Digital Products

Digital Products

instalați Digital Products din Shopify App Store.

Cu aplicația gratuită Digital Products de la Shopify, puteți vinde produse digitale în magazinul dumneavoastră în două moduri:

• Încărcați un fișier, cum ar fi un videoclip, o melodie, o carte electronică sau un element grafic. Când un client achiziționează produsul, acesta primește un link pentru a descărca fișierul.
• Adăugați un link de la un furnizor acceptat, cum ar fi o pagină Notion, o pagină de rezervări, un curs online sau un fișier stocat în cloud. Când un client achiziționează produsul, acesta primește un link pentru a accesa conținutul.

Puteți adăuga fișiere, linkuri sau o combinație a ambelor la un singur produs. Fișierele și linkurile sunt denumite în mod colectiv active ale produsului.

Aplicația Digital Products are următoarele secțiuni principale:

• Tablou de bord – Vizualizați, filtrați și gestionați toate produsele dvs. cu fișiere digitale sau linkuri. Tabloul de bord afișează în mod implicit doar produsele Active. Puteți să căutați, să sortați și să filtrați după starea atașamentului.
• Comenzi - Vizualizați, căutați și gestionați toate comenzile care conțin produse digitale achiziționate prin magazinul dvs.
• Setări - Personalizați șabloanele de e-mail și configurați opțiunile de descărcare la plată.

Considerente privind aplicația Digital Products

Înainte de a utiliza aplicația Digital Products, examinați următoarele aspecte.

Comportamentul privind onorarea comenzilor pentru Digital Products

• Dacă aveți un produs cu o componentă fizică și una digitală și aveți configurată onorarea automată a comenzilor pentru fișierul digital, atunci fișierul digital este trimis automat și marcat ca executat în aplicația Digital Products. Onorarea comenzii pentru componenta fizică a produsului depinde de setările de onorare a comenzilor fizice.
• În mod implicit, produsele digitale sunt setate să fie onorate automat cu descărcări nelimitate. Puteți actualiza această setare în orice moment.
• Dacă onorarea manuală a comenzii este activată, linkul de descărcare nu va fi afișat pe pagina Mulțumim/Stare comandă nici măcar după ce comanda a fost onorată.

Limitele de încărcare a fișierelor

• Dimensiunea maximă a fișierului este de 5 GB. Încărcarea fișierelor mari poate părea că durează mult, deoarece mulți furnizori de servicii de internet acordă prioritate descărcărilor.
• Puteți încărca mai multe fișiere pentru fiecare variantă de produs. De asemenea, puteți utiliza un fișier .zip sau un alt tip de fișier de arhivă care poate conține fișiere în interior. Nu puteți încărca foldere de fișiere.
• Nu există o limită de lățime de bandă pentru descărcări. Statistica privind lățimea de bandă din meniul principal al aplicației este doar cu titlu informativ.

Limitele de descărcare și accesul

• Puteți limita numărul de descărcări ale unui produs pentru fiecare client. Acest lucru se configurează în setările de onorare a comenzilor pentru fiecare variantă.
• Linkurile utilizează aceleași setări privind onorarea comenzii și limita de descărcare ca și fișierele. De fiecare dată când un client deschide un link, se contorizează pentru limita de descărcare a variantei.
• Clienții accesează un link achiziționat din e-mailul pe care îl primesc după achiziție și de pe pagina de confirmare a comenzii, dacă ați activat descărcările la finalizarea comenzii.

Linkurile produselor și ștergerea produselor digitale

• Puteți adăuga un link (URL) la un produs în loc de sau pe lângă un fișier. Acest lucru este util pentru vânzarea accesului la conținutul găzduit de un furnizor acceptat.
• Puteți adăuga linkuri doar de la următorii furnizori acceptați: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo și Figma. Nu sunt acceptate linkuri de la niciun alt site web. Atunci când adăugați un link, furnizorii acceptați sunt enumerați și sub câmpul URL.
• Dacă ștergeți produsul digital din produsele dumneavoastră din panoul de administrare, acest lucru va elimina produsul și din aplicația Digital Products.

