Restituirea plăților de debit Interac pe Shopify POS

Dacă un client a plătit comanda folosind un card de debit Interac, atunci puteți restitui plata folosind Shopify POS. Restituirile pentru plățile de debit Interac trebuie procesate personal, cu cardul care a fost utilizat pentru achiziția inițială.

Considerații privind restituirile și schimburile Interac

Analizați următoarele considerații pentru a confirma dacă o comandă Interac poate fi restituită sau schimbată înainte de a continua:

• Dacă comanda inițială a fost plătită folosind mai multe plăți de debit Interac sau a fost împărțită pe unul sau mai multe carduri, atunci puteți schimba comanda numai dacă totalul produselor noi este mai mic decât valoarea comenzii inițiale. Schimbul cu produse care costă mai mult decât comanda inițială este acceptat.
• Comenzile care au fost schimbate înainte de versiunea 7.0 a aplicației POS nu mai pot fi restituite sau schimbate. Schimburile actuale sunt procesate în cadrul aceleiași comenzi, astfel că le puteți restitui sau schimba în mod normal.

Restituirea plăților de debit Interac

Plățile de debit Interac pot fi restituite numai personal, folosind Shopify POS, cu prezența fizică a cardului de debit. Pentru a primi restituirea, clientul trebuie să prezinte același card pe care l-a folosit pentru plata inițială. Plățile de debit Interac nu pot fi restituite în panoul de administrare Shopify.

Introducerea manuală a sumelor de restituit pentru debit Interac

În unele cazuri, o restituire Interac poate eșua, dar returul se procesează cu succes în Shopify POS. Când se întâmplă acest lucru, articolele sunt eliminate din comandă, iar opțiunea de restituire apare ca indisponibilă, deoarece nu mai există articole de returnat.

Pentru a introduce manual suma de restituit, parcurgeți următorii pași:

1. Din detaliile comenzii, atingeți Editare lângă Sumă de restituit.
2. Introduceți suma de restituit.
3. Finalizați procesul de restituire.

Schimbul comenzilor plătite cu Interac

Puteți schimba comenzile care au fost plătite folosind debit Interac în același mod în care ați schimba comenzile plătite cu alte metode de plată. Aflați mai multe despre procesarea schimburilor cu Shopify POS.

Colectarea de fonduri suplimentare pentru un schimb

Dacă clientul datorează fonduri suplimentare după un schimb, atunci poate atinge cititorul de carduri cu cardul său de debit Interac pentru a finaliza tranzacția. Limitele de tranzacție contactless pentru debit Interac se aplică în continuare.

Restituirea soldului rămas la un schimb

Dacă datorați clientului fonduri rămase după un schimb, atunci acesta poate atinge cititorul de carduri cu cardul său de debit Interac pentru a accepta restituirea. Clientul poate folosi orice card de debit Interac pentru a accepta restituirea, indiferent de cardul utilizat pentru comanda inițială.

Restituirea plăților din portofelul digital

Comenzile plătite folosind portofele digitale, cum ar fi Apple Pay sau Google Pay, au cerințe specifice de restituire:

• Clientul trebuie să folosească același dispozitiv și același card care au fost folosite pentru plata inițială pentru a accepta restituirea.
• Clientul nu poate atinge un card fizic pentru a accepta o restituire pentru o comandă care a fost plătită folosind un portofel digital.

Depanarea restituirilor contactless de debit Interac

Dacă o restituire contactless eșuează, este posibil ca suma de restituit să depășească limita de tranzacții contactless a clientului.

Dacă o restituire contactless eșuează, solicitați clientului să introducă cardul și să tasteze codul PIN pentru a finaliza restituirea.