Ajutor
Conectați-vă

Cronologie

Cu ajutorul Cronologiei, puteți vizualiza istorice detaliate și puteți scrie note și comentarii pentru comenzi, comenzi provizorii, clienți și transferuri în Shopify. Toate notele și comentariile sunt interne și nu vor fi vizibile pentru clienții dumneavoastră. Dacă utilizați aplicația Shopify, atunci puteți primi notificări ori de câte ori sunteți menționat(ă) într-un comentariu din Cronologie.

Pe această pagină

Comunicarea prin Cronologie

Toată comunicarea prin Cronologie este internă magazinului dumneavoastră. Atunci când comentați la ceva în panoul de administrare Shopify, comentariul este atașat comenzii, comenzii provizorii, clientului sau transferului respectiv.

De asemenea, puteți notifica anumiți membri ai personalului menționându-i cu @:

  • Dacă menționați cu @ un alt membru al personalului, atunci membrul respectiv al personalului primește o notificare prin e-mail cu comentariul dumneavoastră.
  • Dacă menționați cu @ un alt membru al personalului care utilizează aplicația Shopify, atunci membrul respectiv al personalului primește o notificare push pe telefon cu comentariul dumneavoastră.
  • Dacă nu menționați pe nimeni cu @, atunci Shopify nu notifică pe nimeni în legătură cu comentariul dumneavoastră.

Adăugarea de comentarii în Cronologie

Puteți adăuga comentarii la comenzi, comenzi provizorii, clienți și transferuri.

Pași:

Desktop
  1. Din panoul de administrare Shopify:
    • dați clic pe Comenzi (sau apăsați G O) pentru a afișa comenzile.
    • dați clic pe Comenzi, apoi pe Schițe pentru a afișa comenzile provizorii.
    • dați clic pe Clienți (sau apăsați G C) pentru a afișa clienții.
    • dați clic pe Produse, apoi pe Transferuri (sau apăsați G P T) pentru a afișa transferurile.
  2. Dați clic pe comanda, comanda provizorie, clientul sau transferul la care doriți să adăugați un comentariu.
  3. În secțiunea Cronologie, dați clic pentru a selecta caseta etichetată Lăsați un comentariu....
  4. Introduceți comentariul dumneavoastră. În textul comentariului, puteți adăuga linkuri către personal, comenzi, clienți sau produse.
  5. Dați clic pe Postare pentru a adăuga comentariul dumneavoastră.
Mobil
  1. Din aplicația Shopify:
    • Din aplicația Shopify, atingeți pictograma Orders icon pentru a afișa comenzile.
    • Atingeți Comenzi > Comenzi provizorii pentru a afișa comenzile provizorii.
    • Atingeți … > Clienți pentru a afișa clienții.
    • Atingeți Produse > Transferuri pentru a afișa transferurile.
  2. Atingeți comanda, comanda provizorie, clientul sau transferul la care doriți să adăugați un comentariu.
  3. Glisați ecranul în jos până la secțiunea Cronologie, apoi atingeți câmpul etichetat Lăsați un comentariu....
  4. Introduceți comentariul dumneavoastră. În textul comentariului, puteți adăuga linkuri către personal, comenzi, clienți sau produse.
  5. Atingeți pictograma avion de hârtie pentru a posta comentariul dumneavoastră.

Editarea comentariilor din Cronologie

Puteți să vă editați propriile comentarii din Cronologie dacă doriți să modificați ceea ce ați scris. Editarea unui comentariu este posibilă numai timp de 5 minute după ce îl postați.

Pași:

Desktop
  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați comanda, comanda provizorie, clientul sau transferul cu comentariul pe care doriți să îl editați.
  2. În secțiunea Cronologie, faceți clic pe butonul … de lângă comentariu.
  3. Faceți clic pe Editare comentariu.
  4. Editați comentariul, apoi faceți clic pe Salvare.
Mobil
  1. Din aplicația Shopify, atingeți comanda, comanda provizorie, clientul sau transferul cu comentariul pe care doriți să îl editați.
  2. În secțiunea Cronologie, atingeți … sau ⋮ de lângă comentariu.
  3. Atingeți Editare comentariu.
  4. Editați comentariul, apoi atingeți Salvare sau ✓..

Ștergerea comentariilor din Cronologie

Ștergerea comentariilor este ireversibilă, iar acestea nu vor mai fi incluse în Cronologie.

Pași:

Desktop
  1. Din panoul de administrare Shopify, accesați comanda, comanda provizorie, clientul sau transferul cu comentariul pe care doriți să îl ștergeți.
  2. În secțiunea Cronologie , faceți clic pe … butonul de lângă comentariu.
    • Dacă au trecut 5 minute de la postarea comentariului, faceți clic pe butonul X de lângă comentariu.
  3. Faceți clic pe Ștergere comentariu.
  4. Faceți clic pe Ștergere pentru a confirma.
Mobil
  1. Din aplicația Shopify, atingeți comanda, comanda provizorie, clientul sau transferul cu comentariul pe care doriți să îl ștergeți.
  2. În secțiunea Cronologie, atingeți … sau ⋮ de lângă comentariu.
  3. Atingeți Ștergere comentariu.
  4. Atingeți Ștergere pentru a confirma.

Utilizarea emojiurilor în Cronologie

Puteți utiliza emojiuri în conversațiile dumneavoastră.

Pași:

Desktop
  1. În timp ce scrieți un comentariu, faceți clic pe butonul ☺ din caseta de comentarii.
  2. Faceți clic pe emojiul pe care doriți să îl adăugați în comentariul dumneavoastră.
Mobil
  1. În timp ce scrieți un comentariu, atingeți butonul ☺ de pe tastatura dispozitivului dumneavoastră.
  2. Atingeți emojiul pe care doriți să îl adăugați în comentariul dumneavoastră.