Instalarea aplicației Digital Products

Adăugarea unui produs digital

Când adăugați un produs digital, creați produsul și îi adăugați resursele pe aceeași pagină. Resursele pot fi fișiere, linkuri sau ambele și puteți adăuga mai multe fișiere. Pentru a grupa mai multe fișiere sub un singur nume de fișier, puteți utiliza un fișier .zip sau un alt format de arhivă. De asemenea, puteți adăuga un link de la un furnizor acceptat, fie în locul unui fișier, fie pe lângă fișier. Pentru a adăuga resurse la un produs care există deja, consultați secțiunea Adăugarea de fișiere sau linkuri la un produs existent.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Pe pagina de pornire Digital Products, faceți clic pe Adăugare active, apoi pe Fișier sau Link. Dacă nu ați adăugat încă un produs digital, pe pagina de pornire vor fi afișate, în schimb, butoanele Adăugare fișier și Adăugare link.

3. Furnizați resursa utilizând una dintre următoarele metode:

   • Dacă adăugați un fișier, selectați unul sau mai multe fișiere de încărcat. Puteți adăuga mai multe fișiere, inclusiv un fișier .zip sau o altă arhivă.
   • Dacă adăugați un link, introduceți adresa URL a linkului pe pagina Adaugă resurse. Adresa URL este singurul câmp obligatoriu. Opțional, puteți seta un Nume link, un Buton CTA pentru a controla textul de pe butonul pe care clienții îl selectează pentru a deschide linkul și Instrucțiuni care le sunt afișate clienților sub link. Faceți clic pe Adaugă.

4. Opțional: Pentru a adăuga mai multe fișiere sau linkuri, faceți clic pe Adaugă o resursă, apoi faceți clic pe Fișier sau Link.

5. Opțional: În Setări de onorare, setați opțiunea Limită de acces, care are valoarea implicită Nelimitat, și opțiunea Metodă de livrare la Trimite automat sau Trimite manual.

6. Faceți clic pe Salvare.

După ce salvați, produsul se deschide în aplicația Digital Products, astfel încât să îi puteți examina activele. Pentru a seta prețul, starea, canalele de vânzări și alte detalii ale produsului, editați produsul din pagina Produse din panoul de administrare Shopify.

Adăugați fișiere sau linkuri la un produs existent

Pe lângă crearea de produse digitale, puteți adăuga un fișier sau un link la produsele care sunt deja în magazinul dumneavoastră online. Acestea includ și produsele fizice. De exemplu, dacă vindeți discuri de vinil, puteți utiliza aplicația Digital Products pentru a adăuga o copie MP3 a albumului, pe care clientul o poate descărca.

Puteți adăuga mai multe fișiere pentru fiecare variantă. De asemenea, puteți utiliza un fișier .zip sau un alt format de fișier arhivă, care poate grupa fișierele sub un singur nume de fișier.

De asemenea, puteți adăuga un link în locul unui fișier sau pe lângă acesta. Un link vinde accesul la conținutul găzduit de un furnizor acceptat: Notion, Calendly, Acuity, Kajabi, Teachable, Thinkific, Google Drive/Docs, Dropbox, Canva, YouTube, Vimeo și Figma. Puteți adăuga linkuri doar de la acești furnizori, care sunt, de asemenea, enumerați sub câmpul URL atunci când adăugați un link.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe produsul pe care doriți să-l editați.

3. Dacă nu este afișat blocul Digital Products, atunci, în secțiunea Blocuri, faceți clic pe + Bloc.

4. Faceți clic pe Adaugă active, apoi efectuați una dintre următoarele acțiuni:

   • Pentru a adăuga un fișier, faceți clic pe Fișier, apoi încărcați un fișier sau trageți și plasați fișierele în fereastra modală.
   • Pentru a adăuga un link, faceți clic pe Link, apoi introduceți adresa URL a linkului. Adresa URL este singurul câmp obligatoriu. De asemenea, puteți seta opțional un Nume pentru a vă ajuta să identificați linkul, un Buton CTA pentru a controla textul de pe butonul pe care clienții îl selectează pentru a deschide linkul (butonul va afișa Vizualizare dacă lăsați acest câmp necompletat), și Instrucțiuni care se afișează clienților ca text de ajutor sub link.

