Ștergeți-vă permanent datele

Datele dumneavoastră cu caracter personal în calitate de comerciant sunt diferite de datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră. Datele dumneavoastră cu caracter personal includ informații precum numele și detaliile de contact ale persoanelor care vă administrează contul Shopify.

În schimb, pentru a șterge permanent datele cu caracter personal ale unui client, consultați Procesarea solicitărilor privind datele clienților.

Pentru a edita sau a șterge un profil de client, consultați Gestionarea clienților.

Atunci când utilizați serviciile Shopify în calitate de comerciant, aveți opțiuni cu privire la colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal. Rețineți că datele dvs. cu caracter personal sunt diferite de datele cu caracter personal ale clienților dvs. Datele dvs. cu caracter personal includ elemente precum numele și informațiile de contact ale persoanelor care vă administrează contul Shopify.

Ștergerea permanentă a datelor dvs. cu caracter personal de pe Shopify în calitate de comerciant

Datele cu caracter personal prelucrate de Shopify atunci când utilizați serviciile Shopify în calitate de comerciant includ informații despre dvs. și despre alte persoane asociate cu operarea afacerii dvs. Aceste informații includ, fără a se limita la, nume, adresă, adresă de e-mail și detalii de plată din toate magazinele dvs., precum și informațiile contului dvs. Shopify care pot fi asociate cu mai multe magazine. Solicitarea către Shopify de ștergere permanentă a datelor dvs. cu caracter personal duce la ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal din toate magazinele și conturile Shopify pe care le dețineți.

Luați în considerare următoarele aspecte înainte de a solicita ștergerea permanentă a datelor dvs. cu caracter personal:

• Datele dvs. cu caracter personal de comerciant pot fi șterse permanent numai după ce ați dezactivat toate magazinele și toate conturile care sunt asociate cu adresa dvs. de e-mail. Vi se va solicita să confirmați că toate conturile sunt închise, ca parte a procesului de ștergere permanentă a datelor cu caracter personal ale comerciantului.
• După ce datele dvs. cu caracter personal sunt șterse permanent, acestea nu pot fi recuperate.

Pentru a solicita ștergerea permanentă a datelor dvs. cu caracter personal, accesați Controalele de confidențialitate Shopify și faceți clic pe Ștergerea datelor mele pentru a începe procesul. Procesarea solicitării dvs. de către Shopify poate dura până la 30 de zile, iar ștergerea permanentă poate fi supusă excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților din magazinul dvs.

Dacă sunteți un comerciant Shopify care a primit o solicitare de la un client pentru a-i șterge datele cu caracter personal, atunci urmați pașii pentru a procesa o solicitare de date de la un client.

Ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților dintr-un magazin dezactivat

Dacă, în calitate de comerciant Shopify, alegeți să vă dezactivați magazinul, toate informațiile magazinului dvs. sunt păstrate timp de 2 ani, în cazul în care decideți să redeschideți magazinul. Cu toate acestea, puteți solicita ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților dvs. din magazinul dezactivat în orice moment înainte de acest interval de timp.

Luați în considerare următoarele aspecte înainte de a solicita ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților dvs.:

• Datele cu caracter personal ale tuturor clienților dvs. pot fi șterse permanent numai dintr-un magazin dezactivat.
• Ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților dvs. se aplică numai magazinului pentru care solicitați dezactivarea. Dacă aveți alte magazine Shopify active sau inactive, datele cu caracter personal ale clienților din acele magazine nu sunt șterse permanent.
• După ce datele cu caracter personal sunt șterse permanent, acestea nu pot fi recuperate, iar magazinul nu poate fi redeschis.
• Numai proprietarul magazinului poate solicita ștergerea permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților magazinului respectiv. Niciun alt membru al personalului nu poate transmite solicitarea în numele proprietarului magazinului.

Pentru a transmite solicitarea dvs. de ștergere permanentă a datelor cu caracter personal ale clienților, contactați Asistența Shopify. Sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația aplicabilă, datele cu caracter personal ale clienților magazinului dvs. sunt șterse permanent în termen de 14 zile de la finalizarea unei solicitări.

Solicitări de ștergere permanentă pentru Shop sau Shop Pay

Dacă clientul dvs. utilizează Shop sau Shop Pay și dorește să șteargă permanent datele cu caracter personal pe care Shopify le deține despre el, atunci poate accesa Controalele de confidențialitate Shopify și poate face clic pe Ștergerea datelor mele pentru a începe procesul. Rețineți că acest lucru nu șterge permanent datele cu caracter personal din niciun magazin al comercianților de la care a cumpărat.