Gestionarea vânzărilor rapide în aplicația Shopify

Puteți utiliza aplicația Shopify pentru a oferi clienților dvs. de vânzări rapide dovada plății prin e-mail sau SMS, pentru a verifica comenzile de vânzare rapidă plătite și în așteptare și pentru a emite restituiri atunci când este necesar. Aceste instrumente vă ajută să oferiți asistență clienților și să gestionați vânzările rapide fără a fi nevoie să utilizați Shopify POS sau panoul de administrare Shopify pe un dispozitiv desktop.

Trimiteți dovada plății prin e-mail sau SMS clientului dvs. pentru o vânzare rapidă

Puteți trimite dovada plății pentru vânzarea rapidă la adresa de e-mail a clientului dvs. sau ca mesaj SMS la numărul de telefon al acestuia. Prin trimiterea dovezii plății către adresa de e-mail sau numărul de telefon al unui client, se creează un profil de client care este asociat cu vânzarea rapidă, în cazul în care profilul de client nu există deja.

Nu puteți personaliza informațiile afișate pe dovada plății.

Pași:

1. În aplicația Shopify, începeți o vânzare rapidă:

   1. Atingeți , apoi atingeți Vânzare rapidă în meniul principal.
   2. Opțional: Atingeți meniul Inventar pentru a selecta o locație diferită pentru vânzarea rapidă.

2. Efectuați orice personalizări ale vânzării rapide, cum ar fi adăugarea de produse sau sume personalizate.

3. Încasați plata pentru vânzarea rapidă folosind metoda de plată preferată a clientului.

4. În ecranul de confirmare a comenzii, efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:

   • Pentru a previzualiza dovada plății, atingeți dovada plății afișată în fereastra de previzualizare. Atingeți X pentru a ieși din previzualizare.
   • Pentru a trimite dovada plății la adresa de e-mail a clientului, atingeți Dovada plății prin e-mail.
   • Pentru a trimite dovada plății sub formă de mesaj SMS pe dispozitivul mobil al clientului, atingeți Dovada plății prin text.

5. În funcție de metoda de expediere a dovezii plății pe care o selectați, introduceți adresa de e-mail sau numărul de telefon al clientului.

6. Atingeți Trimitere.

7. Opțional: Atingeți Vânzare nouă pentru a începe o nouă vânzare rapidă.

Verificați istoricul tranzacțiilor pentru vânzările rapide

Puteți să verificați și să căutați oricând în istoricul tranzacțiilor dvs. de vânzare rapidă, folosind funcția Vânzare rapidă. Istoricul tranzacțiilor afișează numai comenzile plasate sub formă de vânzare rapidă și exclude toate celelalte comenzi plasate prin alte canale.

Istoricul tranzacțiilor conține 2 file: Plătite și Linkuri în așteptare. Fila Plătite afișează vânzările rapide cu plăți finalizate, iar fila Linkuri în așteptare afișează vânzările rapide cu linkuri de plată care așteaptă plata. Când se finalizează o plată în așteptare pentru o vânzare rapidă, aceasta este mutată în fila Plătite.

Pași:

1. În aplicația Shopify, începeți o vânzare rapidă:

   1. Atingeți , apoi atingeți Vânzare rapidă în meniul principal.
   2. Opțional: Atingeți meniul Inventar pentru a selecta o locație diferită pentru vânzarea rapidă.

2. Atingeți > Tranzacții.

3. Selectați tipul de istoric al vânzărilor rapide pe care doriți să îl accesați:

   • Pentru a afișa istoricul tranzacțiilor aferent vânzărilor rapide finalizate, atingeți Plătite.
   • Pentru a afișa istoricul tranzacțiilor aferent vânzărilor rapide cu plăți în așteptare, atingeți Linkuri în așteptare.

4. Opțional: atingeți o comandă pentru a examina detaliile acesteia. De asemenea, puteți efectua oricare dintre următoarele acțiuni pentru o comandă plătită:

   • Retrimiteți clientului o dovadă a plății prin e-mail sau SMS.
   • Atingeți Restituire pentru a iniția o restituire pentru comandă.

Emiteți o restituire pentru o vânzare rapidă

Puteți emite o restituire pentru suma totală sau parțială a comenzii inițiale folosind funcția Vânzare rapidă. Restituirile pentru vânzările rapide sunt versiuni simplificate ale procesului de restituire pentru magazinele online, deoarece omit opțiunea de a restitui în mod specific taxele de expediere, impozitele sau taxele vamale. De asemenea, în timpul unei vânzări rapide, nu puteți efectua o restituire pe un card cadou sau sub formă de credit magazin.

După ce un articol este restituit, nu puteți iniția un retur pentru acesta. Aflați mai multe despre retururi și schimburi.

Pași:

1. În aplicația Shopify, începeți o vânzare rapidă:

   1. Atingeți , apoi atingeți Vânzare rapidă în meniul principal.
   2. Opțional: Atingeți meniul Inventar pentru a selecta o locație diferită pentru vânzarea rapidă.

2. Atingeți > Tranzacții.

3. Atingeți comanda pentru care doriți să efectuați o restituire.

4. Atingeți Restituire.

5. În caseta de dialog, configurați detaliile restituirii:

   1. Opțional: introduceți cantitatea de articole pe care doriți să o restituiți.
   2. Opțional: modificați locația în care doriți să reintroduceți articolele în stoc.
   3. Opțional: în câmpul Motivul restituirii, introduceți un motiv pentru restituire. Motivul restituirii nu este afișat clientului.
   4. Opțional: în câmpul metodei de plată, ajustați valoarea totală a comenzii pe care doriți să o restituiți clientului.
   5. Atingeți Restituire.

6. Opțional: retrimiteți clientului o dovadă a plății actualizată prin e-mail sau SMS pentru a reflecta restituirea.