5. În Setări pentru onorarea comenzilor, puteți efectua următoarele acțiuni:

   • Setați Limita implicită de descărcare: în mod implicit, limita de descărcare este Nelimitat. Puteți comuta descărcările la Limitat, apoi selectați numărul de Descărcări maxime din meniul derulant. Pentru un link, de fiecare dată când un client deschide linkul se contorizează drept o descărcare.
   • Setați Tipul de onorare: În mod implicit, tipul de onorare este Trimis automat. Puteți comuta la Trimis manual.

6. Faceți clic pe Salvare.

Ajustarea setărilor de onorare a comenzilor pentru produsele dumneavoastră digitale

Puteți să examinați fișierele digitale și să ajustați setările de onorare a comenzilor direct din pagina de detalii a produsului din aplicația Digital Products. Setările de onorare a comenzilor sunt afișate în linie cu fiecare variantă.

Trebuie să aveți un fișier digital adăugat pentru a edita setările de onorare a comenzilor. Dacă aveți mai multe variante, atunci trebuie să setați individual metoda preferată de onorare a comenzilor pentru fiecare variantă.

Produsele digitale au următoarele opțiuni de onorare a comenzii:

• Trimitere automată a fișierelor – dacă selectați această opțiune, după o plată reușită, clienților li se trimite automat prin e-mail un link de descărcare, iar comanda este marcată ca fiind executată. Utilizați această opțiune pentru produsele în întregime digitale, cum ar fi un MP3 sau un PDF.
• Trimitere manuală a fișierelor - Dacă selectați această opțiune, trebuie să marcați manual comanda ca fiind executată înainte ca un link de descărcare să fie trimis prin e-mail clientului. Utilizați această opțiune atunci când produsul este un amestec de produse digitale și fizice, cum ar fi un disc de vinil cu o descărcare MP3.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe produsul cu fișierul digital pe care doriți să îl editați.

3. În secțiunea fișierelor digitale ale variantei, actualizați Tipul de onorare a comenzii la Trimitere automată a fișierelor sau Trimitere manuală a fișierelor.

4. Opțional: Actualizați Limita de descărcare implicită din Nelimitat în Limitat, apoi selectați sau introduceți numărul maxim de descărcări.

5. Faceți clic pe Salvare.

Partajarea unui link de descărcare

Dacă doriți să partajați un link de descărcare pentru o variantă, puteți copia un link ce poate fi partajat direct de pe pagina cu detaliile produsului. De exemplu, s-ar putea să fie necesar să partajați un link de descărcare dacă trebuie să retrimiteți un link unui client al cărui e-mail a fost respins, sau pentru a trimite un fișier unui destinatar care a primit un cadou.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe produsul digital pentru care doriți să partajați un link de descărcare.

3. Pentru produsele cu o singură variantă, faceți clic pe Partajare din antetul paginii. Pentru produsele cu mai multe variante, faceți clic pe Partajare în secțiunea fișierelor digitale ale variantei.

4. Linkul de descărcare este copiat în clipboard. Puteți partaja acest link cu un client prin e-mail sau prin alte mijloace.

Setarea unei limite de descărcare

Puteți seta o limită de descărcare pentru fișierele digitale și pentru linkuri. O limită de descărcare controlează de câte ori un client poate să descarce un fișier sau să deschidă un link. În mod implicit, toate variantele sunt setate la nelimitat.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe produsul digital pentru care doriți să setați o limită de descărcare.

3. În secțiunea fișierelor digitale ale variantei, modificați Limita de descărcare implicită din Nelimitat în Limitat, apoi selectați sau introduceți numărul maxim de descărcări.

4. Opțional: Actualizați Tipul de onorare a comenzii la Trimitere automată a fișierelor sau Trimitere manuală a fișierelor.