Menționarea personalului în Cronologie

Puteți @menționa personalul magazinului dumneavoastră în comentarii. Membrii personalului primesc notificări prin e-mail atunci când sunt menționați într-un comentariu. Dacă utilizează aplicația Shopify și au notificările push activate, aceștia vor primi și o alertă pe dispozitivul mobil.

Un membru al personalului nu primește o notificare atunci când este menționat într-un comentariu din Cronologie, dacă este valabilă una dintre următoarele situații:

  • Membrul personalului menționat este aceeași persoană care a scris comentariul.
  • Membrul personalului nu are permisiunile necesare pentru a accesa secțiunea din panoul de administrare în care a fost adăugat comentariul. De exemplu, un membru al personalului fără acces la Comenzi nu va primi notificări pentru comentariile la comenzi. Verificați permisiunile personalului și asigurați-vă că acesta poate accesa secțiunea în care a fost postat comentariul.

Pași:

Desktop
  1. În timp ce scrieți un comentariu, introduceți un @ sau faceți clic pe pictograma @ din caseta de comentarii, apoi începeți să tastați numele unui membru al personalului.
  2. Într-o listă se afișează sugestii cu membrii personalului care corespund textului introdus. Faceți clic pe membrul personalului corect.
  3. Opțional: dacă Shopify sugerează mai multe nume, utilizați tastele săgeată jos și sus pentru a selecta un nume și apăsați pe enter sau return pentru a confirma alegerea.
Mobil
  1. În timp ce scrieți un comentariu, introduceți un @, apoi începeți să scrieți numele unui membru al personalului.
  2. Într-o listă se afișează sugestii cu membrii personalului care corespund textului introdus. Atingeți numele membrului personalului pe care doriți să îl @menționați.

Referențierea unei pagini în Cronologie

Pe un dispozitiv desktop, puteți referenția rapid alte pagini din panoul de administrare în Cronologia dumneavoastră. Prin crearea unei referințe într-un comentariu din Cronologie, alți membri ai personalului pot face clic sau pot atinge comentariul dumneavoastră pentru a accesa informațiile aferente paginii respective. Referințele pot include următoarele tipuri de pagini:

  • comenzi
  • comenzi provizorii
  • clienți
  • produse
  • variante
  • transferuri
  • comenzi de achiziție

Personalul care utilizează dispozitive mobile poate atinge referințele din comentarii pentru a vizualiza informațiile referențiate, dar nu poate crea referințe sub formă de link de pe dispozitivul respectiv.

Pași:

  1. În timp ce scrieți un comentariu, faceți clic pe pictograma # din caseta de comentarii.
  2. Faceți clic pe tipul de pagină pe care doriți să o referențiați.
  3. Faceți clic pe numele paginii specifice pe care doriți să o referențiați.

Atașarea fișierelor în Cronologie

Puteți atașa fișiere pentru a adăuga context sau mai multe informații la conversațiile dumneavoastră. De exemplu:

  • Puteți atașa o fotografie a unui articol pentru a-i înregistra starea înainte de expediere.
  • Puteți atașa copii ale documentelor de transfer de inventar pentru a păstra toate informațiile în același loc.
  • Puteți atașa o fotografie a unui cod QR de pe o etichetă de transport.

Fișierul este atașat ca parte a comentariului dumneavoastră.

Pași:

Desktop
  1. În timp ce scrieți un comentariu, faceți clic pe pictograma agrafă de birou din caseta de comentarii.
  2. Alegeți fișierul pe care doriți să îl atașați folosind caseta de dialog, apoi faceți clic pe Deschidere.
Mobil
  1. În timp ce scrieți un comentariu, atingeți pictograma agrafă de birou.
  2. Selectați un fișier dintr-una dintre sursele disponibile:
    • Selectați una dintre imaginile dumneavoastră recente.
    • Atingeți Faceți o fotografie sau Realizare fotografie pentru a face o fotografie nouă cu camera dispozitivului dumneavoastră.
    • Atingeți Alegere din bibliotecă sau Alegere din fișier pentru a accesa imaginile sau fișierele de pe dispozitivul dumneavoastră.
    • Atingeți Import fișier din... pentru a răsfoi fișierele stocate pe un serviciu bazat pe cloud (doar pe iOS).
  3. Introduceți un comentariu care să însoțească atașamentul.
  4. Atingeți pictograma avion de hârtie pentru a posta comentariul dumneavoastră.

Adăugarea unei fotografii de profil la comentariile din cronologie

Puteți adăuga o fotografie personalizată la profilul dumneavoastră, astfel încât să fie afișată lângă comentariile dumneavoastră.

Pași:

  1. Din panoul de administrare Shopify, dați clic pe numele magazinului dumneavoastră din bara de sus.

  2. Dați clic pe profilul dumneavoastră.

  3. Dați clic pe Încărcare fotografie.

  4. În caseta de dialog, găsiți imaginea pe care doriți să o utilizați, apoi dați clic pe Deschidere.

  5. Dați clic pe Salvare pentru a confirma modificările aduse profilului dumneavoastră.

Activarea notificărilor din cronologie pe dispozitivele mobile

Puteți utiliza aplicația Shopify pentru a activa notificările din cronologie, astfel încât să primiți o alertă pe dispozitivul mobil ori de câte ori un alt membru al personalului vă @menționează.

Pași:

  1. Din aplicația Shopify, atingeți Meniu, apoi atingeți Setări Setări.

  2. În secțiunea Setări aplicație, atingeți Notificări magazin.

  3. În secțiunea Notificări push, activați Mențiuni în cronologie.