranță contul Shopify.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, dați clic pe numele magazinului dvs. în bara de sus.

  2. Dați clic pe profilul dvs.

  3. În secțiunea Serviciu de conectare, faceți clic pe Conectați-vă la furnizorul social dorit (Apple, Facebook, Google sau WhatsApp).

  4. Când vi se solicită, conectați-vă la furnizorul social corespunzător pentru a vă conecta contul.

Deconectarea contului Shopify de la un serviciu extern de conectare

  1. Din panoul de administrare Shopify, dați clic pe numele magazinului dvs. în bara de sus.

  2. Dați clic pe profilul dvs.

  3. În secțiunea Serviciu de conectare, faceți clic pe Deconectare pentru serviciul de conectare pe care doriți să-l deconectați.

  4. Alegeți opțiunea de conectare:

  • Pentru a utiliza un alt serviciu de conectare, selectați serviciul de conectare pe care doriți să-l conectați.
  • Pentru a utiliza un alt cont pentru a vă conecta, selectați un cont diferit asociat serviciului de conectare.
  • Pentru a utiliza acreditările contului Shopify la conectare, selectați Utilizați acreditările existente ale contului Shopify.

Depanarea serviciului de conectare WhatsApp

Depanarea erorilor „Conectarea la WhatsApp nu este disponibilă” sau „Shopify nu a putut verifica identitatea”

Dacă ați primit o eroare care indică faptul că conectarea la WhatsApp nu este disponibilă sau că Shopify nu v-a putut verifica identitatea, puteți încerca din nou mai târziu sau vă puteți conecta folosind adresa de e-mail. Shopify rulează verificări de securitate înainte de finalizarea conectării prin WhatsApp. Dacă verificarea nu este promovată sau nu se finalizează la timp, conectarea prin WhatsApp poate fi blocată ca măsură de precauție. Dacă problema persistă, contactați echipa de Asistență Shopify.

Depanarea problemelor privind codul de verificare WhatsApp

Dacă întâmpinați probleme la primirea codului de verificare WhatsApp, încercați acești pași de depanare:

  1. Asigurați-vă că ați introdus corect numărul de telefon și codul de țară în contul dumneavoastră Shopify. Dacă ați introdus un număr greșit, încercați să vă deconectați și să configurați din nou serviciul de conectare.
  2. După ce ați verificat numărul de telefon și codul de țară din contul dumneavoastră Shopify, asigurați-vă că numărul de telefon este activ pe WhatsApp.
  3. Așteptați să se termine numărătoarea inversă pentru retrimitere, apoi solicitați un cod nou. Dacă în continuare nu primiți niciun cod, atunci, în schimb, deschideți un cont sau conectați-vă folosind adresa de e-mail.