5. Faceți clic pe Salvare.

Filtrarea produselor digitale

Vă puteți filtra produsele în funcție de prezența sau absența unui fișier digital adăugat. Tabloul de bord afișează implicit produsele Active.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Folosiți filele de filtrare pentru a filtra produsele după oricare dintre următoarele valori:

• Are fișier digital: afișează numai produsele cu fișiere digitale.
• Fără fișier digital: afișează doar produsele fără fișiere digitale.
• Afișează tot: afișează o listă a tuturor produselor dumneavoastră.

3. Opțional: Folosiți câmpul de căutare pentru a găsi produse după cuvinte cheie sau faceți clic pe Sortare pentru a schimba ordinea de sortare.

Modificarea comenzilor Digital Products

Secțiunea Comenzi vă oferă o prezentare generală a tuturor comenzilor care conțin descărcări digitale și care au fost achiziționate prin magazinul dvs. Această secțiune afișează:

• număr comandă
• data și ora
• numele clientului
• e-mailul clientului
• stare de onorare a comenzii
• numărul de descărcări per comandă

Similar paginii Comenzi din panoul de administrare, puteți face clic pe fiecare intrare pentru a vizualiza detaliile comenzii respective.

Fiecare comandă include:

• nume client
• e-mail client
• opțiunea de a actualiza adresa de e-mail a clientului
• opțiunea de a retrimite e-mailul de onorare a comenzii
• opțiunea de a vizualiza linkul de descărcare

Secțiunea Comenzi afișează, de asemenea, de fiecare dată când s-a finalizat o descărcare, IP-ul clientului, precum și browserul și sistemul de operare utilizate pentru a descărca articolul digital.

Căutați o comandă

Dacă aveți o listă lungă de comenzi digitale, puteți folosi câmpul de căutare din partea de sus a paginii Comenzi pentru a găsi o anumită comandă după numărul de comandă.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Comenzi.

3. În câmpul Căutare după numărul de comandă, introduceți integral sau parțial un număr de comandă.

4. Faceți clic pe comanda din lista filtrată pentru a vizualiza detaliile acesteia.

Retrimiterea unui link de descărcare

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Comenzi.

3. Faceți clic pe numărul comenzii pentru care doriți să reemiteți un link de descărcare.

4. Faceți clic pe Retrimitere e-mail de descărcare.

Anularea unei descărcări

Puteți dezactiva linkul de descărcare al unui client pentru a-l împiedica să descarce produsul.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Comenzi.

3. Faceți clic pe numărul comenzii pentru care doriți să anulați descărcarea.

4. Sub antetul Detalii despre produs, faceți clic pe Dezactivare.

Dacă doriți să reactivați capacitatea unui client de a descărca un produs digital, reveniți la pagina comenzii din aplicația Digital Products, apoi faceți clic pe Activare sub titlul Detalii produs.

Exportarea unui fișier CSV cu comenzi

Opțiunea de export al fișierului CSV, care se află în partea de jos a paginii Comenzi, generează un fișier tip foaie de calcul cu toate comenzile digitale care au fost procesate de aplicație. Exportul este trimis prin e-mail la adresa de e-mail a contului dvs.

Raportul include:

• data și ora comenzii
• numărul de descărcări
• adresa de e-mail a clientului
• prenumele clientului
• ID-ul de plată asociat comenzii
• numele de familie al clientului
• numărul total de rânduri din comandă
• totalul comenzii (inclusiv expedierea și taxele)
• Numerele de inventar (SKU-uri) incluse în comandă
• număr comandă (listat ca titlu)
• data ultimei actualizări

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Comenzi.

3. Faceți clic pe Exportare toate comenzile.

Editarea șabloanelor de e-mail

Puteți utiliza secțiunea Setări pentru a personaliza e-mailurile trimise clienților la secțiunea Descărcări prin e-mail. Există două șabloane de e-mail asociate cu produsele digitale:

• Descărcări pregătite: clienții primesc acest e-mail atunci când produsul lor digital este gata de descărcat. Pentru un produs vândut sub formă de link, acest e-mail include un buton care deschide linkul.
• Actualizare fișier digital: Clienții primesc acest e-mail atunci când un produs digital pe care l-au cumpărat a fost actualizat.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Setări.

3. Faceți clic pe Editează șablonul pentru e-mailul pe care doriți să-l personalizați.

4. Efectuați modificările dorite.

5. Opțional: pentru a readuce șablonul la varianta implicită, faceți clic pe Revino la șablonul implicit, apoi faceți clic pe Revino la valorile implicite.

6. Faceți clic pe Salvare.

Configurarea aplicației Digital Products la plată

Puteți seta dacă clienții pot descărca produsul digital direct pe pagina de plată. Pentru a afișa un link de descărcare, trebuie să activați caracteristica în aplicația Digital Products și să adăugați widgetul Digital Products în paginile dumneavoastră de plată.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Setări.

3. În secțiunea Descărcări la plată, selectați Activează descărcările de produse digitale la plată.

4. Pentru a configura secțiunea de plată, faceți clic pe Configurează, apoi efectuați următoarele acțiuni:

   1. În secțiunea Descărcări digitale, faceți clic pe +, apoi faceți clic pentru a adăuga blocul pe paginile Vă mulțumim sau Starea comenzii.
   2. Pentru a schimba aspectul blocului, puteți face clic pe pictograma pentru a accesa setările pentru Culoare, Tipografie și alte setări pentru plată. Află mai multe despre setările pentru plată.
   3. Opțional: Puteți configura cealaltă pagină, selectând pagina neconfigurată din meniul derulant de selectare a paginii.
   4. Faceți clic pe Salvare.

După ce parcurgeți acești pași, pe pagina de confirmare a comenzii se afișează un link Descarcă acum pentru fișiere. Pentru un produs vândut sub formă de link, se va afișa în schimb un buton care deschide linkul. Butonul va afișa textul de la Buton CTA al linkului sau Vizualizare, dacă nu ați setat unul. De asemenea, clientul primește un e-mail care îi oferă posibilitatea să descarce fișierul sau să deschidă linkul.

Dezactivarea linkurilor de descărcare pe pagina de plată

Dacă nu doriți să se afișeze un link de descărcare pe pagina de plată, puteți dezactiva funcția.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe Setări.

3. În secțiunea Descărcări la plată, faceți clic pe Dezactivare.

Când funcția este dezactivată, linkul Descărcați acum nu se va afișa pe pagina de confirmare a comenzii. În schimb, clientul primește doar un e-mail cu posibilitatea de a descărca fișierul.

Ștergerea unui fișier digital

Puteți șterge fișiere digitale din aplicația Digital Products.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe un produs care are fișierul pe care doriți să îl ștergeți.

3. Faceți clic pe pictograma .

4. Faceți clic pe Ștergere.

5. Opțional: dacă produsul dvs. este deja publicat, asigurați-vă că doriți să ștergeți fișierul, apoi faceți clic pe Ștergere.

6. Faceți clic pe Salvare.

7. Alegeți dacă să trimiteți sau nu un e-mail clienților existenți cu linkul actualizat.

Înlocuirea unui fișier digital

Este posibil să doriți să înlocuiți un fișier digital fie înainte, fie după ce l-ați publicat și l-ați vândut clienților. De exemplu, dacă vindeți un fișier .PDF pentru un model de tricotat și apoi observați o eroare în model, este posibil să doriți să încărcați un fișier .PDF nou.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Aplicații > Digital Products.

2. Faceți clic pe un produs care are fișierul pe care doriți să îl înlocuiți.

3. Faceți clic pe Adăugați fișiere pentru a încărca un fișier nou.

4. Lângă fișierul vechi, faceți clic pe pictograma .

5. Faceți clic pe Ștergere.

6. Faceți clic pe Salvare.

7. Alegeți dacă să trimiteți sau nu un e-mail clienților existenți cu linkul actualizat.